Товар был утерян Почтой России / Курьерской службой

Если вы не получили товар, отправленный вам Почтой России в заявленный продавцом срок, и по данным трек-номера информации о местонахождении товара нет, позвоните нам по бесплатному телефону 8-800-500-74-85. Назовите номер заказа и мы свяжемся с представителем магазина, у которого вы делали заказ. Представитель магазина будет подавать претензию в адрес Почты России.

Обращаем ваше внимание, что срок подачи претензий определен ст. 55 ФЗ от 07.07.2003 № 126 — ФЗ «О связи»: “В течение шести месяцев со дня отправки почтового отправления, осуществления почтового перевода денежных средств — по вопросам, связанным с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления, невыплатой или несвоевременной выплатой переведенных денежных средств”.

По закону Почта России может искать потерявшуюся посылку до 2 месяцев. В итоге, после подтверждения пропажи посылки, вам будет выплачена компенсация, равная сумме заявленной стоимости посылки и затрат на пересылку.

Назад к информации о гарантии