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Descriptif du processus d’évaluation

Comment sont  articulées les évaluations ?

Sommaire

Descriptif du processus        2

Documents associés        2

Description        2

Exemples de questionnaires supports pour évaluation        5

Questionnaire de positionnement        5

EVIA : Evaluation Individuel des Acquis        8

Évaluation en formation        10

Évaluation diagnostique        10

Évaluation de l’activité du participant        10

Évaluation sommative des activités réalisées        11

Évaluation par modules        11

Questionnaire amélioration module        12

Évaluation de la formation - par le participant        12

Évaluation de la formation dans son ensemble à chaud (participant)        12

Évaluation de la formation à froid - échéance 3 mois (participant)        13

Évaluation à froid - échéance 6 mois (participant)        14

Évaluation de la formation - par l’entreprise        14

Évaluation à chaud par l’entreprise        14

Évaluation à froid par l’entreprise - échéance 1 mois        15

Évaluation à froid par l’entreprise - échéance 6 mois        16

Cartographie du processus - Partie 1        17

Cartographie du processus - Partie 2        18

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Descriptif du processus

Extrait du document : [NEO C] Sous processus S4  Evaluation QSE PRO S4SP1-023

Documents associés

Fiche d’action « corrective/préventive» (QSE-FO-S1-018)

Dossier client y compris retour Fiche d’identification besoins et attentes : QSE-FO-OP1-019

Sous processus : Organisation de la formation PRO OP2SP1 021

Pour rappel, nos outils d’évaluation tiennent compte de trois éléments  :

Description

La fiche d’action « corrective/préventive » peut –être utilisée à chaque étape du processus.

Qui

Quoi

Equipe pédagogique

Les besoins et attentes des demandeurs et des futurs apprenants sont étudiés sur la base des réponses à la Fiche d’identification besoins et attentes : QSE-FO-OP1-019.

Equipe pédagogique

Une proposition d’actions est réalisée, en fonction des éléments reçus elles incluent un premier ajustement du programme.

Equipe pédagogique

L’équipe pédagogique s’assure au cas où une formation nécessite des prérequis que les futurs participants sont bien en possession de ceux-ci. Une évaluation diagnostique est réalisée.

Equipe pédagogique

Pour permettre au formateur de connaître ses apprenants en amont, et de prévoir d’éventuels ajustements, un questionnaire de positionnement est transmis individuellement à chaque participant. Ce questionnaire est spécifiquement réalisé par formation et avec l’aide du formateur.

Equipe pédagogique

Si la formation doit être ajustée, le formateur réalise les modifications, sinon la formation peut débuter.

Equipe pédagogique

Dès l’entrée en formation, le participant est amené à s’auto-évaluer au regard du programme et d’indiquer ses objectifs au formateur et à l’équipe pédagogique (avant la formation).

Formateur

Le formateur suit la progression de l’apprenant, par l’intermédiaire de son implication, de ses questions. En formation :

·         Présentiel : il est vigilant sur la tenue, la participation, l’assiduité, la ponctualité

·         Distanciel : il est vigilant aux temps de connexion, à leur régularité, aux échanges

Il est demandeur de feedback auprès des apprenants.

A chaque fin de chaque module, un mini-questionnaire sur celui-ci est posé à l’apprenant afin de vérifier son intérêt, ses éventuelles remarques et les améliorations possibles.

Formateur

Le formateur débute ses activités par une évaluation diagnostique au regard du thème qui sera abordé. Cette évaluation peut prendre différentes formes (vidéo, test d’entrée, etc..). Il devra vérifier que les tests, quiz et autres activités proposés sont réalisées et demander des retours individuels et collectifs.

Certaines évaluations peuvent être réalisées par les pairs (les autres apprenants) dans ce cas un barème de correction est transmis.

Formateur

Pour chaque séquence et/ou module des évaluations et des quiz sont réalisés.

Une évaluation finale est mise en place sur les différents thèmes abordés en formation, elle peut prendre la forme : d’un QCM, d’une étude de cas, d’un entretien, d’une mise en situation (filmée ou non)

Formateur

L’auto-évaluation de départ est reprise par tous les apprenants et il s’auto-évalue à nouveau (après la formation)

Equipe pédagogique

L’équipe pédagogique en fonction des résultats et des retours du formateur attribue l’attestation de suivi.

Formateur

Avant la clôture de la formation, un questionnaire d’évaluation de la formation est transmis à l’apprenant (évaluation à chaud, il porte sur différents thèmes)

Equipe pédagogique

Le client, le formateur, l’équipe pédagogique sont amenés à répondre à un questionnaire d’évaluation.

Equipe pédagogique

L’équipe pédagogique analyse les résultats obtenus, réalise des propositions d’ajustement et/ou des fiches d’actions correctives

Equipe pédagogique

Les différents indicateurs sont transmis à la direction sous la forme d’un bilan pédagogique

Equipe pédagogique

Un mois après la fin de la formation, une autre évaluation est réalisée auprès du client et de l’apprenant

Equipe pédagogique

L’équipe pédagogique analyse les résultats obtenus, réalise des propositions d’ajustement et/ou des fiches d’actions correctives.

Les différents indicateurs sont transmis à la direction

La question est posée sur une intervention du formateur. En fonction des résultats des évaluations, le formateur interviendra auprès du participant, sachant que celui-ci peut poser durant 3 mois ces questions au formateur par mail.

Equipe pédagogique

L’équipe pédagogique sera en lien avec le service commercial au cas où il faille proposer au client une action complémentaire ou transverse

Equipe pédagogique

Cinq mois après la fin de la formation, une dernière évaluation est réalisée auprès du client et de l’apprenant

Equipe pédagogique

L’équipe pédagogique analyse les résultats obtenus, réalise des propositions d’ajustement et/ou des fiches d’actions correctives.

Les différents indicateurs sont transmis à la direction

La question est posée sur une intervention du formateur. En fonction des résultats des évaluations, le formateur interviendra auprès du participant, sachant que celui-ci a pu poser durant 3 mois ces questions au formateur par mail.

Le type de questionnaires supports pour l’évaluation

Questionnaire de positionnement

Même s’il ne s’agit pas d’une évaluation pédagogique directe, le questionnaire de positionnement est un questionnaire important car il va permettre au formateur et à l’équipe pédagogique de cerner les attentes du participant vis à vis du développement ou de l'acquisition des compétences visées.

Ce questionnaire est transmis dès l’inscription en formation et à retourner au formateur au minimum 15 jours avant le début de la formation. Il est donc différent pour toutes les formations. Son articulation est cependant identique, il comprend :

ÉVIA : Évaluation Individuel des Acquis

Cette auto évaluation a lieu à deux moments clés : avant la formation et après la formation. Elle permet :

L’ÉVIA est soumise dès le début de la formation, avant qu’elle ne débute (en présentiel, après la présentation du formateur, à distance, dès la première connexion sur la plateforme), reposant sur les objectifs pédagogiques propres à chaque formation, le questionnaire est différent pour mais son articulation est identique pour toutes les formations. Les items retrouvés sont  :

Objectifs pédagogiques

Avant la formation

Après la formation

Objectif numéro 1 (Nommé précisément)

⓪①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩

⓪①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩

Objectif numéro 2 (Nommé précisément)

⓪①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩

⓪①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩

…...

⓪①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩

⓪①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩

Évaluation au cours de la formation

Évaluation diagnostique

Même si la formation ne prévoit de pré-requis, le formateur établit une évaluation diagnostique avant chaque thème abordé ou en début de séquence. Elles prennent la forme d’un QCM ou d’une étude de cas. Ce type d’évaluation permettant de vérifier la représentation initiale de l'apprenant sur son savoir, diagnostiquer les connaissances et permettre d'organiser l'apprentissage.

Évaluation de l’activité du participant

Toutes les activités réalisées sont vérifiées par le formateur par l’intermédiaire de la plateforme qui permet d’obtenir des historiques pour chaque participant

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Il est donc possible d’évaluer l’assiduité par la réalisation des exercices et activités proposées.

La présence aux activités de regroupement (chat, webinaire, regroupement) permet elle aussi d’évaluer l’implication, l’assiduité, la ponctualité et la participation.

Évaluation sommative des activités réalisées

En fonction du thème de la formation, les activités sont vérifiées dans leur fond et leur forme des barèmes sont créés afin de pouvoir décerner des badges (notamment pour les activités réalisées en distanciel) sur certaines activités clés.

Évaluation par module pour les formations en distanciel et par séquence pour les formations en présentiel

D’une manière générale, pour passer d’un module à un autre, l’évaluation prévue par module doit avoir été réalisée pour la partie en distanciel.

En présentiel, le mode opératoire est identique, le formateur s’assure par une évaluation de l’assimilation de la séquence avant de passer à la séquence suivante.

Pour certaines formations, la validation des acquis passe par l’obtention de  70% de réussite à ce type d’évaluation.

Le type d’outils utilisés pour les évaluations est décrit dans le document [Néo C] Descriptif des outils d’évaluation des stagiaires.

Questionnaire amélioration module/séquence

A chaque fin de module ou séquence, les apprenants sont invités à l’évaluer par l’intermédiaire de trois items :

  1. Évaluer la Qualité du module : Echelle des appréciations :
  1. 6 : très bien
  2. 1 : très insuffisant
  1. Indiquez trois éléments que vous avez particulièrement apprécié
  2. Comment pourrions-nous améliorer le module ?

Évaluation de la formation - par le participant

Évaluation de la formation dans son ensemble à chaud (participant)

Les évaluations de la formation dans son ensemble à chaud  englobent la préparation de l’évaluation de transfert. En effet, le dernier item demandé concerne les objectifs d’application que se fixent le participant.

La composition de cette évaluation est la suivante :

Les thèmes devant être appréciés :

Évaluation de la formation à froid - échéance 3 mois (participant)

Il s’agit dans cette évaluation à froid de faire un état des lieux des effets de la formation sur le quotidien des participants et de vérifier l’atteinte des objectifs d’application. Lorsqu’un problème est détecté en fonction des réponses données, le formateur-tuteur reprend contact avec le participant afin d’analyser la situation et de proposer des axes de travail au participant.

L’évaluation comprend :

Les thèmes devant être appréciés :

Évaluation à froid - échéance 6 mois (participant)

En fonction des réponses et des actions éventuellement menées auprès du participant par le formateur ou l’équipe pédagogique, le même questionnaire sera transmis ou un nouveau afin de comprendre les difficultés éventuellements rencontrées et proposer des actions correctives.

Évaluation de la formation - par l’entreprise

(en cas de prise en charge)

Évaluation à chaud par l’entreprise

Durant la semaine  qui suit la fin de la formation, une évaluation est transmise au client entreprise afin d’évaluer sa satisfaction sur différents items pré-défini.

L’évaluation comprend :

Les thèmes devant être appréciés :

Évaluation à froid par l’entreprise - échéance 1 mois

Il s’agit dans cette évaluation à froid de faire un état des lieux des effets de la formation sur le quotidien de l’entreprise et des changements qu’elle attendait. Lorsqu’un problème est détecté en fonction des réponses données, le formateur-tuteur reprend contact avec le participant afin d’analyser la situation et de proposer des axes de travail au participant.

L’évaluation comprend :

Les thèmes devant être appréciés :

Avez-vous rencontré des difficultés, si oui, précisez la nature de celles-ci :

Le participant semble-t-il rencontrer des difficultés, si oui, précisez la nature de celle-ci :

Souhaitez-vous que le formateur prenne contact avec le participant ?

Évaluation à froid par l’entreprise - échéance 6 mois

En fonction des réponses et des actions éventuellement menées auprès de l’apprenant par le formateur ou l’équipe pédagogique, le même questionnaire sera transmis ou un nouveau afin de comprendre les difficultés éventuellements rencontrées et proposer des actions correctives.

Bilan pédagogique des actions de formations

A la suite de toute action de formation, un bilan pédagogique est réalisé, il synthétise l’ensemble des retours : du participant concerné, de l’ensemble des participants de la session, du formateur et de l’équipe technique (pour la partie distanciel). Il est transmis aux différentes parties prenantes de l’action qui en font la demande ou non dans certains cas :

Les différentes parties composant le Bilan pédagogique sont :

Avec à chaque étape des retours d’informations, des préconisations et vision d’avenir.

Cartographie du processus - Partie 1

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Cartographie du processus - Partie 2

NC EVALUATION P2.png


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