ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Дата последнего обновления: 13.08.2024
Добро пожаловать в Pizza Pasta (далее – Сервис, мы)! Обеспечение конфиденциальности ваших персональных данных - важный принцип нашей работы. В этой политике описано, как мы обрабатываем ваши персональные данные, какие данные мы собираем, с какими целями их используем и передаем, а также указаны ваши права и ваш выбор в отношении ваших данных.
Настоящая Политика конфиденциальности распространяется на наши Услуги независимо от места их предоставления. Мы обязуемся соблюдать местное законодательство в отношении всех процессов, описанных в политике. В случае несоответствия между настоящей политикой и местным законодательством мы обязуемся соблюдать местное законодательство в части такого несоответствия.
Настоящая политика является общедоступным документом и публикуется в свободном доступе в сети интернет по адресу https://docs.google.com/document/d/1EOZtf4UOop_UBU4lKPE89XosNwoatUOr/pub, а также в Мобильном приложении.
Настоящая политика распространяется на всех пользователей Сервиса, включая пользователей любого мобильного приложения Сервиса («Мобильное приложение») и любых услуг («Услуги»), которые мы предоставляем через Мобильные приложения (совместно именуемых «Сервис»), а также при обращении к нам по телефону, электронной почте, путем переписки, в социальных сетях, лично или при помощи других способов связи. Настоящая политика не распространяется на обработку данных наших работников и сотрудников, корпоративных партнеров, подрядчиков и субподрядчиков.
Скачивая и устанавливая Мобильное приложение или используя Сервис в целом, вы безоговорочно соглашаетесь на обработку ваших данных в порядке, описанном в настоящей политике. При несогласии с настоящей Политикой, вы должны немедленно прекратить использование в любой форме Сервиса, а равно Мобильного приложения.
Персональные данные, собираемые и обрабатываемые нами используются исключительно в целях, на которые Пользователями предоставлено согласие.
Основные термины и определения
В настоящей Политике конфиденциальности, если из текста не вытекает иное, используются следующие термины:
1. «Компания, Мы» - ИП Иванова Елена Алексеевна, ОГРН: 321631200061179, ИНН: 631228897900.
2. «Приложение, Мобильное приложение» - составная часть Сервиса, мобильное приложение для операционных систем Android и IOS, размещенное в магазинах приложений Google Play под наименованием “Pizza Pasta”, наименование разработчика “Pizza Pasta” и AppStore под наименованием “Pizza Pasta Доставка еды”, наименование разработчика “Sergey Fefilov”.
3. Сервис - объект интеллектуальной собственности, состоящий, программного комплекса для ЭВМ для автоматизации доставки из ресторана «Pizza Pasta», Мобильного приложения, а также весь набор связанных продуктов, включая приложение для Исполнителей, Заказчиков, набор вспомогательных сервисов, разработанных на базе программного комплекса для автоматизации службы такси, доставки из магазинов, кафе и ресторанов «Gootax.pro», принадлежащего ИП Казанцеву М.А., ОГРНИП 317183200003770.
4. «Персональные данные» - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно к Пользователю и/или третьим лицам, информация о которых предоставляется Пользователем с использованием Сервиса.
5. «Пользователь Мобильного приложения, Сервиса / Пользователь» – любое физическое или юридическое лицо, или индивидуальный предприниматель, использующие Сервис/Мобильное приложение в любом объеме и с которым у Компании заключен Договор. Лица, осуществляющие услуги такси, доставку из кафе, ресторанов, магазинов Пользователям, именуются «Исполнителями». Лица, осуществляющие заказ такси, заказ товаров, готовых блюд из ресторанов, кафе и магазинов, именуются «Заказчиками».
6. «Договор» - любой договор и/или соглашение, включая лицензионное соглашение, заключенный с Пользователем, информация о котором доступна в Мобильном приложении, на Сайте.
7. Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте Политики конфиденциальности, толкуются в соответствии с текстом Политики, Договором и законодательством.
8. Названия заголовков (пунктов) Политики конфиденциальности предназначены исключительно для удобства пользования текстом Политики конфиденциальности и буквального юридического значения не имеют.
Какие данные мы собираем
Мы собираем три категории данных о вас: данные, которые вы предоставляете нам; данные, которые мы собираем автоматически; и данные, которые мы получаем из других источников.
Мы не собираем и не обрабатываем информацию о вашей расовой или национальной принадлежности, политических взглядах или членстве в каком-либо политическом объединении, религиозных или философских взглядах, членстве в профсоюзе, генетические данные, биометрические данные или данные, касающиеся сексуальной жизни.
Данные, которые вы предоставляете
Данные, которые мы собираем автоматически
Во время исполнения заказа исполнитель может переходить во внешний навигатор, куда передаются обезличенные точки маршрута/заказа (координаты) Пользователя для отображения в мобильном приложении исполнителя заказа.
Сведения об указанном местоположении могут передаваться во внутренние и внешние навигаторы:
- Яндекс Карты
- Яндекс Навигатор
- Navitel
- 2GIS Waze
- OsmAnd
- Google Maps
- Maps Me
- Внутренний встроенный навигатор 2GIS встроен в Мобильное приложение Пользователя, через библиотеку 2GIS и прямо внутри Мобильного приложения строит маршрут.
Данные о точном местоположении и и информацию о приблизительном местоположении. вашего устройства, информация о выбранных точках маршрута, собирается когда Мобильное приложение работает в активном режиме (Мобильное приложение открыто и отображается на дисплее) и когда Мобильное приложение работает в фоновом режиме (Мобильное приложение открыто, но не отображается на дисплее). Для обеспечения поездок, поддержки пользователей, в целях безопасности и борьбы с мошенничеством, а также для выполнения требований законодательства. Мы собираем данные о местоположении (в том числе координаты GPS и данные Wi-Fi) на основе выбранных вами настроек Приложения, разрешений устройства.
Данные, которые мы получаем из других источников
Как мы используем ваши данные
Мы используем персональную информацию о вашем местоположении с помощью вспомогательного инструмента - https://geo.gootax.pro. Этот инструмент позволяет по вашему запросу находить нужные адреса в режиме подсказок, рассчитывать расстояние между точками отправления и прибытия (назначения). Сервис не сохраняет ваши данные и не собирает статистику.
Мы используем собранные персональные данные:
– создания и ведения вашей учетной записи, настроек и предпочтений;
– проверки вашей личности;
– обеспечения возможности оказывать услуги по доставке еды;
– расчета цен и осуществления платежей;
– обеспечения возможности обмена сообщениями между Пользователями;
– поддержки Пользователей;
– отправки сообщений немаркетингового характера об Услугах;
– обеспечения доступности, безопасности и стабильности нашего Приложения, диагностики, предотвращения и решения технических проблем и проблем обслуживания;
– соблюдения законодательных требований, связанных с Услугами и тем, как вы их используете.
– предотвращения, выявления и пресечения случаев мошенничества, небезопасных или незаконных действий, нарушения наших политик и правил;
– аутентификации Пользователей;
– защиты персональных данных, прав и законных интересов Сервиса и наших Пользователей.
– расследования и урегулирования происшествий, аварий и требований о выплате страхового возмещения.
– проведения тестирования, исследований, анализа, разработки и машинного обучения с целью улучшения вашего пользовательского опыта с Сервисом;
– сбора обратной связи о вашем пользовательском взаимодействии с Сервисом;
– разработки новых продуктов, фичей и услуг.
- отправлять push-уведомления в приложении;
- организовывать конкурсы, мероприятия и другие акции.
Отключить push-уведомления вы можете в настройках устройства. (см. пункт Отключение push-уведомлений)
Мы можем использовать ваши персональные данные в целях соблюдения применимого законодательства, нормативно-правовых актов, требований лицензий и отраслевых стандартов, в рамках судебного производства, для ответа на запросы правоохранительных органов и в иных случаях, предусмотренных законодательством.
Мы используем персональные данные для автоматизированного принятия решений в контексте вашего использования Услуг в целях:
– установления контакта между Пользователями (или другими видами Пользователей в зависимости от контекста);
– определения рейтингов Пользователей и деактивации пользователей с низким рейтингом;
– обнаружения Пользователей, которые совершают мошеннические, небезопасные или причиняющие вред действия;
– формирования рекомендаций средней цены доставки исходя из таких факторов, как расстояние, местоположение и время.
Как мы передаем ваши данные
Мы понимаем, насколько важно соблюдать конфиденциальность ваших персональных данных. В этом разделе мы описываем, в каких случаях и кому мы передаем полученные нами данные.
Определенная информация о Пользователях необходима, чтобы вы могли заказывать и совершать поездки. В частности:
Мы можем быть обязаны предоставить пассажирам чеки и счета с указанием такой информации, как место отправления и место назначения, общая продолжительность доставки и пройденное расстояние, детализация общего тарифа, состав заказа, имя Курьера и налоговый номер. Мы также указываем иные сведения в таких чеках, если этого требует законодательство.
Для целей иных услуг мы предоставляем другим Пользователям информацию, необходимую для заказа и предоставления таких услуг.
Мы можем предоставлять ваши персональные данные нашим подрядчикам в связи с бизнес-целями, в частности для:
Мы можем передавать собранные данные в связи со значительной корпоративной сделкой, включая реструктуризацию, слияние, консолидацию или продажу активов, в рамках которой персональные данные входят в состав передаваемых активов. Мы приложим все возможные усилия для того, чтобы любой получатель ваших данных обрабатывал такие данные в соответствии с настоящей политикой.
Мы можем раскрывать ваши персональные данные, когда это необходимо в целях:
Мы можем передавать ваши персональные данные в иных целях с вашего согласия или по вашему распоряжению.
Мы можем передавать ваши данные после их агрегирования и такой анонимизации, вследствие чего эти данные уже не могут быть связаны с вами, то есть перестают быть персональными.
Ваши права и ваш выбор
Вы вправе получать доступ к данным своей учетной записи и к иным данным, которые вы нам предоставили, а также просматривать и изменять их. Вы можете сделать это в настройках своей учетной записи либо обратившись в службу поддержки: eda-116@mail.ru.
Предоставление информации о местоположении. Ваше устройство дает возможность контролировать, какую информацию мы собираем или как мы можем ее использовать. Например, вы можете запретить своему устройству передавать информацию о вашем местоположении в настройках устройства. Однако это может повлиять на функциональность Приложения.
Отключение push-уведомлений. Вы можете отказаться от push-уведомлений в настройках своего устройства. Отказ от push-уведомлений может повлиять на использование Услуг (например, вы не получите уведомление о том, что ваш Водитель прибыл на заказ).
Управление файлами cookie. Вы можете удалять файлы cookie и изменять настройки cookie в своем браузере. Возможно, вам нужно будет отдельно настраивать получение файлов cookie в каждом браузере и на каждом устройстве. Если вы решите удалить файлы cookie или отказаться от них, мы не сможем предоставлять вам все запрашиваемые Услуги.
Вы можете удалить свою учетную запись в настройках Приложения или обратиться за удалением вашей учетной записи или данных в службу поддержки: eda-116@mail.ru. Мы можем попросить вас подтвердить владение учетной записью и пройти проверку личности. В некоторых случаях мы не сможем удалить вашу учетную запись и будем вправе сохранить определенную информацию в законных бизнес-целях, например, для завершения транзакции, с целью совершения которой мы собрали персональные данные, возврата задолженности, выявления угроз кибербезопасности, устранения неполадок или исправления недостатков наших Услуг, обеспечения права на свободу слова или иных прав другого Пользователя, использования исключительно для внутренних нужд в соответствии с контекстом, в котором персональные данные были предоставлены, для предотвращения мошенничества, выполнения законодательных или иных нормативных требований и претензионной работы с связи с Услугами. В этих случаях мы сохраняем данные таким образом, чтобы предотвратить их использование в иных целях.
Порядок удаления учетной записи в приложении:
Пользователь с учетом особенностей, указанных в настоящем разделе, имеет право удалить свою учетную запись (аккаунт).
Данные, которые будут удалены при прохождении Пользователем процедуры удаления учетной записи (профиля/аккаунта):
Личная информация:
– Имя
– Электронный адрес
– Идентификаторы пользователей
– Адрес
– Номер телефона
Финансовые сведения:
– Платежные данные
– История покупок
Сообщения:
– Адреса электронной почты
– SMS или MMS
Фотографии и изображения
Контакты
Установленные приложения
Данные, которые будут сохранены на указанный в настоящей политике срок:
Сведения о приложении и данные о его работе:
– Отчеты об ошибках;
– Сведения диагностики;
– Другие технические данные о работе приложения;
Срок хранения указанных данных: 1 месяц
Инструкция по удалению учетной записи (аккаунта/профиля)
Для удаления учетной записи (аккаунта) в приложении “Pizza Pasta” на платформе Android Пользователю необходимо совершить следующие действия:
1. Запустить приложение на устройстве
2. Открыть меню приложения
нажать на кнопку с тремя полосками в левом верхнем углу экрана
3. Авторизоваться под своими учетными данными
нажать на кнопку "войти", ввести ваш номер телефона, ввести код из смс или ваш личный постоянный пароль. Если ранее вы уже были авторизованы в приложении, откроется страница с вашим профилем
4. Открыть страницу профиля
5. Нажать на кнопку "Удалить аккаунт"
подтвердить удаление
После совершения указанных действий профиль (учетная запись/аккаунт) пользователя и все данные Пользователя (с учетом особенностей, указанных выше) будет удален из Сервиса.
Для удаления учетной записи (профиля/аккаунта) в приложении “Pizza Pasta Доставка еды” на платформе IOS Пользователю необходимо совершить следующие действия:
1. Запустить приложение на устройстве
2. Открыть меню приложения
нажать на кнопку с тремя полосками в левом верхнем углу экрана
3. Авторизоваться под своими учетными данными
нажать на кнопку "войти", ввести ваш номер телефона, ввести код из смс или ваш личный постоянный пароль. Если ранее вы уже были авторизованы в приложении, откроется страница с вашим профилем
4. Открыть страницу профиля
5. Нажать на кнопку "Ред."(редактировать)
6. В самом низу нажать “Удалить аккаунт”
подтвердить удаление
После совершения указанных действий профиль (учетная запись/аккаунт) ПОльзователя и все данные Пользователя (с учетом особенностей, указанных выше) будет удален из Сервиса.
Уничтожение персональных данных:
Персональные данные подлежат уничтожению в случае отзыва согласия на их обработку Пользователем, в случае выявления факта неправомерной обработки, по истечению срока хранения персональных данных.
В случае отзыва Пользователем согласия на обработку его персональных данных Мы обеспечиваем уничтожение персональных данных (в том числе при обработке персональных данных третьим лицом, действующим по поручению), в срок не превышающий 30 (тридцати) дней с даты получения отзыва, если иной срок не установлен действующим законодательством.
По истечению сроков хранения персональных данных, установленных в настоящей Политикой, Мы обеспечиваем уничтожение персональных данных (в том числе при обработке персональных данных третьим лицом, действующим по поручению) в срок не превышающий 30 (тридцати) дней, если иной срок не установлен действующим законодательством.
В случае отсутствия возможности уничтожения персональных данных в течение установленного срока, Мы обеспечиваем блокирование таких персональных данных (в том числе при обработке персональных данных третьим лицом, действующим по поручению), и обеспечивает уничтожение персональных данных в срок не более чем 6 (шесть) месяцев, если иной срок не установлен действующим законодательством.
Мы готовы ответить на любые ваши вопросы о настоящей политике или порядке обработки нами ваших данных. Мы также готовы рассмотреть любую жалобу касательно обработки нами ваших персональных данных. Вы можете обратиться к нам по адресу: eda-116@mail.ru. Мы ответим на ваше обращение в соответствии с применимым законодательством после надлежащей верификации.
Как мы храним ваши данные
Мы храним ваши данные в течение того периода, который необходим для предоставления Услуг и достижения иных целей, указанных в настоящей политике.
Сроки хранения различаются в зависимости от типа данных и целей, в которых мы используем эти данные.
Когда мы обрабатываем ваши данные для предоставления Услуги, мы храним данные пока ваша учетная запись не удалена. Мы вправе хранить данные Пользователя после удаления учетной записи в соответствии с законодательными или иными нормативными требованиями или по причинам, указанным в настоящей политике, в том числе в пункте «Удаление учетной записи и данных». Например, мы будем хранить ваши данные при наличии непогашенной задолженности по вашей учетной записи. Мы также храним данные с целью предоставления ответа на любые претензии в отношении Услуг.
Как мы защищаем ваши данные
Мы принимаем обоснованные и надлежащие технические, организационные и физические меры безопасности, соответствующие характеру персональных данных, чтобы защитить ваши данные от потери, кражи, неправомерного использования и несанкционированного доступа, раскрытия, изменения и уничтожения.
Мы применяем стандартные отраслевые технологии и методы, чтобы гарантировать безопасность пользовательских данных, а также предотвратить их несанкционированное использование.
В частности:
– регулярно обновляем технические платформы, на которых сделаны Сервисы;
– храним пароли пользователей в зашифрованном виде;
– регулярно проверяем на предмет наличия вредоносных кодов;
– применяем современные методы шифрования передаваемых данных по протоколу HTTPS;
– другие.
Мы регулярно пересматриваем наши меры безопасности с учетом новых технологий и методов. Однако гарантированной безопасности не существует как в сети Интернет, так и за ее пределами. Мы не можем гарантировать безопасность ваших данных, в том числе, обеспечить гарантированную защиту от несанкционированного доступа или действий третьих лиц. При этом мы принимаем коммерчески обоснованные меры, чтобы уровень безопасности ваших данных соответствовали настоящей политике и всем применимым законодательным и иным нормативным требованиям. Мы рекомендуем время от времени менять пароль входа.
Общие сведения
Защита детей.
Наши Услуги предназначены для совершеннолетних, а не для детей. Если нам предоставит персональные данные лицо, которому, насколько нам известно, еще не исполнилось 18 лет, мы примем обоснованные меры, чтобы не допустить последующее использование или раскрытие таких данных и удалить полученные данные. Если вы полагаете, что несовершеннолетний предоставил нам персональные данные, просим вас связаться с нами: eda-116@mail.ru.
Сбор данных третьими лицами
Мы не несем ответственности за применяемые третьими лицами практики в отношении персональных данных. Мы не контролируем ни самих третьих лиц, ни порядок сбора, использования или раскрытия ими ваших данных. Настоящая политика не распространяется на сбор, использование или раскрытие ваших персональных данных третьими лицами. Если у вас есть вопросы о практиках третьих лиц в отношении персональных данных, пожалуйста, обратитесь к соответствующему третьему лицу напрямую.
Изменения
Мы можем вносить изменения в настоящую политику с учетом изменений в законодательстве или порядке предоставления Услуг. При внесении изменений в Политику конфиденциальности мы уведомим вас о таких изменениях посредством актуализации «Даты последнего обновления» вверху этой страницы, размещения новой Политики конфиденциальности и направления уведомления, предусмотренного применимым законодательством. Мы рекомендуем вам периодически просматривать данную страницу, чтобы быть в курсе наших практик в отношении персональных данных.
Используя Сервис, вы соглашаетесь с актуальными условиями настоящей политики.
Контактная информация
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ ИВАНОВА ЕЛЕНА АЛЕКСЕЕВНА
Расчётный счёт: 40802810254400067828
Банк: ПОВОЛЖСКИЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК
БИК: 043601607
Кор. Cчёт: 30101810200000000607
ОГРН: 321631200061179
ИНН: 631228897900
Пожалуйста, направляйте вопросы, комментарии и запросы относительно этой политики по адресу: eda-116@mail.ru.