FAQ

Simple Music Ensemble Konzerte

Zur Veranstaltung

Wo findet das Konzert statt?

Das Konzert findet in der Halle 424 statt.
(Stockmeyerstraße 43, 20457 Hamburg)

Wie lange dauert das Konzert?

Das Konzert dauert ca. 90 Minuten.

Gibt es eine Pause?

Ja, es gibt eine 30-minütige Pause.

Wie werden die Sitzplätze zugeordnet?

Bei der Veranstaltung ist freie Platzwahl.

Gibt es eine Altersbeschränkung für das Konzert?

Alle Gäste müssen mindestens 6 Jahre alt sein, um teilnehmen zu können. Personen unter 16 Jahren müssen von einem Erwachsenen begleitet werden.

Kann ich Fotos machen oder die Veranstaltung aufnehmen?

Filmen, Fotografieren, Posten und Markieren ist erlaubt - Zaubermomente wollen festgehalten werden! Bitte achten Sie beim Fotografieren darauf, andere Gäste nicht zu stören.

Gibt es einen Dresscode (Kleiderordnung)?

Für dieses Erlebnis gibt es keine bestimmte Kleiderordnung; ein legerer Look ist in Ordnung. Der Veranstaltungsort ist gedämmt und in den kälteren Jahreszeiten beheizt.

Wird es eine Interaktion mit den Musiker:innen geben?
Die Musiker:innen werden das Publikum zwar fesseln und mitreißen, aber das Erlebnis beinhaltet keine direkte Interaktion mit ihnen. Sie können ganz in die Aufführung eintauchen, indem Sie sie beobachten und genießen. Der Veranstaltungsort ist bestuhlt.

Werden Merchandise-Artikel zum Kauf angeboten?
Es werden vor Ort keine Merchandise-Artikel angeboten.

Zum Veranstaltungsort

Verfügt der Veranstaltungsort über einen behindertengerechten Zugang?
Ja, die Veranstaltung findet auf einem barrierefreien Gelände statt.

Können vor Ort Speisen und Getränke erworben werden?
Bei der Veranstaltung haben Sie die Möglichkeit, kleine Snacks und alkoholische Getränke zu erwerben. Bitte beachten Sie, dass vor Ort geprüft werden muss, ob die angebotenen Snacks vegan sind oder für Menschen mit Allergien geeignet sind. Es ist nicht erlaubt, Essen oder Getränke mitzubringen.

Stehen Parkplätze zur Verfügung?
Parkplätze sind vorhanden (abhängig von der Tagessituation).

Gibt es einen Aufenthaltsort draußen?
Freier Zugang zum Garten "Norder Elbe" mit Kanal bei gutem Wetter geöffnet.

Gibt es Zutrittsregelungen?
Der Einlass beginnt eine Stunde vor dem Beginn. Einlass nach dem Beginn ist in Ausnahmefällen möglich.

Stehen Sitzgelegenheiten zur Verfügung? Kann ich mich während des Erlebnisses hinsetzen?
Ja, der Veranstaltungsort ist vollständig bestuhlt.

Gibt es vor Ort Toiletten?
Dieser Veranstaltungsort verfügt über (behindertengerechte) Toiletten — bitte fragen Sie unser Personal vor Ort nach Hinweisen.

Gibt es eine Garderobe?
Ja, es gibt eine kostenfreie Garderobe, für die jedoch keine Haftung übernommen werden kann.

Welche Gegenstände sind bei diesem Erlebnis verboten? Kann ich vor Ort rauchen oder vapen?
Raucherbereiche befinden sich am Eingang und bei gutem Wetter im Garten "Norder Elbe". Während der Show ist das Rauchen untersagt.

Zu den Tickets

Wo kann ich Tickets kaufen?

• In der Fever App, erhältlich bei Google Play und im Apple Store
• Auf der Fever Website

Kann ich Tickets am Veranstaltungsort kaufen?

Tickets können nicht am Veranstaltungsort erworben werden. Alle Tickets müssen vor der Veranstaltung über die App oder die Website (www.feverup.com) gekauft werden.

Kann ich meine Tickets auf eine andere Person übertragen?

Ja, Sie können Ihr(e) Ticket(s) kostenlos auf eine andere Person übertragen. Dafür müssen Sie einfach auf „Tickets übertragen“ auf Ihrem Ticket in der Fever-App tippen. Bitte kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Ticket-Bestellnummer, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

Muss ich mein Ticket ausdrucken?

Nein, Ihr(e) kontaktloses(n) Ticket(s) können direkt über die Fever-App validiert werden.

Ich kann mein Ticket nicht finden. Was kann ich tun?
Sie finden Ihr Ticket mit dem QR-Code in der Fever-App im Abschnitt „Tickets". Wenn Sie die App nicht installiert haben, können Sie diese vom Apple Store oder Google Play Store herunterladen. Vergewissern Sie sich, dass Sie sich mit demselben Konto angemeldet haben, das Sie zum Kauf der Tickets verwendet haben. Wenn Sie Ihr Ticket immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte.

Sind Erstattungen zulässig? Welche Umtauschpolitik gilt? 

Für dieses Erlebnis gilt: Alle Verkäufe sind endgültig. Tickets können nicht rückerstattet, umgetauscht oder geändert werden. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Gibt es kostenlose Tickets für Betreuungspersonen?
Für jede erworbene Rollstuhl- & Schwerbehinderten-Karte hat eine Begleitperson kostenfreien Eintritt und braucht keine extra Karte dazu buchen. Bitte halten Sie Ihren Ermäßigungsnachweis am Einlass zur Veranstaltung bereit.

Ab welchem Behinderungsgrad bekomme ich ermäßigte Tickets?
Personen mit einem Behinderungsgrad von 100 (GdB 100) sind berechtigt, ermäßigte Tickets zu erwerben.

Kann ich eine Gruppenbuchung vornehmen?
Wenn Sie eine Buchung für eine größere Gruppe vornehmen wollen, wenden Sie sich bitte an groups@feverup.com unter Angabe Ihres gewünschten Teilnahmedatums und der Größe Ihrer Gruppe.

Gibt es Presse-Tickets?

Ja, bitte kontaktieren Sie dafür: germany@simplemusic.world.