Activités principales | Activités techniques/Opérationnelles - Réaliser des inspections visuelles de routine sur les équipements critiques du centre de données.
- Identifier les pannes potentielles de manière proactive.
- Dépanner systématiquement les différents systèmes de l'installation.
- Dépanner rapidement pour diagnostiquer les pannes mécaniques, électriques et des systèmes de réseau et travailler avec les sous-traitants pour résoudre ou atténuer rapidement les interruptions de services.
- Superviser les installations des clients dans le Data Hall.
- S'assurer que toutes les SOP et directives ont été suivies pendant l'installation.
- Soutenir l'équipe de vente avec les visites avant-vente et clients.
- Terminer les quarts de travail du NOC selon les besoins.
- Prioriser et escalader les incidents dans le cadre du SLA.
- Fournir un soutien au NOC par l'identification, le suivi et la clôture des incidents conformément au SLA convenu.
- Coordonner et superviser les travaux des partenaires fibre dans le Data Hall et les salles d'admission de fibre.
- Analyser et escalader les incidents survenant.
- Maintenir des pièces de rechange adéquates pour assurer le fonctionnement ininterrompu du centre de données.
- Maintenir une connectivité Internet obséquieuse au sein de l'installation.
- Maintenir et dépanner toutes les infrastructures réseau critiques (BMS, CCTV et LAN).
- Coordonner avec HS&S pour s'assurer que le Data Hall, les prises de fibre et les salles de connexion croisée sont maintenus propres conformément à la politique de nettoyage.
- Fournir un support informatique de premier niveau au personnel et aux visiteurs de Dataconnect (Wi-Fi, imprimantes et PC)
- Assurer la supervision sur site des entrepreneurs et des fournisseurs, en s'assurant que tous les travaux sont effectués conformément aux accords de niveau de service, aux pratiques et aux procédures établis.
- Assurer le câblage structuré sur tous les confinements de câbles dans le centre de données.
- Assurer l'entretien de routine des regards dans tout le centre de données.
- Respecter tous les codes, réglementations, directives des agences gouvernementales et des entreprises applicables en matière d'exploitation des bâtiments et de sécurité au travail.
- Installer, terminer, tester, étiqueter et documenter les câbles horizontaux, de base et autres.
- Aménager des salles de télécommunications et d'équipement.
- Superviser les fournisseurs externes pour garantir le respect des réglementations et des procédures opérationnelles.
- Superviser et inspecter les travaux de câblage effectués par des sous-traitants externes.
- Test, dépannage et documentation des résultats des tests de câblage.
- Examiner et mettre à jour les dessins et la documentation du réseau.
- Réagir rapidement aux situations d'urgence, demander une assistance supplémentaire si nécessaire.
- Gérer le cycle de vie d'un équipement et un programme de test.
- Gérer le système de gestion du bâtiment (surveiller la disponibilité de l'infrastructure technique du centre de données).
- Résoudre instantanément les écarts, les alarmes et les incidents.
- Gérer l'espace au sol de la salle de données avec la réalisation de modifications opérationnelles personnalisées (par exemple, connexion de racks d'alimentation, etc.).
- Surveiller et signaler la consommation d'énergie et envoyer proactivement les dépassements.
- Gérer les plans annuels de maintenance et de gestion (par exemple, fin de vie, changements majeurs, etc.).
- Gestion de la maintenance corrective et préventive ; rapports d'incidents et de sécurité (travail, personnes).
- Fourniture et supervision de la planification de la maintenance avec les ingénieurs de l'installation.
- Fourniture de scripts et d'analyses de risques pour les travaux de maintenance planifiés (gestion des risques).
- Déploiement, test et étiquetage des câbles et cordons de raccordement en cuivre, coaxiaux et en fibre optique reliant le client et l'infrastructure du centre de données.
- Installation et mise hors service des composants de l'infrastructure du centre de données (par exemple, armoires/racks, racks à échelle, conduits de fibre optique, cages, câbles - non électriques, etc.)
- Dépannage, test et réparation de la connectivité cuivre, coaxial et fibre optique pour la continuité et la perte à l'aide d'outils et de méthodes de test standard du secteur.
- Assistance aux équipes de l'installation, aux chefs de projet, à l'équipe de gestion des services et aux clients pour mener à bien les projets et les tickets.
Activités administratives/Organisationnelles - Maintien à jour de la documentation de l'infrastructure réseau dans la base de données de gestion de la configuration (CMDB)
- Assurer une documentation et des rapports appropriés conformément aux SOP en place.
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