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FAQ - CHÂTEAU DE LUMIÈRES
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CHÂTEAU DE LUMIÈRES - VINCENNES

FAQ

À lire attentivement

Sont interdits lors de votre visite :

L’expérience

Qu’est-ce qui m’attend à l’expérience Vincennes Château de Lumières?

Le château de Vincennes est l’un des plus importants de l’Histoire de France. C’est la seule résidence d’un souverain du Moyen-Âge subsistant en France, et, par la hauteur de son donjon (50 mètres), l’une des plus hautes forteresses médiévales d’Europe.

Cet automne, ce monument hors normes fait de Vincennes la capitale des arts numériques grâce à un événement aussi spectaculaire qu’inédit.

Laissez-vous inviter à la contemplation dans un univers unique où chaque œuvre lumineuse évoque un fragment du temps, une émotion, un présage de l’histoire qui vous attend. Des installations contemporaines dans l’écrin du Château préparent délicatement vos sens à l’expérience immersive qui suivra. Tout comme les premières étoiles apparaissant au crépuscule, elles illuminent la voie, tissant un lien entre le présent et le passé, l’éphémère et l’éternel.

Marchez lentement, respirez profondément et laissez chaque lueur vous raconter sa propre histoire avant d’être emporté dans le grand récit du Château de Vincennes.

Où est située l’expérience ?

L’expérience a lieu au Château de Vincennes (Avenue de Paris, 94300). L'entrée au château se fait uniquement par la Tour du Village, sur l'avenue de Paris.


Est-ce que l’expérience a lieu en intérieur ou en extérieur ?

En extérieur.

Quand sera ouvert l’évènement ?

Du 18 octobre au 2 novembre 2024, du mercredi au dimanche, de 18h30 à 23h (dernière projection du vidéomapping à 22h30).

Combien de temps dure l’événement?

L’expérience dure environ 1h30.

Comment s’effectue le parcours ?

Vous entrez dans une première cour avec des installations monumentales que vous pouvez découvrir dans le sens que vous voulez. Puis vous passez dans la cour royale pour assister au vidéomapping. Entre les deux cours, vous pouvez vous restaurer ou boire un verre. Toute sortie de la cour royale est définitive.

Est-ce que le vidéomapping est visible toute la soirée ?

Oui, le vidéomapping est projeté toutes les demi-heures entre 19h et 22h30.

Puis-je utiliser mon appareil photo / caméra lors de l’expérience ?

Oui, il est possible de prendre des photos sans problème.


Y aura-t-il de la nourriture et des boissons en vente sur place ?

Oui, un Food court avec des propositions variées  sera à votre disposition sur place

L’alcool est-il interdit ?

Des boissons alcoolisées et non alcoolisées seront en vente au Food Court.

Y aura-t-il une boutique avec des souvenirs ?

Oui.

Y a-t-il un vestiaire ou des casiers ?

Non. Veillez donc à ne pas transporter de bagages trop encombrants. Dimensions autorisées: 40x20x50 cm.

Est-il possible d’amener sa propre nourriture et sa boisson ?

Non, c’est interdit.

Peut-on fumer/vapoter ?

Il est interdit de fumer.

Y a-t-il des toilettes sur place ?

Oui, des toilettes sont mis à disposition du public.

Des chaises seront-elles disponibles lors de l’expérience ? Y aura t il des endroits pour s'asseoir ?

Vous pourrez vous asseoir dans la zone Food court

Y aura-t-il des lumières stroboscopiques ?

Non, aucune lumière de ce type ne sera utilisée.

Est-ce que le donjon et la Sainte Chapelle sont ouverts pendant « Vincennes, Château de lumières » ?

Le parcours s’étend sur tout le site fortifié du Château. La Sainte-Chapelle accueille une très grande installation lumineuse et interactive. L’accès au Donjon est fermé.

Le parcours est-il en plein air ?

L’exposition et le vidéomapping sont présentés dans les cours extérieures du Château, donc soumis aux conditions météorologiques.

Merci de noter que « Vincennes, Château de Lumières » est ouvert même en cas d’intempéries. Pensez à prendre un parapluie.

Quels sont les tarifs ?

Tarif plein : 18 €

Tarif réduit*: 14 €

Tarif enfants de 6 à 25 ans : 12 €

Tarif famille (2 adultes et 2 enfants -25 ans): 66 €

Gratuit : - de 6 ans

*Bénéficiaires du tarif réduit : demandeurs d’emploi, bénéficiaires du RSA ; personnes en situation de handicap, groupe de plus de 10 personnes.

Gratuit pour le visiteur accompagnant une personne handicapée

Est-ce que le parcours est adapté aux enfants ?

Le parcours est accessible aux enfants dès 6 ans. Les poussettes sont autorisées.

Pensez à télécharger l’application « Compagnon » pour bénéficier du parcours-jeu pour les enfants.

Accès

L’évènement est-il accessible pour les PMR ?

Oui, sur l’ensemble du parcours. Le relief est plat et toutes les installations sont accessibles. Notez toutefois la présence de pavés.

 Pour plus de précisions, vous pouvez téléphoner au 01 43 98 65 32.

Quel est l’âge minimum requis ?

L’expérience est ouverte pour tous.


Combien de temps à l’avance dois-je arriver sur place ?

Il vous faut arriver à l’heure indiquée sur votre billet.

Que se passe-t-il si j’arrive en retard ?

Vous avez un horaire indiqué sur votre billet, vous pouvez arriver jusqu’à 30 minutes de retard par rapport à celui-ci.

Les animaux sont-ils autorisés ?

Non.

Des chaises roulantes sont-elles disponibles à la location ?

Non.

Les chiens guides sont-ils autorisés ?

Oui, les chiens guides sont autorisés.

Puis-je apporter mon drone ?

Non, les drones sont interdits.

Comment puis-je m'y rendre ? 

Tickets

Où puis-je acheter des tickets ?

Quelle est votre politique de remboursement/d’échange ?

Les tickets ne sont pas remboursables. Les termes et conditions de non-remboursement sont acceptés avant l’achat. Dans des circonstances spécifiques, nous pouvons vous aider à reprogrammer vos tickets à une autre date et session encore disponibles. Veuillez nous contacter pour plus d’informations. Pensez à nous indiquer votre numéro de ticket (Ticket ID).

Puis-je me faire rembourser ?

Les billets ne sont ni échangeables, ni remboursables (sauf, annulation de notre fait).

L’événement est ouvert même en cas d’intempéries (sauf force majeure).

La modification de la date et de l’horaire de réservation du billet est possible jusqu’à 7 jours avant la date de réservation. En cas d’achat  tardif, moins de 7 jours avant la réservation, le billet ne sera pas remboursable.

Dois-je imprimer mon ticket ?

Non, vos tickets électroniques seront validés directement depuis l’application Fever.