Inconvenientes habituales

• Generalmente trabaja con abundante información de sus clientes

• Esta información es manejada por una o varias personas y no siempre se centraliza

• Si se pierde, no hay manera de recuperarla y en muchas oportunidades se trata de información sensible.

• Un mismo siniestro es seguido por mas de un colaborador y muchas veces se corre el riesgo de solicitar información duplicada por no trabajar en forma colaborativa

• Cualquier cambio es engorroso, deben buscar la documentación y modificarla y/o adicionar información complementaria.

• La información puede estar parte en legajos de papel y parte en alguna computadora

• Se corre el riesgo de no ser eficiente en la gestión de seguimiento de un siniestro porque no se lleva una agenda corporativa que vaya dando el control de donde está un expediente presentado.

• Los mails no tienen resguardo y por cualquier inconveniente en los dispositivos se pierde su contenido

• La libreta de contactos muchas veces está solo en una agenda o un Excel y se corre el riesgo de perderla ante eventuales inconvenientes de nuestra PC de trabajo

• Se pierde eficiencia y confiabilidad frente al cliente, ya que al no tenerse claramente bajo control una situación se corre el riesgo de no informar correctamente.

• No tener un padrón de riesgo de asegurados a efectos de tener información veraz para hacer llegar a la Compañia

Como se resuelve

• Guardando electronicamente toda la documentación en forma organizada de manera que al incorporarse un nuevo documento al expediente se asegura que cualquiera  esté donde esté puede verificar la misma. (Fotografías, denuncias, certificados, documentación vehicular, etc.)

• Contando con una agenda que se pueda cargar en la PC - Tablet o Celular indistintamente que permita el seguimiento de un expediente.

• Contando con una Libreta de Direcciones actualizada y sin riesgo de perderse

• Tener Agendas de actividades actualizadas de cada colaborador a efectos de poder organizar correctamente las tareas internas

• Que cuando se asigne un compromiso todos los colaboradores puedan consultarlo debidamente actualizado

• Que todo cambio se vea reflejado en forma inmediata en la PC – Tablet o Celular

• Contando con herramientas colaborativas que permitan trabajar en Equipo sobre el mismo documento

Solución que proponemos

           Trabajar con el concepto de información “en la nube”, lo que permitirá:

• Manejar múltiples proyectos (expedientes) simultáneamente de cada uno de los Colaboradores

• Cualquier colaborador puede recurrir al expediente en forma electrónica y sabrá perfectamente que toda la documentación la tendrá a disposición ya que se encuentra totalmente actualizada

• Cuando haya que incorporar nueva información al expediente se podrá acceder e incorporar lo que corresponda (fotografías, mails, certificados médicos, policiales, etc.)

• Manejar Agenda y poder eventualmente enviar aviso al cliente como recordatorio

• En el caso de sucursales, al encontrarse la información centralizada no se corre el riesgo de tener información “desparramada”, siempre desde cualquier punto de venta se ve todo integrado y sincronizado  

• Los Responsables de la Empresa tienen la posibilidad de hacer un seguimiento en cualquier momento, en cualquier lugar y con cualquier dispositivo (celular, Tablet, laptop), porque toda la información está almacenada, actualizada y sincronizada de manera tal de poder ser accedida en cualquier momento y en cualquier lugar

• Pase lo que pase la documentación, mails y agendas NUNCA SE PIERDEN, siempre estarán disponibles

• Tener la posibilidad de incorporar toda la administración interna de manera eficiente y actualizada (cobros, comisiones, retrasos de pagos, sueldos, facturación etc.)

• Es muy fácil de aprender a utilizarla

• Es rápido de instalar y no crea ningún impacto en la actividad diaria

• No hay que comprar nuevos equipos ni ampliar memoria de ningún dispositivo ni contratar ningún programa particular (se utilizan herramientas ya disponibles) y se apoya en el uso de celulares / tablets y Pc’s que ya posea la Empresa o las personas.

• Utiliza herramientas que actualmente ya están a disposición

• Su Implementación es económica