FAQs - The FRIENDS™ Experience: The One in Paris

GÉNÉRAL

Que puis-je attendre de l'événement ?
L'expérience FRIENDS™ revient à Paris avec de nombreuses nouveautés ! Plongez dans les décors recréés de la série ; dansez devant la fontaine, passez la tête par la porte violette emblématique de l'appartement de Rachel et Monica, jouez au baby-foot chez Joey et Chandler, et prenez un selfie sur le canapé du Central Perk.

Où se situe l'expérience ?
The FRIENDS™ Experience : The One in Paris est située aux Galeries Montparnasse 22 Rue du Départ, Paris 15.

L'expérience se déroule-t-elle en intérieur ou en extérieur ?
Cette expérience se déroule en intérieur dans un lieu climatisé.

Quelle est la durée de l'expérience ?
Il faut compter environ 30 à 45 minutes pour parcourir l'expérience du début à la fin.

Est-il possible d'acheter de la nourriture et des boissons sur place ?
La nourriture et les boissons ne sont pas autorisées à l'intérieur de l'expérience. Après la tache de sauce spaghetti sur le canapé, c'est Monica qui a insisté pour que cette règle soit respectée ! Les bouteilles d'eau refermables sont néanmoins autorisées.

Y aura-t-il des sessions supplémentaires ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir qu'il y aura des dates supplémentaires. Reportez-vous à la page de l'expérience pour obtenir des informations actualisées sur la disponibilité, car il s'agit des dates et heures confirmées.

Y aura-t-il de la marchandise à vendre ?
Bien sûr ! La boutique The FRIENDS™ Experience sera ouverte pour toutes les personnes munies d'un billet aux mêmes horaires d’ouverture que l’expérience.

Quels sont les objets interdits lors de l'expérience ? Puis-je fumer ou vapoter ?
Les objets tranchants, les armes et la contrebande illégale sont interdits. Aucune nourriture ou boisson extérieure n'est autorisée. Les bouteilles d'eau et les bouteilles d'eau réutilisables avec un bouchon qui peut être scellé sont les bienvenues. Il est interdit de fumer et de vapoter.

Puis-je prendre des photos ou enregistrer l'expérience ?
Nous vous encourageons vivement à prendre des photos et vidéos dans tout l'espace ! N'oubliez pas de partager vos photos sur les médias sociaux avec #FriendsTheExperience pour un maximum de visibilité ! Notez bien que le matériel photo, comme les trépieds, les supports de lumière et les réflecteurs, n'est pas autorisé à l'intérieur.
Nous avons également des possibilités de photos premium disponibles à divers endroits tout au long de l'expérience. Des photos numériques et imprimées sont disponibles pour de parfaits souvenirs FRIENDS™ !

Y a-t-il un endroit pour les objets perdus ?
The FRIENDS™ Experience n'est pas responsable des effets personnels ou des objets perdus ou endommagés dans l'exposition. Tous les objets trouvés seront remis à l'équipe de The FRIENDS™ Experience sur place.

Y a-t-il un vestiaire disponible ?
Malheureusement, ce lieu ne dispose pas de vestiaire.

Y a-t-il un âge requis ?
Tous les âges sont les bienvenus pour cette expérience et l'espace est accessible aux poussettes.

BILLETS

Où puis-je obtenir mes billets ?
Dans l'application Fever, disponible sur Google Play et l'Apple Store.
Sur le site web de Fever

Puis-je acheter des billets à l'entrée ?
Nous aurons une billetterie sur place. Cependant, il se peut que les billets soient épuisés au moment où vous arriverez à l'événement, c'est pourquoi nous vous recommandons vivement de réserver vos billets à l'avance afin de garantir votre place. Vous pouvez acheter des billets dans l'application Fever ou sur le site Web de Fever.

Puis-je modifier la date de mon billet ? Les remboursements sont-ils autorisés ?

Nous pouvons vous aider à reporter ou à échanger votre billet pour une autre date, une autre heure ou un autre type de billet qui n'a pas encore été vendu, jusqu'à 48 heures avant l'heure de début de l'expérience indiquée sur votre billet acheté à l'origine. Veuillez nous contacter pour plus d'informations. N'oubliez pas d'indiquer le numéro de commande de votre billet.

Puis-je payer en liquide sur place?
Pour des raisons de sécurité, nous n'acceptons pas d'argent liquide. Toutes les formes de paiement dématérialisées sont acceptées.

Puis-je transférer mes billets à une autre personne ?
Oui, vous pouvez transférer gratuitement vos billets à n'importe qui. C'est aussi simple que de cliquer sur « Transférer les billets » sur votre billet dans l'appli Fever. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une aide supplémentaire. N'oubliez pas d'indiquer le numéro de commande de votre billet.

Dois-je imprimer mon billet ?
Non, vos billets sans contact seront validés directement dans l'appli Fever.

Je ne trouve pas mon billet. Que dois-je faire ?
Vous pouvez consulter votre billet dans l'appli Fever, au sein de la section Billets. Si vous n'avez pas installé l'appli, vous pouvez la télécharger sur l'Apple Store ou Google Play. N'oubliez pas de vous connecter avec le même compte que celui que vous avez utilisé lors de l'achat des billets. Si vous ne trouvez toujours pas votre billet, contactez-nous.

Dois-je arriver au début de la séance prévue ?
Vous devez arriver 10 minutes avant le début de votre créneau horaire.

Que se passe-t-il si j'arrive en retard par rapport à l'horaire réservé ?

Les billets ne sont valables que pour la date et l'heure achetées. Veuillez arriver 10 minutes avant l'heure prévue.  Si vous avez plus de 15 minutes de retard, notre équipe vous accueillera avec plaisir dans la limite de la capacité d'accueil de l'exposition, sans toutefois pouvoir vous garantir l'entrée à l'intérieur de l'exposition.

Y a-t-il une réduction pour les enfants ?
Des billets à tarif réduit sont disponibles pour les jeunes âgés de 4 à 15 ans. Les enfants de 3 ans et moins entrent gratuitement lorsqu'ils sont accompagnés d'un parent ou d'un tuteur et n'ont pas besoin de billet.

Peut-on se procurer une carte de presse?
Si vous souhaitez obtenir une carte de presse, vous pouvez contacter Jonathan à l’adresse jonathan.ganem@talentspr.fr

POUR S'Y RENDRE

Y a-t-il un parking disponible ?
Oui, il y a des parkings autour de la Tour Montparnasse (payants).

Quel est le meilleur moyen d'accéder à l'expérience ?
- MÉTRO : Montparnasse-Bienvenüe - Lignes 4, 6, 12 et 13
- BUS : Paris Montparnasse Hall 1 & 2 - Lignes 28, 39, 58, 91, 92, 94, 95, 96

ACCESSIBILITÉ

Le lieu de l'événement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Oui, l'événement se déroule dans un lieu accessible.

Puis-je amener des animaux ? Les chiens d'assistance sont-ils autorisés ?
Nous aimons nos amis les bêtes; cependant, les animaux ne sont pas autorisés à l'intérieur. Les animaux d'assistance sont les bienvenus.

Existe-il des billets spéciaux pour les aidants ?
Les visiteurs ayant besoin d'assistance tout au long de cette expérience ont le droit de demander un laissez-passer gratuit pour leur assistant personnel/agent de soutien. Contactez-nous ici en nous fournissant la preuve que vous ayez besoin d'un billet pour personne aidante. Une fois que nous l'aurons reçue, nous vous fournirons un bon que vous pourrez utiliser pour acheter votre billet gratuit pour votre aidant dans l'appli Fever (en fonction des disponibilités).
Gardez à l'esprit que vous devrez présenter votre billet standard avec ce billet pour entrer.

Y a-t-il des chaises disponibles ? Puis-je être assis pendant l'expérience/l'exposition ?
Il s'agit d'une expérience où il faut se déplacer à pied, mais si vous avez des exigences en matière d'accessibilité, parlez à un membre du personnel sur place.

Y aura-t-il des toilettes sur place ?
Ce lieu dispose de toilettes - demandez à notre personnel sur place de vous donner des indications.