¿CÓMO PUEDO CANJEAR MI CÓDIGO?

• En la web o app de Cinesa:

Primeramente tendrás que seleccionar tu ciudad y el cine (cerciórate de que efectivamente están disponibles dentro de las opciones de tu ticket), para posteriormente elegir la película a la que quieres asistir. A partir de ahí:

1. Selecciona las butacas e inicia sesión o continua como invitado.

2. Despliega la opción “Introduce tu código promocional”, añade el código alfanumérico recibido en tu ticket Fever y haz clic en Continuar.

3. Aparecerán tus entradas

4. Revisa los datos de tu compra en ''Resumen'' y descarga tu entrada. Puedes imprimirla o mostrarla en la pantalla de tu móvil en el punto de acceso al cine.

• En taquilla:

• 1. Muestra en la taquilla el código alfanumérico recibido en tu ticket Fever
• 2. Indica la película y sesión deseadas para conseguir la entrada en ese mismo momento

¿A QUÉ CINES PODRÉ ASISTIR CON MI CÓDIGO?

Es fundamental que el tipo de ticket que selecciones incluya el cine al que quieres asistir, para ello revisa el listado de cines disponibles por tipo de ticket a continuación.

Tus entradas sí podrán ser convertidas en butacas VIP, Recliner, proyecciones 3D y salas iSense, XL, Screen X® y DBOX® mediante recargo en la web de Cinesa o en taquilla. Eventos especiales y contenidos alternativos excluidos de la promoción.

¡Y por favor, comprueba la fecha de caducidad de los códigos antes de lanzarte a disfrutar de los éxitos de taquilla! Así, en función de tu entrada podrás asistir a los siguientes establecimientos:

CINESA MADRID. Únicamente válida para:

• Tradicional:

• Heron City Las Rozas
• La Gavia
• Manoteras
• Méndez Álvaro
• Nassica
• Parquesur
• Príncipe Pío
• Proyecciones

• Luxe:

• La Moraleja
• Intu Xanadú
• Oasiz
• Equinoccio
• Plaza Loranca 2

CINESA BARCELONA. Únicamente válida para:

• Tradicional:

• Diagonal
• Diagonal Mar
• Parc Vallès
• SOM Multiespai

• Luxe:

•                                La Farga
•                                Barnasud

CINESA A CORUÑA. Únicamente válida para:

• Tradicional:
•                  Marineda City
•                  As Cancelas

CINESA VIZCAYA. Únicamente válida para:

• Tradicional:
•                Max Ocio

Zubiarte (Bilbao)

CINESA GIPUZKOA. Únicamente válida para:

Tradicional:

Urbil

Luxe:

Garbera (San Sebastian)

CINESA MALLORCA. Únicamente válida para:

Tradicional:

Festival Park

CINESA MURCIA. Únicamente válida para:

Tradicional:

Nueva Condomina

CINESA VALENCIA. Únicamente válida para:

Luxe:

Bonaire

CINESA CASTELLÓN. Únicamente válida para:

Tradicional:

Salera

CINESA ASTURIAS. Únicamente válida para:

Luxe:

Cinesa Intu 3D Asturias (Parque Principado)

CINESA ZARAGOZA. Únicamente válida para:

Tradicional:

Gran Casa
Puerto Venecia

CINESA SEVILLA. Únicamente válida para:

Tradicional:

Camas

CINESA SANTANDER. Únicamente válida para:

Tradicional:

Bahía de Santander

HE COMPRADO EL TIPO DE TICKET QUE NO ES/ME HE CONFUNDIDO DE FECHA

Una vez recibido el código, este queda fuera del control de Fever, por lo que no se podrá verificar si efectivamente se ha validado o no. Por ello, no podrá ser modificado para ser usado en otra tipología de salas.

El dinero no podrá ser reembolsado, asegúrate de que el cine al que quieres ir se encuentra dentro de la lista que te mostramos arriba antes de comprar tu ticket.

EL CÓDIGO ME DA ERROR AL INTENTAR CANJEARLO EN LA WEB

Empieza por comprobar que has seguido todos los pasos indicados en el apartado ¿CÓMO PUEDO VALIDAR MI CÓDIGO?, y repite el proceso desde el principio.

Fever queda exento de toda responsabilidad por tratarse de un código alfanumérico generado única y exclusivamente por Cinesa. Si el error persiste, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de la compañía a través del número de teléfono 932 289 600 o si lo prefieres, vía correo electrónico a info@cinesa.es.

¿DÓNDE PODRÉ CANJEAR MI CÓDIGO?

Podrás canjear tu código en la web de Cinesa, así como en la taquilla de tu cine seleccionado.

¿A QUÉ CONTENIDO ME DA ACCESO MI TICKET?

Podrás asistir a la película que desees, a la sesión que quieras, en tu cine favorito, siempre y cuando esté incluido en el listado de establecimientos correspondientes a tu tipo de ticket. Te recomendamos que compruebes la cartelera antes de lanzarte a comprar.

Recuerda que puedes convertir tus tickets en butacas VIP, Recliner, proyecciones 3D y salas iSense, XL, Screen X® y DBOX® mediante recargo en la web de Cinesa o en taquilla.

HE REALIZADO MI COMPRA Y SE ME HA REALIZADO EL CARGO, PERO NO HE RECIBIDO EL TICKET

Te invitamos a que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que puedan abrir una incidencia con el departamento correspondiente.

HE COMPRADO UN TICKET Y NO SE ME HA INGRESADO LA CANTIDAD CORRESPONDIENTE EN EL MONEDERO

De nuevo, te invitamos a que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que te brinden la mejor solución posible.

¿PUEDO USAR MI MONEDERO FEVER PARA COMPRAR ENTRADAS DE CINE?

No, no puedes usarlo.