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코로나19 에 대하여 넷킬러의 대처와 비즈니스 지속성 보장

 지구상의 모든 국가가 코로나19에 직접적인 영향을 받게 됨에 따라 기업과 개인 업무 환경이 급격히 변화하고 있습니다. 기존에 오프라인 상호 대면 방식이었던 업무 환경은 이제 온라인 원격 작업 환경으로 빠르게 전환하고 있습니다. 이러한 온라인 전환을 미리 준비한 기업들은 다른 기업보다 이러한 시장 변화에 더 잘 적응하고 있습니다.

지난 15년간 넷킬러의 글로벌 업무 환경은 100% 클라우드를 기반으로 운영되어 왔습니다. 그러므로 이번 코로나19의 재택 격리 상황(미국과 인도, 유럽의 경우)은 넷킬러가 고객에게 서비스를 제공함에 있어 어떠한 영향도 미치지 않습니다.

넷킬러가 이와 같은 상황을 미리 예측하고 업무 환경을 만들어왔다고 말할 수는 없겠지만 넷킬러의 기본 철학은 ‘모든 고객사가 원격으로 글로벌 비즈니스를 수행’할 수 있도록 하는데 있습니다. 넷킬러는 본 문서를 통해 고객사, 파트너 및 사용자 여러분께 현재 넷킬러가 변함없이 효과적으로 일을 처리하고 있음을 알리고자 합니다.

  1. 조직 프로토콜 및 매네지먼트 리스크 관리
  2. 정보 보안 통제
  3. 넷킬러가 수행하는 모든 업무에 대한 계획 / 수행 / 확인 / 행동 지침서
  4. 모든 상황에서 최고 수준의 보안을 보장하는 프로세스 다이어그램과 보안 정책
  5. 클라우드로 만들어지고 저장 버전 관리되고 있는 문서 기반의 정보 관리 시스템 백서
  6. 직원이 고객에게 집중할 수 있도록, 최소한의 스트레스로 자율적으로 업무를 수행할 수 있게 하는 인원 및 자원 배분 절차
  7. 최대한 모든 임직원이 참여하는 투명한 경영 절차
  8. 재정적 책임과 자원의 높은 가용성을 보장하는 효과적인 구매 절차
  9. 무료 평가판 제공과 가격 정책으로 시장의 변화와 문제에 적극 대응할 수있는 판매 조직
  10. 국가별 법률 그리고 규정 준수를 위한 내부 감사 절차
  11. 제품의 버그 및 보안, 문제를 해결하기위한 Nonconformance 해결 절차
  12. 위험을 줄이고 예방하기 위한 비상 정책과 장애 시 신속한 대응 지침서

 넷킬러는 언제나 임직원의 안전과 건강이 가장 중요하다고 생각합니다. 넷킬러 역시 구성원들이 건강상의 문제로 업무를 할 수 없으면 고객에게 원활한 서비스를 제공 할 수 없기 때문이기도 합니다.

전 세계적으로, 넷킬러의 팀은 현재와 같이 전례없고 예기치 않은 상황에 대해 더 빠른 고객 서비스와 높은 품질의 제품을 제공하기 위하여 각 시간대(한국, 미국, 유럽 등)별로 나누어 매일 CEO가 참여하는 글로벌  회의를 진행하고 있습니다.

넷킬러는 코로나19로 인한 만일의 사태에 대해 재정적으로 안전하고, 거래 관계에 책임을 다하며, 사회적으로도 기여할 수 있도록 다양한 비영리 프로그램을 제공하고 있습니다. 우리는 비즈니스를 원격으로 수행하기 위해 고군분투하고있는 회사에 있어 생명선이되고 싶습니다. 이것이 넷킬러 비즈니스가 글로벌  경제와 지역 사회에 기여하는 것이라고 믿습니다.

March 30 / 2020

CEO / Founder

Sung Wook Jung (Justin S. Jung)

Netkiller, Inc.