Sistema Gestión de Calidad
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Encuesta________________________________________________
El siguiente cuestionario es para evaluar la prestación del servicio con la mayor objetividad posible, seleccionando en cada aspecto la respuesta que represente su opinión, razón por la cual las afirmaciones serán calificadas en una escala de 1 a 5 así:1 Altamente insatisfecho, 2 Insatisfecho, 3 Medianamente Satisfecho, 4 Satisfecho y 5 Altamente Satisfecho
1. Como Percibe La responsabilidad y métodos de enseñanza de los profesores de la Universidad
1. Altamente Insatisfecho
2. Insatisfecho
3. Conforme
4. Satisfecho
5. Altamente Satisfecho
Opinión
2. Como Percibe La gestión de los funcionarios para dar trámite a los requerimientos de los estudiantes
1. Altamente Insatisfecho
2. Insatisfecho
3. Conforme
4. Satisfecho
5. Altamente Satisfecho
Opinión
3. Como Percibe Los recursos asignados por la administración para asegurar el funcionamiento de los programas de formación
1. Altamente Insatisfecho
2. Insatisfecho
3. Conforme
4. Satisfecho
5. Altamente Satisfecho
Opinión
4. Como Percibe La confiabilidad, honestidad y disposición a ayudar por parte de los funcionarios de la Universidad en la prestación del servicio
1. Altamente Insatisfecho
2. Insatisfecho
3. Conforme
4. Satisfecho
5. Altamente Satisfecho
Opinión
5. Como Percibe La aptitud de los profesores de la Universidad en cuanto a amabilidad, trato respetuoso y disposición a ayudar
1. Altamente Insatisfecho
2. Insatisfecho
3. Conforme
4. Satisfecho
5. Altamente Satisfecho
Opinion
6. Como Percibe Los medios de comunicación utilizados para la divulgación de los requisitos necesarios para la admisión de los aspirantes a los programas académicos
1. Altamente Insatisfecho
2. Insatisfecho
3. Conforme
4. Satisfecho
5. Altamente Satisfecho
Opinión
7. Como Percibe La conveniencia de los horarios de los diferentes servicios prestados por la Universidad
1. Altamente Insatisfecho
2. Insatisfecho
3. Conforme
4. Satisfecho
5. Altamente Satisfecho
Opinión
8. Como Percibe El conocimiento por parte de los funcionarios de la Universidad para dar respuesta sobre las inquietudes manifestadas por los estudiantes en relación a los programas y procedimientos aplicables
1. Altamente Insatisfecho
2. Insatisfecho
3. Conforme
4. Satisfecho
5. Altamente Satisfecho
Opinión
9. Como Percibe Las instalaciones para la prestación de los servicios Universitarios (Edificios, Aulas, Instalaciones, Equipos)
1. Altamente Insatisfecho
2. Insatisfecho
3. Conforme
4. Satisfecho
5. Altamente Satisfecho
Opinion
10. Como Percibe La cantidad de los alimentos suministrados en el servicio de restaurante
1. Altamente Insatisfecho
2. Insatisfecho
3. Conforme
4. Satisfecho
5. Altamente Satisfecho
Opinion
11. Como Percibe La claridad, objetividad y dinámica de la información divulgada por la Universidad en los diferentes medios de comunicación (Radio, Televisión, Prensa, Portal web, Material Escrito - Carteleras, Boletines, Comunicados, entre otros
1. Altamente Insatisfecho
2. Insatisfecho
3. Conforme
4. Satisfecho
5. Altamente Satisfecho
Opinión
12. Como Percibe Las herramientas tecnológicas acordes con las tendencias y servicios prestados (Computadoras, Impresoras, Escáner, Vídeo Beam y Software, Equipos de laboratorio)
1. Altamente Insatisfecho
2. Insatisfecho
3. Conforme
4. Satisfecho
5. Altamente Satisfecho
Opinión
13. Como Percibe La disponibilidad y el acceso a las salas virtuales (informáticas) y la prestación del servicio en los horarios adecuados a las necesidades de los estudiantes
1. Altamente Insatisfecho
2. Insatisfecho
3. Conforme
4. Satisfecho
5. Altamente Satisfecho
Opinión
14. Como Percibe El aseo, orden y presentación de las instalaciones de la Universidad
1. Altamente Insatisfecho
2. Insatisfecho
3. Conforme
4. Satisfecho
5. Altamente Satisfecho
Opinión
15. Como Percibe La seguridad y accesibilidad al Campus Universitario
1. Altamente Insatisfecho
2. Insatisfecho
3. Conforme
4. Satisfecho
5. Altamente Satisfecho
Opinión
16. Como Percibe La disponibilidad y el acceso a la biblioteca y la prestación del servicio en los horarios adecuados a las necesidades de los estudiantes
1. Altamente Insatisfecho
2. Insatisfecho
3. Conforme
4. Satisfecho
5. Altamente Satisfecho
Opinión
17. Como Percibe La divulgación y la facilidad para el trámite en los servicios de financiamiento académico
1. Altamente Insatisfecho
2. Insatisfecho
3. Conforme
4. Satisfecho
5. Altamente Satisfecho
Opinión
18. Como Percibe La agilidad, eficiencia y confiabilidad de los servicios académicos prestados por el Centro de Admisiones Registro y Control
1. Altamente Insatisfecho
2. Insatisfecho
3. Conforme
4. Satisfecho
5. Altamente Satisfecho
Opinión
19. Como Percibe La oportunidad, accesibilidad, conveniencia en los horarios y la atención de los servicios de Bienestar Universitario (Psicología, Salud, Odontología, Restaurante, Trabajo social y Deportes)
1. Altamente Insatisfecho
2. Insatisfecho
3. Conforme
4. Satisfecho
5. Altamente Satisfecho
Opinión
20. Como Percibe La formación académica y capacidad pedagógica de los docentes
1. Altamente Insatisfecho
2. Insatisfecho
3. Conforme
4. Satisfecho
5. Altamente Satisfecho
Opinión
21. Como Percibe La información oportuna y veraz de las modificaciones en los horarios, cambios de aulas, docentes, entre otros
1. Altamente Insatisfecho
2. Insatisfecho
3. Conforme
4. Satisfecho
5. Altamente Satisfecho
Opinión
22. Como Percibe La disponibilidad de escenarios de recreación, deportivos y culturales seguros y adecuados para el esparcimiento, descanso y estudio de la comunidad universitaria
1. Altamente Insatisfecho
2. Insatisfecho
3. Conforme
4. Satisfecho
5. Altamente Satisfecho
Opinión
23. Como Percibe La disponibilidad de aulas en la Universidad que proporcionen un ambiente confortable, seguro y adecuado para un óptimo aprendizaje
1. Altamente Insatisfecho
2. Insatisfecho
3. Conforme
4. Satisfecho
5. Altamente Satisfecho
Opinión
24. Como Percibe El aseo, mantenimiento y estado de las instalaciones sanitarias
1. Altamente Insatisfecho
2. Insatisfecho
3. Conforme
4. Satisfecho
5. Altamente Satisfecho
Opinión
25. Como Percibe La variedad de los menús suministrados en el servicio de restaurante
1. Altamente Insatisfecho
2. Insatisfecho
3. Conforme
4. Satisfecho
5. Altamente Satisfecho
Opinión
26. Como Percibe La disponibilidad de material bibliográfico que dé respuesta a los requerimientos
1. Altamente Insatisfecho
2. Insatisfecho
3. Conforme
4. Satisfecho
5. Altamente Satisfecho
Opinión
27. Como Percibe Las relaciones entre los estudiantes durante el desarrollo de las actividades académicas, culturales y deportivas dentro de un ambiente armónico
1. Altamente Insatisfecho
2. Insatisfecho
3. Conforme
4. Satisfecho
5. Altamente Satisfecho
Opinión
28. Como Percibe Las prácticas higiénicas aplicadas por el personal que tiene contacto directo con los alimentos en el servicio de restaurante
1. Altamente Insatisfecho
2. Insatisfecho
3. Conforme
4. Satisfecho
5. Altamente Satisfecho
Opinión
29. Como Percibe El cumplimiento del plan de estudios acorde con las expectativas de los estudiantes
1. Altamente Insatisfecho
2. Insatisfecho
3. Conforme
4. Satisfecho
5. Altamente Satisfecho
Opinión
30. Como Percibe La pertinencia del sistema de evaluación utilizado por los profesores para evaluar los contenidos de las asignaturas
1. Altamente Insatisfecho
2. Insatisfecho
3. Conforme
4. Satisfecho
5. Altamente Satisfecho
Opinión
31. Como Percibe Las ofertas de movilidad acordes con las expectativas de los interesados
1. Altamente Insatisfecho
2. Insatisfecho
3. Conforme
4. Satisfecho
5. Altamente Satisfecho
Opinión
32. Como Percibe La oportunidad y calidad en la respuesta de la peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, denuncias y consultas
1. Altamente Insatisfecho
2. Insatisfecho
3. Conforme
4. Satisfecho
5. Altamente Satisfecho
Opinión
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