PERPUSTAKAAN TUANKU BAINUN
KAJIAN KEPUASAN PELANGGAN TAHUN 2016 / CUSTOMER SATISFACTION SURVEY 2016
1. Kategori / Category *
2. Program / Programme *
3. Sila tandakan jawapan yang sesuai mengikut skala yang diberikan. / Please thick the most appropriate answer according to the scale. *
Sangat Setuju / Strongly Agree
Setuju / Agree
Kurang Setuju / Less Agreeable
Tidak Setuju / Disagree
Sangat Tidak Setuju / Strong Disagree
Katalog Atas Talian (OPAC) perpustakaan adalah mesra pelanggan. The library’s Online Public Access Catalog is user-friendly.
Buku-buku disusun di rak secara sistematik dan mudah dicari. The books are systematically shelved and traceable.
Keseluruhan koleksi perpustakaan adalah mencukupi. The overall Library collections are adequate.
Koleksi pangkalan data elektronik atas talian / teks penuh yang dilanggan adalah mencukupi dan relevan. The subscribed full-text online database collection is relevant and adequate.
Sumber elektronik mudah diakses di dalam kampus. The electronic resources are easily accessible of campus.
Jumlah komputer di perpustakaan mencukupi. The numbers of computers in the library is sufficient.
Perkhidmatan Wi-Fi pantas dan efisyen. The Wi-Fi service is fast and efficient.
Papan tanda tunjuk arah yang ada mudah dibaca dan difahami. Signage available is noticeable and understanable.
Kapasiti tempat duduk adalah mencukupi. The seating capacity are adequate.
Persekitaran perpustakaan selamat dan selesa. The surrounding is safe and condusive.
Perkhidmatan perpustakaan adalah cepat dan cekap. The library services are efficient and swift.
Kakitangan perpustakaan adalah profesional. The library staffs are professional.
Sebarang pertanyaan, akan diberikan maklumbalas. Feedback given for any enquiries.
Kakitangan dapat berkomunikasi dengan baik dan mesra pelanggan. The staffs are friendly and communicate well with the patrons.
Secara keseluruhannya, saya berpuas hati dengan perkhidmatan perpustakaan. I am satisfy with the library services, overall.
Submit
This form was created inside of Universiti Pendidikan Sultan Idris. Report Abuse - Terms of Service - Additional Terms