KUISIONER PENGUKURAN MUTU DAN KEPUASAN TERHADAP LAYANAN PROFESIONAL (AKADEMIK DAN ADMINISTRASI) PROGRAM STUDI PGSD BUMI SILIWANGI JURUSAN PEDAGOGIK FAKULTAS ILMU PENDIDIKAN UNIVERSITAS PENDIDIKAN INDONESIA

PENGANTAR
Kuisioner ini diperuntukkan bagi peningkatan kualitas layanan profesional (akademik dan administrasi) pada Prodi PGSD FIP UPI. Oleh karena itu, jawaban yang Anda bubuhkan pada instrumen ini sangat penting, terutama jawaban yang sesuai dengan kondisi sebenarnya (HINDARI KETERTEKANAN, APALAGI KARENA KEENGGANAN NORMATIF: RAGU ATAU TAKUT BERPENGARUH TERHADAP NILAI AKHIR STUDI ATAU TAKUT MENIMBULKAN PERMUSUHAN). Tidak ada jawaban benar atau salah, sebab yang dibutuhkan adalah gambaran kondisi riil layanan pendidikan Prodi PGSD FIP UPI menurut perasaan dan pikiran Anda seadanya.
Terima Kasih atas bantuan dan kerja samanya.
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question

    UKURAN HARAPAN (EXPECTATIONS)

    Petunjuk: Berdasarkan pada pengalaman Anda sebelum menjadi mahasiswa PGSD, mohon pikirkan harapan Anda terhadap mutu layanan sebuah Prodi PGSD yang baik pada suatu kampus. Selanjutnya, Anda dipersilahkan untuk menunjukkan apa yang Anda pikirkan tersebut ke dalam pernyataan-pernyataan yang telah disediakan. Masing-masing pernyataan disertai pilihan label dengan rentang skala 1 sampai 5, label “SANGAT TIDAK SETUJU” (skor 1) “TIDAK SETUJU” (skor 2), “KURANG SETUJU” (skor 3), “SETUJU” (skor 4), “SANGAT SETUJU” (skor 5). Bubuhkan skor yang Anda maksud di samping pernyataan yang telah disediakan. Jika Anda merasa pernyataan yang tersedia seharusnya ada dalam layanan sebuah Prodi PGSD yang baik, maka berikanlah angka “5” (SANGAT SETUJU). Jika Anda merasa pernyataan yang ada tidak dibutuhkan bagi terwujudnya mutu layanan profesional sebuah Prodi PGSD yang baik, maka berilah angka “1” (SANGAT TIDAK SETUJU). Anda diperbolehkan memilih di antara angka “1” dan “5” (2, 3, atau 4) tergantung dari pikiran dan perasaan Anda terhadap pernyataan yang tersedia. Tidak ada jawaban benar atau salah, karena yang diinginkan adalah gambaran perasaan dan pendapat dari pikiran Anda yang sebenarnya dan seadanya berkaitan dengan layanan sebuah Prodi PGSD yang Anda anggap memberikan pelayanan terbaik.
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question

    UKURAN PERSEPSI TERHADAP KINERJA JASA (PERCEPTION of PERFORMANCE)

    Petunjuk: Pada bagian ini disediakan sejumlah pernyataan berhubungan dengan perasaan Anda terhadap Prodi PGSD Bumi Siliwangi FIP UPI tempat Anda menuntut ilmu. Pada masing-masing pernyataan, Anda dipersilahkan untuk menggambarkan kondisi perasaan Anda terhadap keberadaan Prodi PGSD UPI melalui serangkaian pernyataan yang disediakan berikut. Sekali lagi, jika Anda memberi angka “1” itu artinya Anda SANGAT TIDAK SETUJU dengan pernyataan yang tersedia -– layanan yang diberikan Prodi PGSD UPI dengan yang Anda rasakan tidak sesuai -- dan kemudian bila Anda memberi angka “5”, itu menandakan Anda SANGAT SETUJU. Anda dipersilahkan memberikan angka (2, 3, atau 4) sesuai dengan kondisi perasaan Anda terhadap pernyataan yang tersedia berkaitan dengan mutu layanan Prodi PGSD Bumi Siliwangi FIP UPI. Tidak ada jawaban benar atau salah, karena yang diinginkan adalah gambaran perasaan Anda yang sebenarnya dan seadanya berkaitan dengan mutu layanan profesional Prodi PGSD Bumi Siliwangi FIP UPI tempat Anda menuntut ilmu.
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question

    UKURAN TINGKAT KEPENTINGAN (IMPORTANCE)

    Petunjuk: Serangkaian pernyataan berikut berhubungan dengan penilaian Anda terhadap tingkat kepentingan masing-masing karakteristik mutu layanan sebagai pertimbangan bagi keputusan Anda untuk menggunakan layanan pendidikan pada sebuah Prodi PGSD. Bila Anda menuliskan angka “5”, artinya Anda menganggap karakteristik pada pernyataan bersangkutan SANGAT PENTING dalam keputusan Anda untuk menggunakan jasa layanan pendidikan pada Prodi PGSD. Sedangkan angka “1”, berarti Anda menganggap karakteristik tersebut SANGAT TIDAK PENTING. Anda bisa mengisikan angka di antara 1 sampai 5 (2, 3, ATAU 4) yang menggambarkan tingkat kepentingan masing-masing karakteristik sesuai dengan penilaian Anda. Sekali lagi tidak ada jawaban benar atau salah dalam survei ini. Anda bebas memberikan jawaban sesuai dengan pendapat pribadi Anda.
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question

    UKURAN-UKURAN LAINNYA

    Petunjuk: Serangkaian pernyataan berikut berkaitan dengan penilaian atau persepsi Anda terhadap Layanan Profesional Prodi PGSD Bumi Siliwangi FIP UPI yang Anda terima selama menjalani kuliah.
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question

    Terima Kasih