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Pesquisa de satisfação do Pós-venda
Caro cliente,

Pedimos sua colaboração para responder nossa pesquisa de satisfação referente ao Pós-venda da Sky Informática, tão somente, assim, poderemos oferecer um serviço cada vez melhor e de acordo com sua exigência.

1 - Digite o nome do(a) Oficial e a cidade. *
Your answer
2 - Qual seu cargo? *
Your answer
3 - A quanto tempo aproximadamente, a serventia é cliente da Sky Informática? *
4 - Quais sistemas a serventia utiliza atualmente? *
Required
5 - Quais os serviços oferecidos pela Sky Informática foram contratados pela sua serventia? *
Required
6 - Na sua visão, os produtos da Sky Informática que sua serventia utiliza, atendem suas reais necessidades? *
6.1 Caso não, teria sugestões de algum produto que a Sky Informática não ofereça ou algum produto que possa ser melhorado?
Your answer
Indique seu grau de satisfação aos fatores a seguir em relação às visitas técnicas da Sky Informática? *
Onde 5 quer dizer totalmente SATISFEITO e 1 totalmente INSATISFEITO.
1
2
3
4
5
7 - Educação e cordialidade.
8 - Clareza no fornecimento de informações.
9 - Vontade de ensinar, mesmo tendo que repetir a mesma informação mais de uma vez.
10 - Domínio das ferramentas do sistema Sky Informática.
11 - Forma como o processo foi conduzido.
12 - Conhecimento acerca dos Serviços Notariais e Registrais.
13 - Disponibilidade de agenda para vista.
Considerando os fatores mencionados na questão anterior, indique o grau de importância dos mesmos em relação às visitas técnicas da Sky Informática. *
Onde 5 quer dizer muito importante e 1 nada importante.
1
2
3
4
5
14 - Educação e cordialidade.
15 - Clareza no fornecimento de informações.
16 - Vontade de ensinar, mesmo tendo que repetir a mesma informação mais de uma vez.
17 - Domínio das ferramentas do sistema Sky Informática.
18 - Forma como o processo foi conduzido.
19 - Conhecimento acerca dos Serviços Notariais e Registrais.
20 - Disponibilidade de agenda para vista.
21 - Observações e comentários acerca dos técnicos.
Your answer
Indique seu grau de satisfação aos fatores a seguir em relação ao suporte técnico da Sky Informática *
Onde 5 quer dizer muito satisfeito e 1 nada satisfeito.
1
2
3
4
5
22 - Tempo de espera na fila
23 - Agilidade no atendimento.
24 - Educação e cordialidade.
25 - Clareza no fornecimento de informações.
26 - Vontade de ensinar, mesmo tendo que repetir a mesma informação mais de uma vez
27 - Domínio das ferramentas do sistema Sky Informática.
28 - Forma como o processo foi conduzido
29 - Conhecimentos acerca dos Serviços Notariais e Registrais
30 - Resolução dos problemas.
Considerando os fatores mencionados na questão anterior, indique o grau de importância dos mesmos em relação ao suporte técnico da Sky Informática. *
Onde 5 quer dizer muito importante e 1 nada importante.
1
2
3
4
5
31 - Tempo de espera na fila
32 - Agilidade no atendimento.
33 - Educação e cordialidade.
34 - Clareza no fornecimento de informações.
35 - Vontade de ensinar, mesmo tendo que repetir a mesma informação mais de uma vez.
36 - Domínio das ferramentas do sistema Sky Informática.
37 - Forma como o processo foi conduzido.
38 - Conhecimentos acerca dos Serviços Notariais e Registrais.
39 - Resolução dos problemas.
40 - Observações e comentários acerca do suporte técnico.
Your answer
Indique seu grau de satisfação aos fatores a seguir em relação ao setor administrativo (telefonista, financeiro, comercial) da Sky Informática. *
Onde 5 quer dizer muito satisfeito e 1 nada satisfeito.
1
2
3
4
5
41 - Tempo de espera no atendimento.
42 - Educação e cordialidade.
43 - Clareza no fornecimento de informações.
44 - Forma como o processo foi conduzido.
45 - Conhecimentos acerca dos serviços e sistemas oferecidos pela Sky Informática.
46 - Resolução dos problemas de forma geral.
Considerando os fatores mencionados na questão anterior, indique o grau de importância dos mesmos em relação ao setor administrativo da Sky Informática. *
Onde 5 quer dizer muito importante e 1 nada importante.
1
2
3
4
5
47 - Tempo de espera no atendimento.
48 - Educação e cordialidade.
49 - Clareza no fornecimento de informações.
50 - Forma como o processo foi conduzido.
51 - Conhecimentos acerca dos serviços e sistemas oferecidos pela Sky Informática.
52 - Resolução dos problemas de forma geral.
53 - Observações e comentários acerca do setor administrativo.
Your answer
54 - Satisfação geral com o serviço de Pós-venda (visitas técnicas, suporte técnicos e setor administrativo) Sky Informática. *
Onde 1 é totalmente insatisfeito e 10 é totalmente satisfeito.
55 - Observações e comentários acerca do pós-venda da Sky Informática. *
Your answer
56 - Este espaço está reservado para comentários, críticas ou sugestões de forma geral.
Your answer
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