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Marca temporalNombre de usuarioRegionalCentro de FormaciónNombre del Instructor que envía el casoTipo de Formación o sistema en donde se presenta el problema o situaciónCódigo de la Ficha en la cual se presenta el problemaTipo de usuario al cual se le presenta el problemaNúmero de Identificación del Usuario al cual se le presenta el problemaTipo de problema al cual se refiere este casoDescripción del problemaFecha desde cuando se presenta el problemaCorreo electrónico del Instructor que envía el casoEspacio para envío de evidencias para soportar el caso (imágenes, vídeos, documentos)Integrador que Atiende en CasoRespuesta a la SolicitudFecha de RespuestaEstado Final
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1/12/2015 6:23:39BoyacáCentro de Gestión Administrativa y Fortalecimiento EmpresarialLeydi Lugo BarreraBilingüismo1102615 - 1104902 - 1104901 y 1104903Instructor40021053LMS - No permite crear actividadesEscalé el caso el pasado 25 de noviembre y no obtenido respuesta. Repito el inconveniente:
"No permite acceder a las sesiones sincrónicas, chat y Collaborate, ni a la tutora, ni a los aprendices. Dice que descargue el complemento JAVA, pero ya los tiene completos, diferentes versiones.
La Mesa de ayuda tampoco logró solución a mi inconveniente. He intentado en varios equipos y siempre tengo el mismo inconveniente.

Esto se presenta en los cuatro cursos mencionados, nivel 2. Alcancé a realizar una sola conferencia en línea, en estos cursos, el 17 de noviembre. Pero cuando intenté ingresar a Chat, el día siguiente, no logré acceder.

Adicionalmente, en este nivel 2 NO aparece la opción ""Compartir sesión"" ni ""Añadir enlace""...¿está configurado de esa manera para dicho nivel? En los anteriores niveles no tuve esos inconvenientes.

Muchas gracias por su pronta respuesta y solución."
18/11/2015llugob@misena.edu.coAlba Yaneth Rodrìguez RodrìguezBuenas tardes respetada Instructora, el la línea 121 de soporte para el mes de Noviembre, se estipula la respuesta entregada luego de ser escalado el caso, así: "Buen día,
después de muchas pruebas para la incorporación del chat en el curso de en google Chrome se deja claro que ya en este navegador no se puede realizar esta sección por problemas de html 5, en el navegador Mozilla si se puede, debe instalar el java como indica y luego dar clic en permitir el acceso, en este momento guardo imágenes en los cuales se puede evidenciar
"
1/12/2015Cerrado
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1/12/2015 15:08:39BoyacáCentro de Desarrollo Agropecuario y AgroindustrialNIDIA JENNY ACUÑA PINTOFormación Complementaria Virtual1106739Aprendiz1064796661Error JOSSOMuy buenas tardes
En el mes de Noviembre en la casilla 127, coloque un inconveniente del aprendiz Jhonatan Mojica quien presentó la actividad interactiva dos veces como lo evidencia mediante pantallazo, además le solicite al aprendiz sus datos para evidencias lo que realmente de indica él, a lo cual accedió porque la falta de esta actividad lo perjudica en el acumulado de la primera semana, La primera vez que se evidencia es el 16 Nov. a las 21:02 y la segunda el 20 Nov. a las a las 13:40, ni puedo creer que a ustedes no les salga evidencia de la participación de este aprendiz, pueden darme alguna solución , porque yo le puedo borrar lo que no me aparece.
Gracias
16/11/2015jevaacu@misena.edu.coActividad InteractivaAlba Yaneth Rodrìguez RodrìguezBuenas tardes Instructora Nidia, ya que se trata de un sólo aprendiz, se sugiere: lo evalue manualmente con la evidencia que le envio y que deje en comentarios la constancia, ya que si fuese con la totalidad, se cambiaría el scorm de la actividad interactiva nuevamente y se pierde toda evidencia de la anterior. Ahora bien, desde el acceso que le ha compartid el aprendiz le es posible mirar en: "mis calificaciones" allí queda el historial también. saludo cordial.1/12/2015Cerrado
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1/12/2015 17:56:32BoyacáCentro de Desarrollo Agropecuario y Agroindustrial Guerra BarahonaFormación Complementaria Virtual1103370Instructor49609185Programación de cursos virtualesBuenas tardes,

En la tarde del día de hoy pude observar que la plataforma Sofía no estará disponible entre el 4-7 de Diciembre, el curso que tengo a mi cargo con ficha 1103370 tiene fecha de cierre precisamente el día 4 de Diciembre. Mi inquietud es: Puedo efectuar el cierre el día 3 de Diciembre?.

Gracias y quedo atenta a su colaboración.
1/12/2015kguerrabarahona@misena.edu.coAlba Yaneth Rodrìguez RodrìguezBuenas noches Instructora Katerine Elvira, es pertinente, generar el cierre tomando como referente las fechas de no disponibilidad frente al cumplimiento del cronograma de actividades estipulado en el curso orientado (Blackboard), y las estrategias pedagógicas que lleva la tutora, por tanto el criterio final depende de la tutora y no radica en su totalidad al juicio que se emita desde el rol integrador, sinembargo, si es factible generar el cierre sugerido por su instancia, respetada tutora Katerine Elvira.1/12/2015Cerrado
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2/12/2015 10:29:13BoyacáCentro de Desarrollo Agropecuario y AgroindustrialNIDIA JENNY ACUÑA PINTOFormación Complementaria Virtual1106739Aprendiz40990996 - 52250647Error JOSSOMuy buenos días
Sigo con el problema de las actividades interactivas en el curso de ADITIVOS fICHA 1106739, tengo dos aprendices, cuando estoy por Panel de Control en el Centro de Calificaciones el link de Necesita calificación , me aparecen dos aprendices con la actividad interactiva resuelta, ingreso para que desaparezcan de ese espacio pero no desaparecen y siguen en este espacio como si no les hubiera revisado, en el libro de calificaciones no le aparece la nota a la aprendiz Yoliver de Avila Lacayo con CC. 40990996 , se la coloque manual para comprobar y me sigue apareciendo por Necesita calificación.
Con la aprendiz Mónica Rubio CC. 52250647 si le aparece nota por el libro de calificaciones pero tampoco se me puede desaparecer por necesita calificación. Ellas la presentaron el 30 de Noviembre y 1 de Diciembre respectivamente, por favor necesito colaboración.
Muchas gracias

30/11/2015jevaacu@misena.edu.coActividad InteractivaAlba Yaneth Rodrìguez RodrìguezBuen día,
después de muchas pruebas para la incorporación del chat en el curso de en google Chrome se deja claro que ya en este navegador no se puede realizar esta sección por problemas de html 5, en el navegador Mozilla si se puede, debe instalar el java como indica y luego dar clic en permitir el acceso, en este momento guardo imágenes en los cuales se puede evidenciar,las secciones de collaborate no presenta problema alguno para crear secciones.
2/12/2015Cerrado
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2/12/2015 11:51:10Distrito capitalCentro de Gestión IndustrialCarlos Acosta Formación Titulada Presencial1022512Aprendiz1233491895Error JOSSOla aprendiz actualizo su documento de identidad y ahora el sistema le permite ingresar a senasofia pero no a blackboard. le aparece error de JOSSO 1/12/2015cacostag@sena.edu.cohttps://docs.google.com/a/misena.edu.co/document/d/1lR-2KL_oVUhXMH7CtCJ7Wsaz4dl2xWG48Z422w7ZvfI/edit?usp=sharingHenry AmezquitaBuena tarde. Revisando en el LMS-Blackboard en el listado de aprendices del curso en cuestión se encuentra que ya la aprendiz identificada con el documento que antecede esta respuesta ya se encuentra sincronizado, sin embargo cualquier duda al respecto escribirme al correo henry07980@misena.edu.co.2/12/2015Cerrado
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3/12/2015 8:32:47Distrito capitalCentro de Gestión de Mercados, Logística y Tecnologías de La InformaciónCESAR JAVIER GONZALEZ MARTINEZFormación Complementaria Virtual1105929, 1105953, 1105955Instructor11228961Error JOSSOBuen día Señores

Cuando ingreso desde la plataforma de sofia plus con el rol de instructor a través del modulo LMS, al blackboard, me solicita nuevamente una autenticacion. Ingreso las credenciales que uso para sofia y me arroja error JOSSO.

20/11/2015gmcesar@misena.edu.cohttp://screencast-o-matic.com/watch/coleIwhTxFFALLA DE ACCESO AL BLACKBOARDHenry AmezquitaBuena tarde. Revisando las fichas en sofia y dentro del LMS se encuentra que estas fichas no existen ni en complementaria virtual ni en titulada. Por favor escribirme a mi correo y decirme de que son las fichas. La instructora nunca respondió se cierra el caso3/12/2015Cerrado
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3/12/2015 8:57:06Distrito capitalCentro de Gestión Administrativa y Fortalecimiento EmpresarialNicole Contreras CorreaFormación Complementaria Virtual1120592Instructor46370016LMS - Problemas para visualizar contenidosLa semilla del curso tiene enlaces rotos, como el de la descripción del programa que es fundamental para orientar al aprendiz en el desarrollo del programa.
Gracias
3/12/2015Nicolecont@misena.edu.coAlba Yaneth Rodrìguez RodrìguezBuenas tardes Instructora Nicole, se ha realizado el proceso de copia "Información del programa " al Destino P13410559_CO1120592_RG15_C93053/12/2015Cerrado
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3/12/2015 9:24:21Distrito capitalCentro de Gestión IndustrialCarlos Acosta Formación Titulada Presencial863522Aprendiz1010236904Error JOSSOel aprendiz cambio el documento en sofia pero cuando ingresa a blackboard le aparece error de JOSSO 30/11/2015cacostag@sena.edu.coHenry AmezquitaBuena tarde. Se verifica en listado del curso en cuestión dentro del LMS y el aprendiz aparece de manera correcta. Por favor verificar.3/12/2015Cerrado
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3/12/2015 9:44:57Distrito capitalCentro de Formación de Talento Humano en SaludSAmira Rojas De GutierrezFormación Titulada Presencial921258Aprendiz52994957Uno o varios aprendices no aparecen en el curso en el LMS pero sí en SofiaYuri Marcela Cruz Rojas no aparece en el centro de Calificaciones desde hace 15 días, en sofia figura en formación. 15/11/2015sdrojasd@misena.edu.coJohn Chaverra VasquezEstimada Samira: la aprendiz YURY MARCELA CRUZ ROJAS CC 52994957 se encuentra activa y visible en el centro de calificaciones en los cursos de inducción y ruta del programa MANEJO DE FUENTES ABIERTAS DE USO DIAGNOSTICO Y TERAPEUTICO ficha 921258, registra ingreso a la plataforma LMS el 2 de diciembre de 2015:
http://screencast.com/t/RfzeGZfyBA7T
http://screencast.com/t/unLFOp9Y

Por favor confirmar esta información, y en el caso de presentar alguna inconsistencia, reportar el caso nuevamente detallando el tipo de falla presentada.
3/12/2015Cerrado
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3/12/2015 11:33:29Distrito capitalCentro de Diseño y MetrologíaDeivys Morales Formación Complementaria Virtual1110210Instructor77192018LMS - Curso no tiene creadas las columnas de Resultados de Aprendizaje (RAP)Los resultados de aprendizaje de la semilla 1110210 no corresponden a los criterios de evaluación de acuerdo a cada unidad, por ejemplo el RAP 1 corresponde a la unidad 2, el RAP 2 corresponde a la unidad 3 y el RAP 3 corresponde a la unidad 1.3/12/2015deivys.morales@misena.edu.coInconvenientes RAPJohn Chaverra VasquezEstimado Deivys: El curso relacionado a la ficha 1110210 correspondiente al programa 22810744 - MANEJO DE HERRAMIENTAS MICROSOFT OFFICE 2010 EXCEL efectivamente no corresponde en la numeración a los resultados de aprendizaje y contenidos curriculares de la competencia denominada APLICAR TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN TENIENDO EN CUENTA LAS NECESIDADES DE LA UNIDAD ADMIRATIVA. Están intercalados los RAPs 1, 2 y 3.
http://screencast.com/t/Nca5vf1J
http://screencast.com/t/lAB1kiDmU0
http://screencast.com/t/jcMZqEl3l3yO

Se escala el caso al equipo de línea de producción para su respectivo proceso.

04/12/2015 Escalado a Líneas de producción Quindío

3/12/2015Escalado a Línea de Producción
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3/12/2015 14:24:38Distrito capitalCentro Nacional de Hotelería, Turismo y AlimentosJorge Rodriguez OvalleFormación Titulada Presencial996549Aprendiz1000780246Al usuario no le aparecen una o más fichas asignadas Espacio del ProgramaEl dia 19 de octubre se reporto el problema y la respuesta fue consusltar si el parendiz realizo cambio de documento. Respuesta el aprendiz no ha realizado ningun cambio de documento en el Aplicativo Sofia Plus por favor d ar solucion ya que no aparece la ficha 996549 en el LMS desde hace dos meses y las respuesta que d an ustedes son ilogicas agradesco gestion frente a este caso ya que el aprendiz lleva dos meses sin ingresar a la plataforma.3/12/2015jrovalle@sena.edu.coRafael Petro MaderaCordial saludo Jorge, Revisando el caso reportado se identifica que el aprendiz TI - 1000780246 KEVIN ADRIAN CASTRO HERNANDEZ, se encuentra registrado en Sofia Plus en la ficha indicada, mas no en el ambiente LMS, por tal razon se solicita a las personas encargadas que se realice la unificacion de usuarios y la sincronizacion del mismo. el caso se escala a segundo nivel con nuestro integrador señior. quedo atento a respuestas Respuesta Integrador Señior 04/12/2015
Causa: El usuario ha sido unificado en SOFIA PLUS de TI A TI en el momento de procesarse la integración los enrolamientos quedaron asignados al NIS 21911090. Al verificar la informacion de la unificacion que realizaron en SOFIA PLUS el usuario es el mismo lo único que cambia es el tipo de documento. Sin embargo esta unificacion no fue procesada en Blackboard ya que los NIS no coincidían.
REGISTRO DE UNIFICACIÓN EN SOFIA PLUS:
DOCUMENTO ANTERIOR: 10007802460 NIS ANTERIOR: 21911090
DOCUMENTO ACTUAL : 1000780246 NIS ACTUAL: 21997342
1. Se procedió a aplicar solución: El usuario 1000780246TI se encuentra activo y cuenta con los enrolamientos asignados
3/12/2015 - 4/12/2015Cerrado
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3/12/2015 16:40:36BoyacáCentro de Gestión Administrativa y Fortalecimiento EmpresarialYadira Elena Calderón DelgadoBilingüismo1087103Instructor59829595Programación de cursos virtualesBuenas tardes Respetada Compañera, me preocupa que la ficha mencionada anteriormente aún aparece en mi espacio en Sofiaplus como si no se hubiese evaluado o cerrado.

Esta ficha fue evaluada el pasado 27 de Noviembre y se cerro el 29

Muchas Gracias, Yadira Calderón
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3/12/2015ycalderond@misena.edu.coCierre de FichaAlba Yaneth Rodrìguez RodrìguezRespetada Instructora Yadira Elena, cordialmente le socializo que del 4 al 7 de diciembre, se estarán realizando actividades técnicas en el aplicativo SOFIA Plus, por lo tanto no se tendrá ingreso a Instructores y Aprendices al ambiente virtual. Lo anterior para su información y fines pertinentes en las actividades del programa de formación. En el momento que tenga acceso le sugiero validar uno a uno la evaluación que ha realizado a cada RAP, ya que cuando se hace evaluación masiva le puede reflejar el curso como "Sin Cerrar" en SOFIA.4/12/2015Cerrado
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4/12/2015 15:12:30Distrito capitalCentro de Formación de Talento Humano en SaludJacqueline Rincón Formación Titulada Presencial1034302Aprendiz79910913, 24037854LMS - No permite crear columnas del Centro de CalificacionesA los aprendices mencionados no es posible evaluar guia no. 1 en la columna. con los demas aprendices funciona normalmente. 3/12/2015jrincon707@misena.edu.coJohn Chaverra VasquezEstimada Jacqueline: Estos casos se presentan cuando una calificación ingresada manualmente es anulada. Para que el cambio sea efectivo, deberá ingresar a la opción del menú desplegable Ver detalle de calificación y realizar el cambio en la pestaña Anulación Manual. Ingresar la valoración y finalizar con el botón Guardar.

http://screencast.com/t/ccL0uOdXzbD
4/12/2015Cerrado
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8/12/2015 11:39:08BoyacáCentro MineroJOSE MAURICIO HERNANDEZFormación Complementaria Virtual1062450Instructor7162295------SELECCIONE SOFIA PLUS------El curso denominado: PLANEACION Y ORGANIZACION DEL TRABAJO EN EL NIVEL GERENCIAL, Ficha 1062450 no aparece cerrado en sofia-plus, pues ya tiene calificadas todas las columnas RAP, se identifica que los APRENDICES, que están con RETIRO VOLUNTARIO, aparecen en estado EN FORMACION O POR EVALUAR, pero no se encuentran ni en el centro de calificaciones Blackboard, ni en EVALUAR RUTA DE APRENDIZAJE de senasofia-plus.

Agradezco su gestión a la presente.
8/12/2015jmao@misena.edu.coCIERRE FICHA 1062450Alba Yaneth Rodrìguez RodrìguezBuenos días Instructor José Mauricio, es recomendable validar uno a uno los aprendices y la evaluación que ha realizado a cada RAP, ya que cuando se hace evaluación masiva le puede reflejar el curso como "Sin Cerrar" en SOFIA, es la única opción ya que desde el rol de instructor y acorde al criterio del mismo, se genera la respectiva solución al caso.9/12/2015Cerrado
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9/12/2015 10:35:17Distrito capitalCentro de Gestión IndustrialCarlos Acosta Formación Titulada Presencial954714Aprendiz1019085314LMS - Problemas para visualizar contenidosal aprendiz no le aparece los espacios para subir evidencias - la falta los espacios evidencia 1, 4, 7, y 10, ya se reviso y al resto de sus compañeros le aparece bien los espacios para cargar evidencia 30/11/2015cacostag@sena.edu.coHenry AmezquitaBuen día, por favor especificar primero que todo si es en el espacio de proyecto o en el espacio de programa, además por favor de enviar imágenes sobre dichos espacios para ir más concretamente a la respectivamente verificación. El caso se cierra, por favor enviar otro caso con lo solicitado. Muchas gracias
10/12/2015Cerrado
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9/12/2015 16:18:54Distrito capitalCentro de Gestión IndustrialCarlos Acosta Formación Titulada Presencial809153Aprendiz1032487515Error JOSSOLA APRENDIZ CAMBIO SU TIPO DE DOCUMENTO Y AHORA LE APARECE ERROR DE JOSSO9/12/2015cacostag@sena.edu.coHenry AmezquitaBuen día, el cambio de documento hecho en Sofia Plus aún no ha hecho sincronización en el LMS por lo que le sale el error que me está manifestando. Por lo tanto hay que esperar que se haga la respectiva sincronización.10/12/2015Cerrado
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9/12/2015 23:40:05Distrito capitalCentro de Formación de Talento Humano en SaludAna María Reyes MoraFormación Complementaria Virtual1108761Instructor52393125LMS - Problemas para visualizar contenidosNo me deja ingresar al centro de calificaciones, se queda procesando y estamos ad portas de cerrar el curso

GRacias
9/12/2015amreyes521@misena.edu.coJohn Chaverra VasquezHola Ana María: Efectivamente, se está presentando algunas inconsistencias con el curso de la ficha 1108761 del programa PLANES DE EMERGENCIA. Se escalara el caso para su respectiva revisión. Por el momento, recomiendo ingresar por la opción Necesita calificación del centro de calificaciones.
http://screencast.com/t/0ZdjmKEogj

También puede hacer uso de la herramienta Evaluación opción Panel de Rendimiento. Allí podrá acceder al Centro de Calificaciones directamente desde el icono Ver Calificaciones.
http://screencast.com/t/vPkGccafDz


En espera de informacion de Cognos con numero de caso # 551
10/12/2015Escalado a Integrador Senior
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9/12/2015 23:41:28Distrito capitalCentro de Formación de Talento Humano en SaludAna María Reyes MoraFormación Complementaria Virtual1108763Instructor52393125LMS - No permite crear actividadesNo me deja ver el centro de calificacones del curso y estamos ad portas del cierre, se termina mañana

Gracias
9/12/2015amreyes521@misena.edu.coJohn Chaverra VasquezHola Ana María: Efectivamente, se está presentando algunas inconsistencias con el curso de la ficha 1108763 del programa PLANES DE EMERGENCIA. Se escalara el caso para su respectiva revisión. Por el momento, recomiendo ingresar por la opción Necesita calificación del centro de calificaciones.
http://screencast.com/t/0ZdjmKEogj

También puede hacer uso de la herramienta Evaluación opción Panel de Rendimiento. Allí podrá acceder al Centro de Calificaciones directamente desde el icono Ver Calificaciones.
http://screencast.com/t/vPkGccafDz


En espera de informacion de Cognos con numero de caso # 551

Causa: En las fichas 1108761 y 1108763 se queda cargando el centro de calificaciones.

Solución del incidente: Se revisan los RAP y se detectan que tienen un caracteres especial que es el de comillas dobles , se realiza el procedimiento para limpiar dicho caracter y ya se puede acceder al centro de calificaciones.

Observaciones: Se deja el caso en solución sugerida por favor revisar y cerrar el caso.
10/12/2015Cerrado
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10/12/2015 16:51:19BoyacáCentro de Desarrollo Agropecuario y AgroindustrialNIDIA JENNY ACUÑA PINTOFormación Complementaria Virtual1106737-1106738-1106739-1103380Instructor40020181Error JOSSOMuy buenas tardes
La plataforma BB esta muy lenta, llevo todo el dia cerrando 4 cursos y aún no he terminado, se cae cada rato la plataforma, ahora me dice sofia que "Estimado usuario
El rol seleccionado no puede ser usado fuera del horario establecido", me pueden ayudar urgente porque hoy tengo que cerrar estos cursos y no se como hacerlos por la lentitud de esta plataforma. Además las notas no migran de BB a sofia y hay que hacerlo manual, esa es la demora más grande y cancelar la matrícula de los aprendices es peor.

Muchas gracias

Jenny A.
9/12/2015jevaacu@misena.edu.coPlataforma BBAlba Yaneth Rodrìguez RodrìguezRespetada Instructora, su reporte se ha registrado, dicho proceso requiere nuevos intentos con un ancho de banda que soporte su acción y/o en espera de la solución de estabilidad en el aplicativo SOFIA PLUS11/12/2015Cerrado
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10/12/2015 18:03:08Distrito capitalCentro de Gestión de Mercados, Logística y Tecnologías de La InformaciónCHERYL JOHANNA VÁSQUEZ OCHOAFormación Titulada a Distancia897523Aprendiz1015397635Error JOSSOBuen día:

La aprendiz CINDY DAIHANA CUELLAR MARTIN manifiesta que después de que la plataforma estuvo deshabilitada le genera error Josso.

9/12/2015che.joha@misena.edu.cohttps://drive.google.com/open?id=0B-NmrjpsdE6SUi1JX3J0VjdrU0kHenry AmezquitaBuen día,
Se verifica si el problema se evidencia en otros navegadores, si se presente este error se escalara al proveedor por ahora se necesita realizar pruebas.
16/12/2015 Se recibe las credenciales de la aprendiz y se evidencia que no tiene problema para el ingreso a la formación se deja un video como evidencia del caso.

http://screencast-o-matic.com/watch/colDo3hxhS

14/12/2015Cerrado
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10/12/2015 21:44:31Distrito capitalCentro de Formación de Talento Humano en SaludAna María Reyes MoraFormación Complementaria Virtual1108761Instructor52393125LMS - No permite crear actividadesBuenas noches: gracias por la respuesta sobre que no funciona el centro de calificaciones, pero hoy a media noche cierra el curso y debo hacer el proceso de cierre del mismo y sin tener acceso a est parte no puedo hacerlo. Les pido su apoyo para arreglar el tema en el trascurso del dia 11 de diciembre para poder cumplir con los tiempos de entrega de los informes y cierres del curso.
gracias
10/12/2015amreyes521@misena.edu.coJohn Chaverra VasquezEstimada Ana María: El caso ya está en manos del equipo técnico y estamos esperando respuesta. Recomiendo tener en cuenta las vías de acceso al centro de calificaciones expuestas en el caso anterior. Y considerando que este caso puede tardar más del tiempo estipulado, es altamente recomendable que el cierre se gestione directamente por el aplicativo SOFIA Plus.Cerrado
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10/12/2015 21:45:11Distrito capitalCentro de Formación de Talento Humano en SaludAna María Reyes MoraFormación Complementaria Virtual1108763Instructor52393125LMS - No permite crear columnas del Centro de CalificacionesBuenas noches: gracias por la respuesta sobre que no funciona el centro de calificaciones, pero hoy a media noche cierra el curso y debo hacer el proceso de cierre del mismo y sin tener acceso a est parte no puedo hacerlo. Les pido su apoyo para arreglar el tema en el trascurso del dia 11 de diciembre para poder cumplir con los tiempos de entrega de los informes y cierres del curso.
gracias
10/12/2015amreyes521@misena.edu.coJohn Chaverra VasquezEstimada Ana María: El caso ya está en manos del equipo técnico y estamos esperando respuesta. Recomiendo tener en cuenta las vías de acceso al centro de calificaciones expuestas en el caso anterior. Y considerando que este caso puede tardar más del tiempo estipulado, es altamente recomendable que el cierre se gestione directamente por el aplicativo SOFIA Plus.Cerrado
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11/12/2015 5:57:22Distrito capitalCentro MetalmecánicoBARBARA EDHIT MORA BARRIGAFormación Complementaria Virtual1088094Instructor52437152------SELECCIONE SOFIA PLUS------Buenos dias, hace varios dias ya cerre el curso y no se actualizado las calificaiones y no me deja calificar a los no aporbados.30/11/2015bmora@misena.edu.coRafael Petro MaderaCordial saludo Barbara, En estos momentos he habilitado la disponibilidad del Curso para su visualizacion de contenidos en Blackboard, es necesario que ingrese cuanto antes y revise en la opcion Centro de Calificacion>> necesita Calificacion>> alli encontramos actividades del 26 y 30 de Noviembre que estan por calificar de los Aprendices Luz Andrea Sarmiento,Nidia Cristancho, Andres Carvajal, Maria Panadero. hasta tanto no se apliquen todas las calificaiones o Juicios de Evaluacion a los aprendices la ficha no se cierra en Sofia Plus. con respecto a los NO APROB ADOS, se recomienda realizar esta tarea directamente en el Centro de Calificaciones escoje la opcion VER DETALLES DE CALIFICACION clic normal sobre la columna que se desea modificar. o en ultima Instancia realizar la calificacion de forma directa en Sofia Plus a cada uno de los RAP del aprendiz. Con ello quedo atento a su actualizacion. Feliz dia 11/12/2015Cerrado
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11/12/2015 6:00:35Distrito capitalCentro MetalmecánicoBARBARA EDHIT MORA BARRIGAFormación Complementaria Virtual1083996Instructor52437152------SELECCIONE SOFIA PLUS------Buenos días desde el 09 de diciembre cerre el curso y no se actualiza los rap para poder calificar los no aprobados, quedo atenta.9/12/2015bmora@misena.edu.coRafael Petro MaderaCordial saludo Barbara, En estos momentos he habilitado la disponibilidad del Curso para su visualizacion de contenidos en Blackboard, es necesario que ingrese cuanto antes y revise en la opcion Centro de Calificacion>> necesita Calificacion>> alli encontramos actividades desde el 29 de Octubre que estan por calificar de los Aprendices ver Drive https://drive.google.com/open?id=0B5nYfH0CXvTKNkhETkVmOWg5VG8. hasta tanto no se apliquen todas las calificaiones o Juicios de Evaluacion a los aprendices la ficha no se cierra en Sofia Plus. con respecto a los NO APROBADOS, se recomienda realizar esta tarea directamente en el Centro de Calificaciones escoje la opcion VER DETALLES DE CALIFICACION clic normal sobre la columna que se desea modificar. o en ultima Instancia realizar la calificacion de forma directa en Sofia Plus a cada uno de los RAP del aprendiz. Con ello quedo atento a su actualizacion. Feliz dia 11/12/2015Cerrado
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11/12/2015 6:01:31Distrito capitalCentro MetalmecánicoBARBARA EDHIT MORA BARRIGAFormación Complementaria Virtual1083999Instructor52437152------SELECCIONE SOFIA PLUS------Buenos días desde el 09 de diciembre cerre el curso y no se actualiza los rap para poder calificar los no aprobados, quedo atenta.9/12/2015bmora@misena.edu.coRafael Petro MaderaCordial saludo Barbara, En estos momentos he habilitado la disponibilidad del Curso para su visualizacion de contenidos en Blackboard, es necesario que ingrese cuanto antes y revise en la opcion Centro de Calificacion>> necesita Calificacion>> alli encontramos actividades del 05 de Diciembre que estan por calificar del Aprendiz Luis William Soto. hasta tanto no se apliquen todas las calificaiones o Juicios de Evaluacion a los aprendices la ficha no se cierra en Sofia Plus. con respecto a los NO APROBADOS, se recomienda realizar esta tarea directamente en el Centro de Calificaciones escoje la opcion VER DETALLES DE CALIFICACION clic normal sobre la columna que se desea modificar. o en ultima Instancia realizar la calificacion de forma directa en Sofia Plus a cada uno de los RAP del aprendiz. Con ello quedo atento a su actualizacion. Feliz dia 11/12/2015Cerrado
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11/12/2015 9:10:31Distrito capitalCentro de Gestión IndustrialCarlos Acosta Formación Titulada Presencial954689Aprendiz1030682625Error JOSSOel aprendiz actualizo documento y ahora le aparece error de JOSSO 9/12/2015cacostag@sena.edu.coHenry AmezquitaBuena tarde, el cambio de documento hecho en Sofia Plus aún no ha hecho sincronización en el LMS por lo que le sale el error que me está manifestando. Por lo tanto hay que esperar que se haga la respectiva sincronización. (mas o menos de 3 a 4 días)14/12/2015Cerrado
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11/12/2015 11:15:34BoyacáCentro de Desarrollo Agropecuario y AgroindustrialKaterine Elvira Guerra BarahonaFormación Complementaria Virtual1103370Instructor49609185------ SELECCIONE INTEGRACIÓN BLACKBOARD - SOFIA PLUS------Buenos días, cordial saludo

El día 9 de Diciembre realicé el cierre de la ficha 1103370, los datos de asignación - valoración de los RAPS no están migrando a sofia, toca calificar manual en sofia. De igual manera los aprendices Aprobados, no aprobados y a los que se les realizó la cancelación de la matricula aún se reflejan en el centro de calificaciones.

Quisiera saber si se realizó correctamente el cierre o hay alguna novedad al respecto ya que es la primera vez que esto sucede.
11/12/2015kguerrabarahona@misena.edu.coAlba Yaneth Rodrìguez RodrìguezSe sugiere validar el Proveedor del servicio, ya que el aplicativo SOFIA ha estado trabajando con normalidad en varios usuarios, en el lapso de la jornada11/12/2015Cerrado
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11/12/2015 11:58:53Distrito capitalCentro de Gestión de Mercados, Logística y Tecnologías de La InformaciónCHERYL JOHANNA VASQUEZ OCHOAFormación Titulada Presencial912301Aprendiz1233892878El aprendiz actualizó su tipo y número de documento en Sofia Plus y no tiene acceso al LMSLa aprendiz realizo cambio de documento de tarjeta a cédula en sofia y no le permite el ingreso a Blackboard, al consultar la ficha en Bb aún aparece con la tarjeta de identidad pero sin permitirle el ingreso a la aprendiz.
La tarjeta de identidad es 97091610896
7/12/2015che.joha@misena.edu.coHenry AmezquitaBuena tarde, el cambio de documento hecho en Sofia Plus aún no ha hecho . Por lo tanto hay que esperar que se haga la respectiva sincronización. (mas o menos de 3 a 4 días)14/12/2015Cerrado
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11/12/2015 12:02:30Distrito capitalCentro MetalmecánicoBARBARA EDHIT MORA BARRIGAFormación Complementaria Virtual1021452Instructor52437152LMS - Reabrir un curso que ya está cerradoBuenos días Seño De manera atenta solicito su colaboración para verificar el procedimiento para realizar la reapertura de la ficha 1021452 debido a que se requiere el centro de calificaciones para realizar la solicitud de modificación de juicios evaluativos.10/12/2015bmora@misena.edu.coRafael Petro MaderaEstimado Instructora Barbara: A su dirección de correo electrónico acaba de ser enviado de manera detallada el procedimiento para solicitar el levantamiento de un juicio evaluativo. Adicionalmente, se adjuntaron los respectivos formatos a entregar. Recuerde diligenciar correctamente las actas y los formatos enviados, y verificar los datos allí registrados, ya que si se presentan errores en números de documentos, estados, etc. la documentación será devuelta y el proceso podría dilatarse. Una vez se complete la documentación, el Centro de Formación por medio de su Coordinación Académica, debera enviar la solicitud al correo de atención del Grupo de Registro y Control soporteaplicativos@sena.edu.co adjuntando los formatos requeridos. es de recordar que esta ficha 1021452 termino el 07-sep-2015 para lo cual debio con anterioridad solicitar la modificacion del juicio de evaluacion, tenga presente que han transcurrido tres meses desde la terminacion de la ficha. Quedo atento
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13/12/2015 18:16:13Distrito capitalCentro de Formación de Talento Humano en SaludViviana Martinez GFormación Titulada Presencial902090Instructor1032422489LMS - Problemas para visualizar contenidosBuena tarde, no puedo ingrear a plataforma , me sale cambiar clave, todo el tiempo.
Viviana M
8/12/2015vmmartinez98@misena.edu.coJohn Chaverra VasquezEstimada Viviana: Para gestionar la recuperación de contraseña registrada en el aplicativo del SENA, debe utilizar la opción "¿Olvidé mi contraseña? ¿Su usuario está Bloqueado o Inactivo?" Portal SOFIA Plus, o llamar a la línea gratuita de atención al ciudadano 018000 910270. También puede acercarse al área de Administración Educativa de cualquier centro Educativo del SENA.14/1272015Cerrado
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14/12/2015 8:48:31BoyacáCentro MineroSAMIR SAADEFormación Titulada Presencial747766Instructor77193623Al usuario no le aparecen una o más fichas asignadas Espacio del Programaen la plataforma del BlackBoard, no aparece la ficha asignada al rol de instructor en la plataforma sofia plus.

Ficha: 747766 Supervisión de Labores Mineras
10/12/2015saasa60@gmail.comAlba Yaneth Rodrìguez RodrìguezBuenas tardes Instructor Samir, por favor validar con el centro de formación la asignación de fechas en SOFIA, de acuerdo a la programación establecida en la ficha : - SUPERVISION DE LABORES MINERAS(747766)RUTA(597335) - 14/1272015Cerrado
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14/12/2015 11:05:22Distrito capitalCentro de Diseño y MetrologíaHumberto Gutierrez GuerreroFormación Complementaria Virtual1106544Aprendiz1118557917Los resultados de aprendizaje fueron incluidos en el LMS pero no sincronizan con Sofia PlusBuenas tardes El alumno le aperece el Rap 2 no aprobado y el aprobo todo el curso, necesito que se cambie el estado del RAP 2, el curso aun no se ha cerrado.14/12/2015hum.gutierrez@misena.edu.coJohn Chaverra VasquezEstimado Humberto: por el momento, recomiendo ponerse en contacto de su coordinador académico para que gestione con el personal de Registro y control el levantamiento del juicio de valor. Si en su centro no te soluciona, por favor registrar de nuevo el caso para enviarle la información del proceso a seguir.14/1272015Cerrado
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14/12/2015 11:30:09Distrito capitalCentro MetalmecánicoBARBARA EDITH MORA BARRIGAFormación Complementaria Virtual1021452Instructor52437152LMS - Reabrir un curso que ya está cerradoSe evaluó erróneamente a la aprendiz Karen Madeleine Castillo Blanco identificada con CC 29786168 y se requiere reabrir el curso para descargar el libro de calificaciones con el propósito de adjuntarlo como requisito para poder solicitar la modificación de juicios evaluativos.24/09/2015bmora@misena.edu.coRafael Petro MaderaCordial saludo Instructora Barbara, a su correo (bmora@misena.edu.co) y al de su coordinadora IVONNE ANDREA RODRIGUEZ MORALES iarodriguez72@misena.edu.co, fue enviado el Archivo descargado correspondiente al Libro de Calificaciones de la ficha 1021452,es necesario que valide esta informacion para que puede solicitar la correccion de los juicios de Evaluacion cuanto antes.en caso contrario estare atento a un nuevo envio.14/12/2015Cerrado
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14/12/2015 11:32:29Distrito capitalCentro MetalmecánicoROMAN ANDRES AGUDELO CHAVARROFormación Complementaria Virtual1084010Instructor13542641LMS - Reabrir un curso que ya está cerradoSe evaluó erróneamente a la aprendiz Yenny Lorena Rojas Enríquez identificada con CC 36758462 y se requiere reabrir el curso para descargar el libro de calificaciones con el propósito de adjuntarlo como requisito para poder solicitar la modificación de juicios evaluativos.14/12/2015romanagudelo@misena.edu.co Rafael Petro MaderaCordial saludo Instructor Roman, a su correo (romanagudelo@misena.edu.co ) y al de su coordinadora IVONNE ANDREA RODRIGUEZ MORALES iarodriguez72@misena.edu.co, fue enviado el Archivo descargado correspondiente al Libro de Calificaciones de la ficha 1084010,es necesario que valide esta informacion para que puede solicitar la correccion de los juicios de Evaluacion cuanto antes.en caso contrario estare atento a un nuevo envio.14/12/2015Cerrado
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14/12/2015 11:47:49Distrito capitalCentro de Tecnologías del TransporteCristian CortesFormación Titulada Presencial959362Aprendiz1024585415El aprendiz actualizó su tipo y número de documento en Sofia Plus y no tiene acceso al LMSEl aprendiz Carlos Eugenio Fernandez Ruiz con CC 1024585415 hizo cambio de tarjeta por cédula en sofia pero al actualizar no le aparece el LMS

el documento anterior es : 97100614840
7/12/2015ccortes83@misena.edu.coRafael Petro MaderaCordial saludo Cristian, Despues de revisar el estado del aprendiz se puede verificar que su matricula en Sofia Plus para la ficha 959362 es exitosa, y que por otro lado no existe este usuario en el LMS. por esta razon se escala el caso a un segundo nivel con las personas administradora del LMS de Blackboard, la integracion de TI A CC Despues de revisar el caso se genera la solucion, se realiza el Enrrolamiento, la unificacion de Usuario de TI A CC en el Ambiente LMS. se valida el Usuario y se encuentra activo. por consiguiente el caso se Cierra14/12/2015Cerrado
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14/12/2015 14:18:10Distrito capitalCentro de Tecnologías del TransporteCristian CortesFormación Titulada Virtual959390Aprendiz1012446567El aprendiz actualizó su tipo y número de documento en Sofia Plus y no tiene acceso al LMSEl aprendiz Brayan yesid millan sanchez con la cc1012446567 desde que actualizo el documento en sofia no a tenido acceso a BB, por ende se solicita revision del mismo

Tarjeta de identidad: 97100611280

3/12/2015ccortes83@misena.edu.coRafael Petro MaderaCordial saludo Cristian, Despues de revisar el estado del aprendiz se puede verificar que su matricula en Sofia Plus para la ficha 959390 es exitosa, y que por otro lado no existe este usuario en el LMS. por esta razon se escala el caso a un segundo nivel con las personas administradora del LMS de Blackboard, la integracion de TI A CC Despues de revisar el caso se genera la solucion, se realiza el Enrrolamiento, la unificacion de Usuario de TI A CC en el Ambiente LMS. se valida el Usuario y se encuentra activo. por consiguiente el caso se Cierra14/12/2015Cerrado
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14/12/2015 15:54:02Distrito capitalCentro de Tecnologías del TransporteCristian CortesFormación Titulada Presencial959383Aprendiz1022407002El aprendiz actualizó su tipo y número de documento en Sofia Plus y no tiene acceso al LMSEl aprendiz Jonathan Infante con cc. 1022407002 actualizo documento en sofia plus y despues de esto no le aparece el LMS

el documento antiguo es : 95081927627
1/12/2015ccortes83@misena.edu.coRafael Petro MaderaCordial saludo Cristian, Despues de revisar el estado del aprendiz se puede verificar que su matricula en Sofia Plus para la ficha 959383 es exitosa, y que por otro lado no existe este usuario en el LMS. por esta razon se escala el caso a un segundo nivel con las personas administradora del LMS de Blackboard, la integracion de TI A CC Despues de revisar el caso se genera la solucion, se realiza el Enrrolamiento, la unificacion de Usuario de TI A CC en el Ambiente LMS. se valida el Usuario y se encuentra activo. por consiguiente el caso se Cierra14/12/2015Cerrado
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14/12/2015 16:20:08Distrito capitalCentro Nacional de Hotelería, Turismo y AlimentosJorge Rodriguez OvalleFormación Titulada Presencial959103 - 959104Instructor1026260154Al usuario no le aparece uno o más Espacios de ProyectoLa instructora tiene asociadas las fichas en Sofia plus pero al ingresar al LMS no aparecen.

Las fichas ue no sincronizaron son las 959103 - 959104

usaurio de la instructora:1026260154

contraseña: 6636565
14/12/2015jrovalle@sena.edu.coLMS faltan fichas Rafael Petro MaderaCordial saludo Jorge, Revisando el caso reportado se identifica que la Instructora CAMILA ANDREA UBAQUE BELTRAN CC 1026260154, la ficha 959103 PROCESAMIENTO DE ALIMENTOS, la tiene asignada solo los dias Lunes en su horario disponible y hasta el dia de hoy hasta las 18:00 Horas, por tal razon tanto a Sofia Plus como a Blackboard LMS, solo tenia acceso hasta esta fecha. ya que el Instructor tiene disponibilidad hasta el dia 16 de Diciembre, pero los dias restantes esta ocupado con otras fichas. en cuanto a la ficha 959104 aunque le aparece asignada, nunca estuvo disponible dentro del horario de atencion por parte del Instructor, la ficha nunca ha tenido horario de atencion en Sofia Plus. Nota ver horario del Instructor https://drive.google.com/open?id=0B5nYfH0CXvTKSERvRC1scFN3WFk14/1272015Cerrado
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14/12/2015 17:07:23Distrito capitalCentro de Formación de Talento Humano en SaludMartha Lucia Cuervo PerezFormación Titulada Presencial954881Instructor52973902Los resultados de aprendizaje fueron incluidos en el LMS pero no sincronizan con Sofia PlusAl proceder a la evaluacion de los rap de la competencia de ingles, el sistema no permite asignar el criterio de aprobado o no al aprendiz. 5/05/2015mlcuervop@misena.edu.coJohn Chaverra VasquezEstimada Martha Lucia, dado los procesos de migración del sistema de gestión académica SOFIA Plus, actualmente no se cuenta con la integración de juicios asignados a los resultados de aprendizaje desde el LMS a SOFIA Plus y viceversa, por lo que agradecemos realicen el proceso de evaluación directamente en SOFIA Plus.14/1272015Cerrado
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14/12/2015 17:15:21Distrito capitalCentro para la Industria de la Comunicación GraficaBlexi Granados OsorioFormación Titulada Virtual1017119/1017121Instructor37333213------ SELECCIONE INTEGRACIÓN BLACKBOARD - SOFIA PLUS------Cuando intento ingresar a la LMS blackboard no sale el módulo de ingreso para loguearme. 14/12/2015bgranadoso@sena.edu.cohttps://drive.google.com/drive/u/1/my-driveNo ingreso LMS Rafael Petro MaderaCordial saludo Blexi, como es de su conocimiento desde hace varios dias atras el equipo de soporte en Sofia Plus esta trabajando para migrar algunas aplicaciones y recursos, por tal razon se ha comunicado que se presentaran inconsistencias en el servidor de aplicaciones entre Blackboard y Sofia Plus y que se estara solucionando de manera escalonada. es posible que su caso se trate de este tipo de informacion, le agradecemos intentar frecuentemente el ingreso desde varios navegadores, ademas porque el acceso esta bastante lento, (mozilla firefox, Internet Explorer, Google Chrome entre otros). agradecemos su calma el equipo Tecnico de soporte esta trabajando para reestablecer el servicio cuanto antes. Feliz tarde 14/1272015Cerrado
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14/12/2015 17:29:32Distrito capitalCentro de Electricidad, Electrónica y TelecomunicacionesClaudia RodriguezFormación Titulada Presencial866329Aprendiz1015471138Error JOSSOAprendiz después de actualizar de T.I. a CC no puede ingresar a Blackboard, el sistema muestra el siguiente error:

Se capturo el siguiente error durante la falla en procesar su petición:
No se pudo extraer el usuario de la sesión de JOSSO
lunes 14 de diciembre de 2015 17H26' COT

T.I. 97082403683
CC. 1015471138
11/12/2015klaudia.milena@misena.edu.coJohn Chaverra VasquezLa información del aprendiz NESTOR ALEXANDER CASTRO CASTAÑEDA con CC 1015471138 ya se encuentra actualizada en la plataforma LMS. Si el error persiste, por favor registrar de nuevo el caso.

http://screencast.com/t/nDKeBN50Ee
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15/12/2015 8:37:40Distrito capitalCentro para la Industria de la Comunicación GraficaJenny Adriana Amaya BustosFormación Titulada VirtualtodasAprendiz e instructor52473888------ SELECCIONE INTEGRACIÓN BLACKBOARD - SOFIA PLUS------En senaintro.blackboard.com y sena.blackboard.com no aparece el modulo de logueo para ingresar a los cursos.14/12/2015jaamaya88@misena.edu.coRafael Petro MaderaCordial saludo Jenny, para el ingreso a blackboard Formacion Complementaria te sugiero ingresar por este enlace https://sena.blackboard.com/webapps/login/?action=relogin y para formacion Titulada senaintro puedes realizar el ingreso desde este enlace Plataforma Titulada
https://senaintro.blackboard.com/webapps/login/?action=relogin. como es de su conocimiento entre Sofia Plus y Blackboard hay un proceso de Integracion y Migracion de aplicaciones y servicios, lo cual actualmente esta generando algunos inconvenientes e inestabilidad temporal en el servicio. solicitamos tomar medidas alternas como esta para solucionar el problema. Feliz Dia.
15/12/2015Cerrado
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15/12/2015 8:41:54Distrito capitalCentro De Materiales Y EnsayosFabian Caballero CortesFormación Titulada Virtual1017093Aprendiz1024502273El aprendiz actualizó su tipo y número de documento en Sofia Plus y no tiene acceso al LMSLa aprendiz Lorena Diaz, indica que no ha podido ingresar a la plataforma, indica que presenta la calve correcta como siempre ha ingresado, pero el inconveniente persiste, envía soporte de imágenes en donde se visualiza el error generado.

Se deja vinculo de drive para su descarga:
https://drive.google.com/open?id=0B9do-gKAyDBHMXpJWGwzT1UtSjg
14/12/2015frcaballero@misena.edu.cohttps://drive.google.com/open?id=0B9do-gKAyDBHMXpJWGwzT1UtSjgNo Ingresa a PlataformaHenry AmezquitaBuen día, Fabián te comentaré dos cosas: 1. La ficha que mencionas no es en la que esta matriculada la aprendiz. 2. Según lo visto en las dos imágenes, en la primera no es correcto ingresar por ese lado al LMS, si desea puede usar el link https://senaintro.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_61_1 y en la segunda imagen si el problema es de contraseña en sofia plus por favor se debe acercar al centro de materiales y ensayos y realizar el restablecimiento de la contraseña porque nosotros no tenemos las herramientas para hacer eso.16/12/2015Cerrado
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15/12/2015 9:10:19Distrito capitalCentro de Diseño y MetrologíaLUIS HERNANDO PRIETO OLIVARESFormación Complementaria Virtual1112287Instructor79904111Programación de cursos virtualesCuando ingreso a sofia plus, no se visualiza el rol de Instructor, lo cual no me permite ingresar a la plataforma virtual para atender el curso que se imparte.

Consulte con el administrador del centro y se reviso la fecha de terminación del contrato esta para el 18 de diciembre, tiempo estimado para la terminación de los curso que tengo a cargo.

Solicito su colaboración para dar feliz termino a la formación a cargo.
14/12/2015hernando.prieto@misena.edu.coNo muestra el rol de instructor en sofia plusJohn Chaverra VasquezEstimado Luis Hernando: no se encontró ninguna inconsistencia con su rol de instructor en el aplicativo SOFIA Plus. El tiempo y horas disponibles se encuentran actualmente activo.
http://screencast.com/t/HJRs6DdJSB69
Si el problema persiste, recomiendo ponerse en contacto con su coordinador académico para que le asigne de nuevo las fichas que estén presentando inconsistencias.
15/12/2015Cerrado
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15/12/2015 9:17:02Distrito capitalCentro de Diseño y MetrologíaLUIS HERNANDO PRIETO OLIVARESFormación Complementaria Virtual1112287Aprendiz99122712300El aprendiz actualizó su tipo y número de documento en Sofia Plus y no tiene acceso al LMSEl aprendiz reporta que no se muestra la ventana con el espacio para ingresar el usuario y la clave que le permite el ingreso al curso.14/12/2015hernando.prieto@misena.edu.coNo se muestra venta de inicio de sesión para aprendizJohn Chaverra VasquezEn estos momentos estamos experimentando algunas inconsistencias con el portal de acceso a la plataforma LMS Blackboard por causa de los procesos de migración del aplicativo SOFIA Plus. Por el momento, se recomienda hacer uso del aplicativo SOFIA Plus para el inicio de sección al LMS.15/12/2015Cerrado
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15/12/2015 11:37:09Distrito capitalCentro de Gestión IndustrialCarlos Acosta Formación Titulada Presencial809153Aprendiz1032487515Error JOSSOerror por cambio de documento estamos esperando sincronización de sofia con LMS pero la aprendiz nada que puede ingresar 9/12/2015cacostag@sena.edu.coHenry AmezquitaBuen día, se revisa el LMS-Blackboard y se encuentra que el proceso de sincronización ya se realizó por lo tanto ya se hizo el cambio de documento por favor verificar y si el problema persiste por favor enviar al correo henry07980@misena.edu.co, las credeciales de acceso a sofia del aprendiz16/12/2015Cerrado
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15/12/2015 14:08:19Distrito capitalCentro MetalmecánicoFabiola Garcia AFormación Titulada Presencial1024015Instructor51825728LMS - Problemas para visualizar contenidosEl inconveniente que se nos presenta en la plataforma Blackboard con un grupo de titulada de la ficha 1024015 en donde después del fin de semana no permite visualizar el campo actividades. envió pantalla de lo que muestra la plataforma en actividades de la inducción.

Que nos preocupa que debemos corregir una calificación y esta no lo permite ya que no se puede activar el campo de actividades,
8/12/2015fgarciaar5ismendi@misena.edu.coRafael Petro MaderaCordial saludo Fabiola, para poder ingresar al espacio de induccion debe ser a esta ruta que es el espacio del programa P223309_F1024015_RG11_C9214 TITULADA_PROGRAM_COURSES, alli en el menu del curso, panel izquierdo encontrara un enlace con el nombre ACTIVIDAD Alli encontrara la guia de Induccion el cual se encuentra activo y disponible. En caso contrario agradezco aclarar exactamente la direccion o ruta con evidencias donde se presenta el Problema. Feliz tarde 15/12/2015Cerrado
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15/12/2015 16:49:24Distrito capitalCentro de Diseño y MetrologíaOscar Javier ReyesFormación Titulada Virtual1102632Aprendiz74080489Programación de cursos virtualesMi contrato en un principio estaba hasta la fecha 12 de Diciembre pero se me cargaron cursos hasta el dia 15, sobre el antiguo contrato, se me hizo la respectiva adición y era de esperarse que funcionara normalmente pero después del día 12 mi rol como instructor despareció, he intentado solucionarlo desde mi centro y me es imposible, pido encarecidamente se me vuelva a dar el rol pues es de vital importancia terminar los cursos que tengo activos, espero pronta respuesta.
13/12/2015ojareyes@misena.edu.coJohn Chaverra VasquezEstimado Oscar Javier: no se encontró ninguna inconsistencia con su rol de instructor en el aplicativo SOFIA Plus. El tiempo y horas disponibles se encuentran actualmente activo.
http://screencast.com/t/Cqbrm04NkpD4
Recomiendo ponerse en contacto con su coordinador académico para que le asigne de nuevo las fichas que estén presentando inconsistencias. Si el problema persiste, por favor enviarnos evidencia del caso para escalarlo con los proveedores del servicio.
15/12/2015Cerrado
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15/12/2015 20:48:53Distrito capitalCentro de Diseño y MetrologíaOscar Javier ReyesFormación Titulada Virtual1102632Instructor74080489Programación de cursos virtualesEnvíe el siguiente problema:

"Mi contrato en un principio estaba hasta la fecha 12 de Diciembre pero se me cargaron cursos hasta el dia 15, sobre el antiguo contrato, se me hizo la respectiva adición y era de esperarse que funcionara normalmente pero después del día 12 mi rol como instructor despareció, he intentado solucionarlo desde mi centro y me es imposible, pido encarecidamente se me vuelva a dar el rol pues es de vital importancia terminar los cursos que tengo activos, espero pronta respuesta."

Recibi esta respuesta de parte de Jhon Chaverra Vaquez:

"Estimado Oscar Javier: no se encontró ninguna inconsistencia con su rol de instructor en el aplicativo SOFIA Plus. El tiempo y horas disponibles se encuentran actualmente activo.
http://screencast.com/t/Cqbrm04NkpD4
Recomiendo ponerse en contacto con su coordinador académico para que le asigne de nuevo las fichas que estén presentando inconsistencias. Si el problema persiste, por favor enviarnos evidencia del caso para escalarlo con los proveedores del servicio"

Pero si es asi (como lo nombra en su respuesta), porque no me aparece como lo demuestra la evidencia adjunta?

https://www.youtube.com/watch?v=D9q3U5aXQXM
13/12/2015ojareyes@misena.edu.cohttps://www.youtube.com/watch?v=D9q3U5aXQXMNo Rol en sofiaJohn Chaverra VasquezEstimado Oscar Javier: Se escala el caso para su respectiva revisión por parte del equipo técnico de los proveedores del servicio.
Por el momento, recomiendo ponerse en contacto con el personal que tiene a cargo el rol de AGENTE SGC de su centro para que revisen la asignación del rol de Instructor en su perfil.

Respuesta: Para activar el rol de instructor se debe gestionar directamente con el coordinador académico de su centro. Si el problema persiste, el funcionario de Registro y control de su centro deberá contactar al padrino asignado de SOFIA Plus en Bogotá Adriana Torres de Bettin atorreb@sena.edu.co ip13102.
15/12/2015Cerrado
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16/12/2015 8:38:59Distrito capital
Centro de Formación de Talento Humano en Salud
Rodolfo restrepo
Formación Titulada Presencial
1083135Instructor9809029
LMS - No permite crear columnas del Centro de Calificaciones
Al calificar un RAP, no salva la calificacion y devuelve las notas registradas a deficiente por defecto, modifico la columna y salvo al modificar otra columna regresa a D por defecto
7/08/2015
rrestrepo@misena.edu.co
John Chaverra VasquezEstimado Rodolfo, Dado los procesos de migración del sistema de gestión académica SOFIA Plus, actualmente no se cuenta con la integración de juicios asignados a los resultados de aprendizaje desde el LMS a SOFIA Plus y viceversa, por lo que agradecemos realicen el proceso de evaluación directamente en SOFIA Plus.16/12/2015Cerrado
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16/12/2015 19:33:23Distrito capital
Centro Nacional de Hotelería, Turismo y Alimentos
Claudia Patricia Porras Otalora
Formación Titulada a Distancia
905904Instructor53910383------SELECCIONE SOFIA PLUS------No me permite ver los resultados de aprendizaje dice que la información no existe, en algunas competencias los permite ver pero no da la opción de las pestañas para evaluar, aprobar, etc
https://www.dropbox.com/s/l7dhk6sj4euolat/sin%20RAP%20%282%29.jpg?dl=0
16/12/2015
iv_cpporras@misena.edu.co
https://www.dropbox.com/s/w5pejgassu8uz0c/sin%20RAP%20%281%29.jpg?dl=0
Rafael Petro MaderaCordial saludo Claudia, La ultima semana en curso el sistemas de aplicaciones de gestion academicas Sofia Plus esta esperimentando problemas de Sincronizacion de Informacion, el equipo de soporte de Sofia plus esta trabajando para migrar ciertas funcionalidades, por esta razon le solicitamos realizar el metodo de Evalucion utilizando Evaluar Ruta de Aprendizaje y no la opcion ruta Masiva. en algunas ocaciones es necesario realizar el ingreso desde varios navegadores. mozilla Firefox, Google Chrome, Opera. Quedo atento Feliz Noche 16/12/2015Cerrado
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17/12/2015 10:02:12Distrito capital
Centro Nacional de Hotelería, Turismo y Alimentos
Claudia Patricia Porras Otalora
Formación Titulada a Distancia
905409Instructor53910383------SELECCIONE SOFIA PLUS------Siguiendo las amables instrucciones del integrador Rafael Petro Madera, ingrese por Evaluar ruta por chorme y mozila el resultado es el mismo aprecen los RAP pero no me da la opcion de evaluarlos. Adjunto pantallazo de la situación que sigo sin solucionar
https://www.dropbox.com/s/jstq4w7m8pp53rt/17%20dic.jpg?dl=0
16/12/2015
iv_cpporras@misena.edu.co
Rafael Petro MaderaCordial saludo Instructora Claudia, despues de Revisar en Sofia Plus los enrrolamientos y la disponibilidad de usuario, registro de tiempo en Sofia y ademas el estado de la ficha, el caso se escala a un segundo Nivel a las personas encargadas en Sofia Plus los cuales posee los Usuarios y permisos necesarios para actualizar la Informacion. Despues de revisar el caso se genera la solucion, se realiza el Enrrolamiento en el Ambiente LMS. se valida el Usuario y se encuentra activo. por consiguiente el caso se Cierra17/12/2015Cerrado
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17/12/2015 10:30:05Distrito capitalCentro Metalmecánico
Jorge Leandro Rodriguez Beltran
Formación Complementaria Virtual
1010645Instructor83116865
LMS - Reabrir un curso que ya está cerrado
Se necesita acceder al libro de calificaciones y al content collection durante algunas horas para obetener información necesaria para elaborar el análisis de la certificación por programa. 17/12/2015
jlrodriguez56@misena.edu.co
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1E0qySthQXG6kJ3X1IFDolORh8d1caEYsH8khyIkwCtM/edit#gid=1922321477
Rafael Petro MaderaCordial saludo Jorge, Despues de validar la informacion solicitada, es importante recordar las condiciones que se debe cumplir para poder acceder a un programa de formacion una vez este se cierra, solo es posible re-abrir si un aprendiz lo solicita por Derecho de Peticion, o por medio de una reclamacion Directa en el Centro de Formacion.por esta razon su solicitud fue negada. Feliz Dia 17/12/2015Cerrado
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17/12/2015 10:34:42Distrito capitalCentro Metalmecánico
Jorge Leandro Rodriguez Beltran
Formación Complementaria Virtual
1018452Instructor83116865
LMS - Reabrir un curso que ya está cerrado
Se necesita acceder al libro de calificaciones y al content collection durante algunas horas para obetener información necesaria para elaborar el análisis de la certificación por programa. 17/12/2015
jlrodriguez56@misena.edu.co
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1OvV5eRklVlWTcLiiHjoIUd-kOszjXHscpcXD6X5VesQ/edit?ts=56705a61#gid=503799162
Rafael Petro MaderaCordial saludo Jorge, Despues de validar la informacion solicitada, es importante recordar las condiciones que se debe cumplir para poder acceder a un programa de formacion una vez este se cierra, solo es posible re-abrir si un aprendiz lo solicita por Derecho de Peticion, o por medio de una reclamacion Directa en el Centro de Formacion.por esta razon su solicitud fue negada. Feliz Dia 17/12/2015Cerrado
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17/12/2015 10:36:15Distrito capitalCentro Metalmecánico
Jorge Leandro Rodriguez Beltran
Formación Complementaria Virtual
1018454Instructor83116865
LMS - Reabrir un curso que ya está cerrado
Se necesita acceder al libro de calificaciones y al content collection durante algunas horas para obetener información necesaria para elaborar el análisis de la certificación por programa. 17/12/2015
jlrodriguez56@misena.edu.co
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1OvV5eRklVlWTcLiiHjoIUd-kOszjXHscpcXD6X5VesQ/edit?ts=56705a61#gid=503799162
Rafael Petro MaderaCordial saludo Jorge, Despues de validar la informacion solicitada, es importante recordar las condiciones que se debe cumplir para poder acceder a un programa de formacion una vez este se cierra, solo es posible re-abrir si un aprendiz lo solicita por Derecho de Peticion, o por medio de una reclamacion Directa en el Centro de Formacion.por esta razon su solicitud fue negada. Feliz Dia 17/12/2015Cerrado
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17/12/2015 10:38:41Distrito capitalCentro Metalmecánico
Jorge Leandro Rodriguez Beltran
Formación Complementaria Virtual
1018450Instructor83116865
LMS - Reabrir un curso que ya está cerrado
Se necesita acceder al libro de calificaciones y al content collection durante algunas horas para obetener información necesaria para elaborar el análisis de la certificación por programa. 17/12/2015
jlrodriguez56@misena.edu.co
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1OvV5eRklVlWTcLiiHjoIUd-kOszjXHscpcXD6X5VesQ/edit?ts=56705a61#gid=503799162
Rafael Petro MaderaCordial saludo Jorge, Despues de validar la informacion solicitada, es importante recordar las condiciones que se debe cumplir para poder acceder a un programa de formacion una vez este se cierra, solo es posible re-abrir si un aprendiz lo solicita por Derecho de Peticion, o por medio de una reclamacion Directa en el Centro de Formacion.por esta razon su solicitud fue negada. Feliz Dia 17/12/2015Cerrado
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17/12/2015 21:50:16Distrito capital
Centro de Formación de Talento Humano en Salud
Ana María Reyes Mora
Formación Complementaria Virtual
1108761Instructor52393125
LMS - Problemas para visualizar contenidos
Buenas noches, el problema que se me presenta es que no se sincroniza el centro de calificaciones de Blackboard con sofia, y al hacer la asignación de aprobado o no aprobado de los juicios evaluativos de los aprendices por sofia no deja hacerlo ni por ruta de cada aprendiz ni por masivo, como hago para cerrar el curso?
Gracias
17/12/2015
amreyes521@misena.edu.co
John Chaverra VasquezEstimada Ana María, Dado los procesos de migración del sistema de gestión académica SOFIA Plus, actualmente no se cuenta con la integración de juicios asignados a los resultados de aprendizaje desde el LMS a SOFIA Plus y viceversa, por lo que agradecemos realicen el proceso de evaluación directamente en SOFIA Plus. Si no está funcionando las opciones de Evaluar ruta de aprendizaje en SOFIA Plus, por favor enviar evidencia (pantallazos) del error generado. Recuerde que este aplicativo funciona óptimamente con el explorador Mozilla, no se recomienda el Chrome.17/12/2015Cerrado
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17/12/2015 21:50:52Distrito capital
Centro de Formación de Talento Humano en Salud
Ana María Reyes Mora
Formación Complementaria Virtual
1108763Instructor52393125
LMS - No permite crear columnas del Centro de Calificaciones
Buenas noches, el problema que se me presenta es que no se sincroniza el centro de calificaciones de Blackboard con sofia, y al hacer la asignación de aprobado o no aprobado de los juicios evaluativos de los aprendices por sofia no deja hacerlo ni por ruta de cada aprendiz ni por masivo, como hago para cerrar el curso?
Gracias
17/12/2015
amreyes521@misena.edu.co
John Chaverra VasquezEstimada Ana María, Dado los procesos de migración del sistema de gestión académica SOFIA Plus, actualmente no se cuenta con la integración de juicios asignados a los resultados de aprendizaje desde el LMS a SOFIA Plus y viceversa, por lo que agradecemos realicen el proceso de evaluación directamente en SOFIA Plus. Si no está funcionando las opciones de Evaluar ruta de aprendizaje en SOFIA Plus, por favor enviar evidencia (pantallazos) del error generado. Recuerde que este aplicativo funciona óptimamente con el explorador Mozilla, no se recomienda el Chrome.17/12/2015Cerrado
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18/12/2015 10:46:57Distrito capital
Centro Nacional de Hotelería, Turismo y Alimentos
Jorge Rodriguez Ovalle
Formación Titulada Presencial
813946Aprendiz1074417750
Al usuario no le aparecen una o más fichas asignadas Espacio del Programa
El aprendiz no le parece la ficha en la que se encuentra en formación en el LMS.

agradezco su colaboracion

18/12/2015jrovalle@sena.edu.co
no tiene acceso a lms
Rafael Petro MaderaCordial saludo Jorge, Despues de revisar el Usuario 1074417750cc ANDRES FELIPE TORRES GARZON se evidencia que esta matriculado en el Programa PROCESAMIENTO DE ALIMENTOS en Sofia Plus, pero al Ingresar el LMS Blackboard el Usuario no existe en el Libro de Calificaciones, al consultar este Usuario en el Panel de Control del Curso por la opcion Usuarios el registro Aparece. por tal razon el caso se escala a un segundo Nivel a las personas encargadas del LMS para que se identifique la solucion a este caso. Respuesta Segundo Nivel
Observaciones: Se deja el caso en solución sugerida.Buenas tardes, de acuerdo a la información suministrada envió solución:
Estado actual del aprendiz:
se realiza la operación para colocar visible el Aprendiz. Caso Cerrado
18/12/2015-23/12/2015Cerrado
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22/12/2015 23:58:09Distrito capital
Centro para la Industria de la Comunicación Grafica
Jenny Adriana Amaya Bustos
Formación Complementaria Virtual
1115150 - 1115151 - 1115149
Instructor9869520
------ SELECCIONE INTEGRACIÓN BLACKBOARD - SOFIA PLUS------
El sábado 19 de diciembre se evaluaron los resultados de aprendizaje en blackboard de las fichas 1115150, 1115151, 1115149, pero la evaluación no sincronizó en SofiaPlus, por lo que se procedió a evaluar manual desde Sofia, pero se logro evaluar unos aprendices y luego el sistema generó error y no permitió evaluar el resto aprendices, el instructor a quien se asignaron las fichas ya terminó contrato por lo que ya no tiene rol de instructor por lo que solicita se realice la sincronización entre blackboard y sofia para que pasen los juicios evaluados y así se puedan cerrar las fichas.19/12/2015
jaamayab88@misena.edu.co
sincronización evaluación RAP
Rafael Petro MaderaCordial Saludo Jenny, Dado los procesos de migración del sistema de Gestión académica SOFIA PLUS, actualmente no se cuenta con la integración de juicios asignados a los resultados de aprendizaje desde el LMS a SOFIA Plus y viceversa, por lo que agradecemos realicen el proceso de evaluación directamente en SOFIA Plus. Con respecto al Instructor que en estos momento no tiene Rol por vencimiento del contrato le dejo una solucion Sugerida para que el mismo Centro la aplique Opcion 1 "Se solicita que el centro de Formacion habilite nuevamente al Instructor generando disponibilidad y tiempo en horas necesarias en Sofia para que realice la labor de calificar desde Sofia Plus. Opcion 2 Se asigne la ficha a un Instructor de Planta, para que evalue los resultados faltantes que el Instructor no pudo evaluar, todo ello partiendo que le deben entregar los listados de los aprendices por Evaluar y los mismos juicios de evaluacion que se deben aplicar en Sofia Plus. de esta forma podemos subsanar el problema. Quedo atento a la solucion. Feliz tarde. en caso de necesitar apoyo pueden escribir al mail rafaelpetro@misena.edu.co23/12/2015Cerrado
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29/12/2015 16:29:52Distrito capital
Centro de Electricidad, Electrónica y Telecomunicaciones
IVONNE CECILIA ANGULO PORRAS
Formación Complementaria Virtual
1100580 - 1104200 - 1104471
Aprendiz801915513Programación de cursos virtualesSolo he recibido 4 certificados dentro de lo que llevo estudiando en SENA, los demás no se que pasa que no aparecen todavía.1. Administración de Recursos Humanos (SIN RECIBIR EL CERTIFICADO). 3. Aplicación de los sensores en circuitos electrónicos industriales. (SIN RECIBIR EL CERTIFICADO). 4. Diseño y construcción de Tableros de Distribución. (SIN RECIBIR EL CERTIFICADO).

También quiero aprovechar la oportunidad para comentar que no me ha permitido registrarme en más cursos de los que estoy ahora. Me aparece un límite de cursos. Me podría ayudar con más información al respecto.
2/11/2015
icangulo@misena.edu.co
John Chaverra VasquezNo se encontró ningún registro en el aplicativo SOFIA Plus con el número de identificación 801915513. Si desea consultar los certificados expedidos por el SENA, ingresa al portal http://oferta.senasofiaplus.edu.co/sofia-oferta/certificaciones.html o http://certificados.sena.edu.co/. Si el certificado no se encuentra publicado en las anteriores páginas, recomiendo registrar la solicitud por medio del sistema de PQRSF en la página http://sciudadanos.sena.edu.co/SolicitudIndex.aspx. Y con respecto a las inscripciones, debe tener en cuenta que el aplicativo institucional solo permite hasta 4 cursos simultáneos de formación complementaria virtual .30/12/2015Cerrado
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29/01/2016 6:39:26BoyacáCentro Minero
Heidy Andrea Archila Reyes
Formación Complementaria Virtual
0Instructor46377446Programación de cursos virtuales
Muy buenos días:
La presente es para comunicarles que soy instructora del centro minero regional Boyacá; y necesito programación de cursos virtuales en el área de salud ocupacional.
Gracias por su colaboración prestada.
29/01/2016
archilareyes@gmail.com
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29/01/2016 6:42:21BoyacáCentro Minero
Heidy Andrea Archila Reyes
Formación Complementaria Virtual
0Instructor46377446Programación de cursos virtuales
Muy buenos días:
La presente es para comunicarles que soy instructora del centro minero regional Boyacá; y necesito programación de cursos virtuales en el área de salud ocupacional.
Gracias por su colaboración prestada.
29/01/2016
archilareyes@gmail.com
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4/02/2016 17:07:54Distrito capital
Centro de Gestión Industrial
Carlos Acosta
Formación Titulada Presencial
683704Aprendiz28613846
LMS - Curso no tiene creadas las columnas de Resultados de Aprendizaje (RAP)
a esta aprendiz y a algunos de la ficha 683407 no les aparecen las calificaciones, manifiestan que la semana pasada veían las calificaciones en el centro de calificaciones del sistema blackboard y esta semana ya no se ven
1/02/2016cacostag@sena.edu.co
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