Pesquisa de Satisfação - Serviços da UFT

O Decreto n° 6.932/2009 estabelece que os órgãos e entidades do Poder Executivo Federal devem aplicar periodicamente pesquisa de satisfação junto aos usuários de seus serviços e utilizar os resultados como subsídio relevante para reorientar e ajustar os serviços prestados, em especial no que se refere ao cumprimento dos compromissos e dos padrões de qualidade de atendimento divulgados na Carta de Serviços ao Cidadão.

Como solução, a UFT apresenta o presente Instrumento de Pesquisa de Satisfação, o qual consiste em um questionário de pesquisa de opinião desenvolvido com o objetivo de assegurar um canal de participação do cidadão na avaliação dos serviços prestados pela Universidade, possibilitar a identificação de lacunas e deficiências nos serviços da Instituição e identificar o nível de satisfação dos usuários com relação à UFT.

Esta coleta de dados é permanente, de modo que você pode responder o questionário sempre que desejar avaliar algum serviço da Universidade, de forma simples e com sua identidade preservada.

Os dados serão analisados periodicamente pela Pró-Reitoria de Avaliação e Planejamento (Proap), pela a Ouvidoria e por outros setores da Universidade a fim de que sejam utilizados para orientar mudanças e melhorias nos serviços.

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