Encuesta de Servicio ITSPA.
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Nombre del Alumno:
Numero de Control:
Carrera:
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Estimado Alumno:
En nuestro Instituto Tecnológico tenemos la misión y el firme compromiso de satisfacer plenamente tus necesidades y requerimientos en los servicios que ofrecemos, buscando mejorar permanentemente nuestro desempeño y servirte mejor.

Para lograr esto, lo más valioso es tu opinión, por lo que se te solicita responder con sinceridad un breve cuestionario anexo, cuya respuesta será la mejor ayuda para superarnos.

Se agradece tu atención a la presente y me reitero a tu disposición.

INSTRUCCIONES:
El cuestionario que se anexa consta de una serie de afirmaciones sobre el servicio que se ofrece en el Instituto Tecnológico. En cada una califica según la experiencia que tengas, respecto a lo que se afirma.

1. En el cuadro correspondiente de la columna SERVICIO anota  la calificación que le asignas a tú experiencia con el servicio de que se trata, con base en la siguiente escala:


EXCELENTE BUENA REGULAR MALA MUY MALA


2. Si desea expresar algún comentario, sugerencia o recomendación utiliza el espacio destinado para ello.

NOTA: CONTESTAR EL CUESTIONARIO SOLO EN LOS SERVICIOS QUE USES, DE LO CONTRARIO FAVOR DE DEJAR LA RESPUESTA EN BLANCO.

GRACIAS
CENTRO DE INFORMACIÓN (BIBLIOTECA)
En este semestre, ¿has utilizado este servicio?
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1. El horario de consulta el cual cubre los turnos de atención lo considero como:
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2. Siempre encuentro por lo menos un ejemplar disponible de la bibliografía señalada en las asignaturas que curso lo cual considero como:
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3. La bibliografía de la que se dispone es actualizada y la considero:
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4. El personal del centro de información atiende en forma amable cuando solicito su apoyo, lo cual lo considero como:
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5. El personal del centro de información mantiene una relación atenta conmigo durante mi estancia la cual es:
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6. Consideras que el servicio que ofrece el centro de información es:
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7. ¿Qué consideras que deba mejorar?
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