Services bancaires et banque en ligne

Bonjour, Si vous êtes un utilisateur du site internet de votre banque principale, je vous remercie de prendre quelques minutes pour répondre à ce questionnaire. Vos réponses seront précieuses dans le cadre de mon mémoire de fin d’étude à l'INSEEC Business School. Remplir ce questionnaire ne vous prendra que 5 minutes environ. C’est votre opinion qui m'intéresse. Aussi, veuillez répondre de la manière la plus libre et la plus sincère possible. Il n’y a pas de bonne ou de mauvaise réponse, seul votre avis compte. Merci de répondre à toutes les questions même si vous n’êtes pas complètement sûr(e) de votre réponse, même si certaines questions paraissent redondantes ou répétitives. Ce questionnaire est anonyme et ne sera pas utilisé à des fins commerciales. _____________________________________________________________________________
* Required

Dans le cas ou vous seriez client de plusieurs banques, pour toutes les questions qui vont suivre référez vous uniquement à votre banque principale.



Partie 1 : Le site internet de votre banque

Pour chaque question ci-dessous, indiquez votre degré d’accord avec les affirmations selon l’échelle proposée : 1 = Pas du tout d’accord 2 = Plutôt pas d'accord 3 = Ni d'accord, ni pas d'accord 4 = Plutôt d'accord 5 = Tout à fait d’accord

Pas du tout d'accord Tout à fait d'accord

Pas du tout d'accord Tout à fait d'accord

Pas du tout d'accord Tout à fait d'accord

Pas du tout d'accord Tout à fait d'accord

Pas du tout d'accord Tout à fait d'accord

Pas du tout d'accord Tout à fait d'accord

Pas du tout d'accord Tout à fait d'accord

Pas du tout d'accord Tout à fait d'accord

Pas du tout d'accord Tout à fait d'accord

Pas du tout d'accord Tout à fait d'accord

Pas du tout d'accord Tout à fait d'accord

Pas du tout d'accord Tout à fait d'accord

Pas du tout d'accord Tout à fait d'accord

Pas du tout d'accord Tout à fait d'accord

Pas du tout d'accord Tout à fait d'accord

Pas du tout d'accord Tout à fait d'accord

Pas du tout d'accord Tout à fait d'accord

Pas du tout d'accord Tout à fait d'accord

Pas du tout d'accord Tout à fait d'accord

Pas du tout d'accord Tout à fait d'accord

Pas du tout d'accord Tout à fait d'accord

Pas du tout d'accord Tout à fait d'accord

Partie 2: Votre banque

Pour chaque question ci-dessous, indiquez votre degré d’accord avec les affirmations selon l’échelle proposée : 1 = Pas du tout d’accord 2 = Plutôt pas d'accord 3 = Ni d'accord, ni pas d'accord 4 = Plutôt d'accord 5 = Tout à fait d’accord

Pas du tout d'accord Tout à fait d'accord

Pas du tout d'accord Tout à fait d'accord

Pas du tout d'accord Tout à fait d'accord

Pas du tout d'accord Tout à fait d'accord

Pas du tout d'accord Tout à fait d'accord

Pas du tout d'accord Tout à fait d'accord

Vous





Pas du tout d'accord Tout à fait d'accord

Pas du tout d'accord Tout à fait d'accord

Pas du tout d'accord Tout à fait d'accord





MERCI POUR VOTRE PARTICIPATION ET POUR VOTRE PATIENCE !



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