IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LOS USUARIOS Y USUARIAS DEL IDEP
1. ¿A cuál de los siguientes grupos pertenece? Señale el que considere más significativo
Required
2. Género
Required
3. Rango de edad
4. Califique de 1 a 5 su conocimiento acerca de las actividades que desarrolla el IDEP
Ningún conocimiento
Amplio conocimiento
5. ¿Ha asistido a actividades de socialización del IDEP?
Si su respuesta es No, por favor continúe con la pregunta 8.
6. ¿Qué fue lo que más le interesó de las actividades de socialización?
Seleccione máximo 3 opciones.
7. ¿Cuál de las actividades de socialización que realiza el IDEP le parece más importante?
8. ¿Conoce el Centro de Documentación?
Si su respuesta es No, por favor continúe con la pregunta 11.
9. ¿Ha utilizado alguno de los servicios del Centro de Documentación?
10. Califique de 1 a 5 los siguientes aspectos del Centro de Documentación
Siendo 5 la calificación más alta y 1 la más baja
1
2
3
4
5
Amabilidad en la atención
Información clara y precisa
Calidad en contenidos y buen estado del material bibliográfico
Tiempo de respuesta en la atención
Disponibilidad y facilidad para consultar materiales
Espacio físico
11. ¿Ha utilizado la Ventanilla Única de Radicación?
Si su respuesta es No, por favor continúe con la pregunta 13.
12. Califique de 1 a 5 los siguientes aspectos en la atención de la Ventanilla Única de Radicación
Siendo 5 la calificación más alta y 1 la más baja
1
2
3
4
5
Amabilidad en la atención
Información clara y precisa
Tiempo de respuesta en la atención
Espacio físico
Solución a la inquietud
13. ¿Conoce los medios de comunicación del IDEP?
Si su respuesta es No, por favor continúe con la pregunta 15.
14. Señale máximo 3 medios de comunicación y divulgación que considera importantes o que utiliza con mayor frecuencia
15. ¿Qué cambios, según usted, mejorarían nuestros servicios?
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