PHIẾU KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG VỀ CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ CHUNG CỦA KHOA/PHÒNG/BAN/VIỆN/TRUNG TÂM

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

Kính gửi Quý Thầy/Cô, Anh/Chị, các em Sinh viên,
Nhằm đánh giá hiệu quả phục vụ trong lĩnh vực giáo dục, Khoa/Phòng/Ban/Viện/Trung tâm (gọi tắt là các đơn vị) phụ trách công tác hành chính, hỗ trợ kính mong Quý Thầy/Cô, Anh/Chị, các em Sinh viên vui lòng trả lời các câu hỏi trong phiếu khảo sát dưới đây. Những ý kiến quý báu này là căn cứ để các đơn vị đánh giá hiệu quả những công việc hiện tại và đưa ra những giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ hơn nữa. Quý Thầy/Cô, Anh/Chị, các em Sinh viên vui lòng điền vào chỗ chấm, hoặc đánh dấu chọn đáp án ở các câu hỏi.

Email *

1. Bạn nhận thấy việc đưa các thông tin lên website của các đơn vị như thế nào? *

Mức thang đánh giá từ 1 đến 5

1-Hoàn toàn không đồng ý

2-Không đồng ý

3-Phân vân

4-Đồng ý

5-Hoàn toàn đồng ý

1.1. Cập nhật kịp thời

1.2. Đầy đủ

1.3. Dễ dàng tìm kiếm

2. Khi bạn cần sự hỗ trợ của các đơn vị, thái độ của CBNV như thế nào? *

1. Tỏ ra khó chịu, nói rằng đây không phải là việc của cá nhân hoặc của Đơn vị

2. Thờ ơ, khi nào yêu cầu nhiều lần CBNV mới làm

3. Bình thường, trả lời theo đúng yêu cầu

4. Nhiệt tình, sẵn sàng giúp đỡ, hoặc chỉ nơi liên hệ nếu không đúng chuyên môn của Đơn vị

3. Theo bạn, việc hỗ trợ, hướng dẫn thực hiện công việc của CBNV như thế nào? *

1. Không biết cách hướng dẫn.

2. Còn lúng túng trong hướng dẫn công việc

3. Hướng dẫn được nhưng đôi khi chưa rõ ràng

4. Biết cách hướng dẫn; Hướng dẫn dễ hiểu, dễ thực hiện

4. Khi bạn có vấn đề thắc mắc, liên hệ với các đơn vị thì khả năng giải đáp của CBNV như thế nào? *

1. CBNV thường xuyên không thể giải đáp các thắc mắc của bạn

2. Đôi khi có những công việc thuộc chuyên môn nhưng CBNV không giải thích được

3. CBNV giải đáp thắc mắc của bạn nhưng chưa rõ ràng

4. CBNV luôn giải đáp thắc mắc của bạn một cách rõ ràng

5. Những nội dung nào bạn cảm thấy hài lòng về các đơn vị? *

(có thể lựa chọn nhiều nội dung)

1. CBNV nhiệt tình, luôn sẵn sàng trả lời những câu hỏi

2. CBNV cung cấp các tài liệu kịp thời

3. CBNV tiếp thu và phản hồi ý kiến tốt

4. CBNV giải quyết công việc nhanh, gọn

5. Không có việc nào hài lòng

Required

6. Mức độ hài lòng chung của bạn đối với chất lượng phục vụ của các đơn vị như thế nào? *

1. Rất không hài lòng

2. Không hài lòng

3. Hài lòng

4. Rất hài lòng

7. Mức độ hài lòng chung của bạn về môi trường làm việc tại Trường ĐHQT Hồng Bàng? *

1. Rất không hài lòng

2. Không hài lòng

3. Hài lòng

4. Rất hài lòng

8. Theo bạn, chất lượng phục vụ của Đơn vị nào là kém nhất? *

9. Theo bạn, chất lượng phục vụ của Đơn vị nào là tốt nhất? *

10. Các ý kiến góp ý khác của bạn về chất lượng phục vụ của các đơn vị:

Submit

Clear form

Never submit passwords through Google Forms.

This form was created inside of Hong Bang International University. Report Abuse

Forms