Enquête de satisfaction

Madame, Monsieur,

Dans le cadre de notre démarche qualité, nous vous prions de nous aider à améliorer la qualité de nos prestations, en prenant quelques instants pour exprimer votre niveau de satisfaction : l’équipe de SERVAL vous en remercie par avance.

Indiquez votre niveau de satisfaction relatif aux points suivants :

Visibilité

Comment avez-vous entendu parler de notre société ?

Notre site web

Moteur de recherche

Une recommandation

Par l’un de nos employés

Other:

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Activité technique et relation commerciale

Relation commerciale

Très Satisfait

Satisfait

Insatisfait

Très Insatisfait

Qualité de l’accueil téléphonique

Compréhension de la demande

Qualité du conseil

Réactivité commerciale

Clarté des propositions et devis

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Activité technique et service après-vente

Très Satisfait

Satisfait

Insatisfait

Très Insatisfait

Délais de livraison / installation

Délais d’intervention / réparation

Votre relation avec les techniciens

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Appréciation globale

De manière globable, veuillez évaluer la qualité de nos biens et services de 1 à 5 :

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Recommanderiez-vous nous à vos relations professionnelles ?

Oui

Non

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Comptez-vous faire appel à nouveau à nous dans l’année à venir ?

Oui

Non

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Observations / Suggestions d’amélioration

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