Enquête de satisfaction
Madame, Monsieur,

Dans le cadre de notre démarche qualité, nous vous prions de nous aider à améliorer la qualité de nos prestations, en prenant quelques instants pour exprimer votre niveau de satisfaction : l’équipe de SERVAL vous en remercie par avance.

Indiquez votre niveau de satisfaction relatif aux points suivants :
Visibilité
Comment avez-vous entendu parler de notre société ?
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Activité technique et relation commerciale
Relation commerciale
Très Satisfait
Satisfait
Insatisfait
Très Insatisfait
Qualité de l’accueil téléphonique
Compréhension de la demande
Qualité du conseil
Réactivité commerciale
Clarté des propositions et devis
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Activité technique et service après-vente
Très Satisfait
Satisfait
Insatisfait
Très Insatisfait
Délais de livraison / installation
Délais d’intervention / réparation
Votre relation avec les techniciens
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Appréciation globale
De manière globable, veuillez évaluer la qualité de nos biens et services de 1 à 5 :
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Recommanderiez-vous nous à vos relations professionnelles ?
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Comptez-vous faire appel à nouveau à nous dans l’année à venir ?
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Observations / Suggestions d’amélioration
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