PQRS

Políticas PQRS

La Universidad La Gran Colombia y el Bachillerato Virtual ha dispuesto la herramienta de Felicitaciones, Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias, un espacio para facilitar los diferentes trámites, solicitudes, requerimientos y demás en pro de nuestra institución.
Proceso de Recepción y Clasificación de solicitudes:

Dispone de personal capacitado para recibir las diferentes (PQRS) que los usuarios planteen, el cual permite conocer la percepción sobre los servicios ofrecidos en la institución. Posteriormente se realiza la clasificación, temas Académicos y temas Administrativos, una vez recepcionados y clasificados se procede a enviar a la unidad o dependencia responsable del proceso.

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