تحرص وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة على تحسين وتعزيز مستوى الخدمات الإلكترونية على مستوى المملكة الأردنية الهاشمية من خلال إدارة الحكومة الإلكترونية وعملياتها، وهو برنامج وطني يجسد اهتمام صاحب الجلالة الملك عبدالله الثاني لتطبيق مفهوم التعاملات الحكومية الإلكترونية والتحول الرقمي من خلال استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، يهدف البرنامج إلى توفير خدمات رقمية متكاملة موثوقة ترفع من كفاءة الجهاز الحكومي، وتقليل الوقت والجهد اللازمين لأداء الأعمال لإيصال الخدمة إلى المستفيدين، وخلق التكامل بين المؤسسات الحكومية، وربط عمل الدوائر والمؤسسات الحكومية الأردنية من خلال نظام الربط البيني، وبالتالي رفع مستوى رضى العميل/ المستفيد/ المواطن. كما عملت إدارة برنامج الحكومة الإلكترونية وعملياتها على تطوير البنية التحتية اللازمة لتقديم الخدمات الحكومية وإعادة هندسة الاجراءات.

لهذا تقوم الوزارة بشكل مستمر ودوري بالتواصل مع شركائها من المؤسسات والدوائر الحكومية بهدف قياس مدى رضاهم عن ما تقدمه في مشاريع التحول الرقمي، وكذلك إلقاء الضوء على مواطن التطوير لغايات التحسين المستمر وتحديد مواطن القوة لإثرائها وتعزيزها.

نأمل منكم مشكورين تعبئة هذا الاستبيان بموضوعية والمساهمة معنا في الوصول إلى التميز الذي نطمح له، كما نعدكم بأنه سيتم تحليل ودراسة الردود المقدمة منكم بمهنية وإهتمام عالي لزيادة مستوى الرضى لديكم وتحسين جودة الخدمات الإلكترونية.

ملاحظة: تم إرفاق قائمة بالخدمات الحكومية الإلكترونية المطلقة/ المفعلة خلال الفترة (11/2022-10/2023) ضمن الكتاب المرسل لكم.