17
มาตรฐานการปฏิบัติงานเทคโนโลยีการศึกษา (ฐาปนีย์ ธรรมเมธา, 2547)
มาตรฐานที่ 1 มาตรฐานงานออกแบบและพัฒนาการเรียนการสอน
1) มีการวางแผนการออกแบบและพัฒนาการเรียนการสอน
2) มีการดำเนินการตามขั้นตอนการออกแบบและพัฒนาการเรียนการสอน
1) มีการเลือกใช้ทฤษฎีการเรียนการสอนและจิตวิทยาการเรียนรู้ได้ตรงกับลักษณะผู้เรียนและกลุ่มเป้าหมายการเรียน
2) มีการตรวจสอบจากผลงานการออกแบบและพัฒนาการเรียนการสอน
1) มีการประเมินผลการออกแบบและพัฒนาการเรียน
การสอนกับกลุ่มเป้าหมาย
2) มีการรายงานผลการประเมินด้วยวิธีการต่างๆ
3) มีการประเมินผลทุกครั้ง
1) มีการประเมินความพึงพอใจทุกครั้ง
2) มีผู้ขอใช้บริการพึงพอใจงานไม่น้อยกว่าร้อยละ 80
ของงาน
3) มีการพัฒนางานออกแบบและพัฒนาการเรียนการสอนตามความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ
มาตรฐานที่ 2 มาตรฐานงานออกแบบเพื่อผลิตสื่อการเรียนการสอน
1) มีการวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายในด้านที่จำเป็นต่อการออกแบบ
เพื่อผลิตสื่อการเรียนการสอน
2) มีการวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายทุกครั้งที่ผลิตสื่อการเรียนการสอน
1) มีการวิเคราะห์เนื้อหาเพื่อการออกแบบเพื่อผลิตสื่อการเรียนการสอน
2) มีการวิเคราะห์ทุกครั้งที่ผลิตสื่อการเรียนการสอน
1) มีการวิเคราะห์งาน เลือกและใช้วิธีการวิเคราะห์ที่ถูกต้องเหมาะสมกับโครงสร้างของงาน
2). สามารถให้เหตุผลในการเลือกวิธีวิเคราะห์ดังกล่าว
1) มีการดำเนินงานตามขั้นตอนที่กำหนดไว้อย่างครบถ้วนตามลำดับ
1) พิจารณาความเหมาะสม ความสมบูรณ์ของการประเมินผลโดยรวม
2) มีการประเมินผลและปรับปรุงงานจนสามารถใช้งานได้จริง
1. มีการประเมินความพึงพอใจงานออกแบบตามกระบวนการผลิตสื่อการเรียน การสอน
2. ผู้ใช้บริการงานออกแบบเพื่อผลิตสื่อการเรียนการสอนมีความ
พึงพอใจในผลงานออกแบบไม่น้อยกว่าร้อยละ 80 ของงาน
3. ปรับปรุงผลงานออกแบบ ฯ ตามความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ และภายใต้ข้อตกลงร่วมกันของผู้ปฏิบัติงาน และผู้ใช้บริการ
มาตรฐานที่ 3 มาตรฐานงานฝึกอบรมด้านเทคโนโลยีการศึกษา
1) มีการวางแผนและดำเนินการศึกษาความต้องการจำเป็นอย่างเป็นระบบ
2) มีการเลือกวิธีการและเครื่องมือสำหรับเก็บระบบข้อมูลที่ทำให้ได้ข้อมูลที่เชื่อถือได้และมีความถูกต้อง
3) มีการศึกษาความต้องการจำเป็นในการฝึกอบรมก่อนการจัดทำหลักสูตรฝึกอบรมทุกครั้ง
1. มีการวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายในการฝึกอบรมก่อนเขียนหลักสูตร
ทุกครั้ง
2. มีการวางแผนและดำเนินการวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายในการฝึกอบรมอย่างเป็นระบบ
3. มีการเลือกวิธีการและเครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับศึกษากลุ่มเป้าหมาย
1. มีการกำหนดวิธีการฝึกอบรมและออกแบบกิจกรรมการฝึกอบรมที่เหมาะสมกับเนื้อหาและผู้เข้ารับการฝึกอบรมไว้ในหลักสูตรฝึกอบรมทุกครั้ง
1) มีการเขียนโครงการฝึกอบรมก่อนการจัดฝึกอบรมทุกครั้ง
2) รายละเอียดในโครงการฝึกอบรมครอบคลุมสาระสำคัญที่ทำให้ผู้จัดโครงการฝึกอบรม สามารถจัดฝึกอบรมได้อย่างมีประสิทธิภาพ
3) รายละเอียดในโครงการฝึกอบรมครอบคุลมสาระสำคัญที่ทำให้ผู้เข้าฝึกอบรมเข้าใจโครงการฝึกอบรม
1)มีการควบคุมคุณภาพการฝึกอบรมทุกโครงการ
2) มีการประเมินคุณภาพการฝึกอบรมทุกโครงการ
1) มีการจัดฝึกอบรมปีละไม่น้อยกว่า 2 ครั้ง
2) มีแผนงาน/โครงการพัฒนาบุคลากรภายในสถาบันทุกระดับ
3) มีการดำเนินงานตามแผนงาน/โครงการ
4) มีการประเมินผลการฝึกอบรมทุกครั้ง
5) มีการติดตามผลการประเมินการจัดฝึกอบรม
1) มีการจัดฝึกอบรมปีละไม่น้อยกว่า 1 ครั้ง
2) มีแผนงาน/โครงการพัฒนาบุคคลทั่วไป
3) มีการดำเนินงานตามแผนงาน/โครงการ
4) มีการประเมินผลการฝึกอบรมทุกครั้ง
1) มีการประเมินความพึงพอใจงานฝึกอบรมทุกครั้ง
2) ผู้ใช้บริการงานฝึกอบรมด้านเทคโนโลยีการศึกษามีความพึงพอใจ
ไม่น้อยกว่า ร้อยละ 80 ของงาน
มาตรฐานที่ 4 มาตรฐานงานวิจัยและพัฒนาด้านเทคโนโลยีการศึกษา
1 .ผลงานวิจัยได้รับการตีพิมพ์เผยแพร่ในวารสารที่เชื่อถือ เป็นที่ยอมรับ และหรือนำไปใช้อ้างอิงในงานวิชาการ
2. มีผลงานวิจัยของหน่วยงาน หรือผลงานวิจัยเพื่อพัฒนางานอย่างน้อยปีละ 1 เรื่อง
1) ผลงานที่พัฒนาสร้างสรรค์มีคุณภาพเชื่อถือได้
2) ผลงานที่พัฒนาและสร้างสรรค์มีการนำเสนอและเผยแพร่ในวงการเทคโนโลยีการศึกษาทั้งในและนอกสถาบัน
3) มีผลงานที่พัฒนาและสร้างสรรค์ที่ต่อเนื่อง
1. ผลงานวิจัยถูกนำไปใช้ประโยชน์ในการเรียนการสอน หรืองานด้านเทคโนโลยีการศึกษาตามเกณฑ์ ที่กำหนด
2. ผลงานที่พัฒนาและสร้างสรรค์ขึ้นใหม่สามารถนำไปใช้ได้จริงในการเรียนการสอน การฝึกอบรม หรือในงานด้านเทคโนโลยีการศึกษา
มาตรฐานที่ 5 มาตรฐานงานประเมินภายในและภายนอก
1) มีนโยบายและขอบเขตการประกันคุณภาพ
2) มีหน่วยงานรับผิดชอบกิจกรรม/ผู้รับผิดชอบการประกันคุณภาพ
3) มีการจัดทำแผนคุณภาพของหน่วยงาน
1) มีหน่วยงานรับผิดชอบ/คณะทำงานที่รับผิดชอบการตรวจประเมินภายใน
2) มีการดำเนินงานตามแผนการตรวจประเมินภายใน
3) มีผลการตรวจประเมินภายในครบทุกข้อกำหนด
4) มีผลการแก้ไข ปรับปรุง ป้องกันสิ่งที่เกิดขึ้นจากรายงานการตรวจประเมินภายใน
1) มีคณะทำงานที่รับผิดชอบดูแลกลไก และฐานข้อมูลสำหรับการตรวจประเมินจากหน่วยงานภายนอก
2) มีการดำเนินงานครบถ้วนตามข้อกำหนดของหน่วยงานภายนอกที่ทำหน้าที่ตรวจประเมิน
3) มีข้อมูลการประเมินภายนอก
4) มีผลการแก้ไข ปรับปรุง ป้องกันสิ่งที่เกิดขึ้นจากรายงานการตรวจประเมินภายนอก
มาตรฐานที่ 6 มาตรฐานงานเผยแพร่ด้านเทคโนโลยีการศึกษา
1) มีแผนงาน/โครงการเผยแพร่งานอย่างต่อเนื่อง
1) มีการดำเนินงานเผยแพร่งานและผลงานอย่างน้อย 1 ช่องทาง
2) มีผลงานการเผยแพร่ให้แก่บุคลากรภายในสถาบันอย่างต่อเนื่อง
1) มีการดำเนินงานเผยแพร่งานและผลงานในช่องทางต่างๆ ที่เหมาะสม
2) มีผลงานการเผยแพร่แก่บุคคลภายนอกอย่างต่อเนื่อง
1) คู่มือครอบคลุมงานบริการทุกด้าน
2) คู่มือเหมาะสมกับผู้ใช้บริการทุกกลุ่ม
3) มีการปรับปรุงและพัฒนาคู่มือให้ทันสมัย
1) มีการประเมินงานเผยแพร่ทุกครั้ง
2) กลุ่มเป้าหมายของการเผยแพร่งานและผลงานมีความพึงพอใจต่อวิธีการ และสื่อที่ใช้ในการเผยแพร่ไม่น้อยกว่าร้อยละ 80 ของงาน
1) มีแผนงาน/โครงการหรือกิจกรรมที่แสดงถึงการส่งเสริมความร่วมมือกับหน่วยงานอื่นทั้งภายใน และภายนอกสถาบัน
2) มีหน่วยงานอื่นติดต่อ ทาบทามแลกเปลี่ยน ร่วมมืออย่างต่อเนื่อง สม่ำเสมอ
มาตรฐานที่ 7 มาตรฐานงานผลิตสื่อกราฟิก
1) มีการวิเคราะห์งานตามเกณฑ์การวิเคราะห์งาน เพื่อการผลิตสื่อกราฟิกทุกครั้ง
2) มีการออกแบบเพื่อการผลิตสื่อกราฟิก ตามหลักการการวิเคราะห์งาน
3) มีการวางแผนเพื่อดำเนินการผลิตสื่อกราฟิกอย่างเป็นระบบ
1) มีระบบและกลไกการให้คำปรึกษาที่มีคุณภาพทั้งแก่บุคลากรภายในสถาบันและภายนอกสถาบัน
2) ผู้ขอคำปรึกษามีความพึงพอใจในการให้คำปรึกษาไม่น้อยกว่าร้อยละ80 ของงาน
1) มีการอธิบายองค์ประกอบและกระบวนการผลิตกราฟิกแก่ผู้ขอใช้บริการ
2) สื่อกราฟิกที่ผลิตเสร็จตรงตามเวลาที่ผู้ปฏิบัติงานนัดหมายไว้กับ
ผู้ขอใช้บริการ
1) มีการจัดแสดงตัวอย่างผลงานสื่อกราฟิกที่หลากหลาย และครอบคลุมสำหรับผู้ขอใช้บริการ
2) ผู้ขอใช้บริการพึงพอใจตัวอย่างผลงานสื่อกราฟิกที่ที่ขอใช้บริการไม่น้อยกว่าร้อยละ 80 ของงาน
1) มีการเลือกวัสดุและวิธีการผลิตเหมาะสมกับชิ้นงานและประเภทของงานทุกชิ้น
1) มีการตรวจสอบผลงานอย่างเป็นขั้นตอนขณะดำเนินการผลิต และภายหลังการผลิต
1) มีการตรวจสอบ และดูแล
2) มีการบำรุงรักษาอุปกรณ์เครื่องมือผลิตสื่อดุกราฟิกตามระยะเวลา
1) มีแผนงาน/โครงการเพื่อพัฒนาผู้ปฏิบัติงานและมีการดำเนินงานตามแผนงาน/โครงการนั้น
2) ผู้ปฏิบัติงานทุกคนต้องเข้ารับการพัฒนาด้านสื่อกราฟิกและที่เกี่ยวข้องอย่างน้อย ปีละ 1 ครั้ง
3) มีการประเมินติดตามผลการนำความรู้ที่ได้รับการพัฒนาไปใช้ในการปฏิบัติงาน
1) มีการประเมินความพึงพอใจทุกครั้ง
2) มีผู้ใช้บริการงานกราฟิกพึงพอใจงานผลิตไม่น้อยกว่าร้อยละ 80
ของงาน
3) มีการพัฒนางานกราฟิกตามความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ
มาตรฐานที่ 8 มาตรฐานงานผลิตสื่อสิ่งพิมพ์
1) มีการวิเคราะห์งาน เพื่อการผลิตสื่อสิ่งพิมพ์ทุกครั้ง
2) มีการออกแบบเพื่อการผลิตสื่อสิ่งพิมพ์ ตามหลักการการวิเคราะห์งาน
3) มีการวางแผนเพื่อดำเนินการผลิตสื่อสิ่งพิมพ์อย่างเป็นระบบ
1) มีระบบและกลไกการให้คำปรึกษาที่มีคุณภาพทั้งแก่บุคลากรภายในสถาบัน
และภายนอกสถาบัน
2) ผู้ขอคำปรึกษามีความพึงพอใจในการให้คำปรึกษาไม่น้อยกว่าร้อยละ80 ของงาน
1) มีการอธิบายองค์ประกอบและกระบวนการผลิตสิ่งพิมพ์แก่ผู้ขอใช้บริการ
2) สิ่งพิมพ์ที่ผลิตเสร็จตรงตามเวลาที่ผู้ปฏิบัติงานนัดหมายไว้กับผู้ขอใช้บริการ
1) มีการจัดแสดงตัวอย่างผลงานสื่อสิ่งพิมพ์ที่หลากหลาย และครอบคลุมสำหรับ ผู้ขอใช้บริการ
2) ผู้ขอใช้บริการพึงพอใจตัวอย่างผลงานที่จัดแสดงไม่น้อยกว่าร้อยละ 80 ของงาน
1)มีการเลือกวัสดุและวิธีการผลิตเหมาะสมกับชิ้นงานทุกชิ้น และประเภทของงาน
2) ผลงานพิมพ์สามารถผิดพลาดได้ไม่เกินร้อยละ 3-5 หน้าของผลงานทั้งหมด
1) มีการตรวจสอบผลงานอย่างเป็นขั้นตอนขณะดำเนินการผลิต และภายหลังการผลิต
1) มีการตรวจสอบ และดูแลอุปกรณ์เครื่องมือการพิมพ์
2) มีการบำรุงรักษาอุปกรณ์การพิมพ์ตามระยะเวลาที่กำหนดอย่างเคร่งครัด
1) มีแผนงาน/โครงการเพื่อพัฒนาผู้ปฏิบัติงานและมีการดำเนินงานตามแผนงาน/โครงการนั้น
2) ผู้ปฏิบัติงานทุกคนต้องเข้ารับการพัฒนาด้านสื่อสิ่งพิมพ์และด้านที่เกี่ยวข้องอย่างน้อยปีละ 1 ครั้ง
3) มีการประเมินติดตามผลการนำความรู้ที่ได้รับการพัฒนาไปใช้ในการปฏิบัติงาน
1) มีการประเมินความพึงพอใจทุกครั้ง
2) มีการพัฒนางานสิ่งพิมพ์ตามความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ
3) มีผู้ใช้บริการงานสิ่งพิมพ์พึงพอใจงานผลิตไม่น้อยกว่าร้อยละ 80
ของงาน
มาตรฐานที่ 9 มาตรฐานงานผลิตสื่อวีดิทัศน์/โทรทัศน์
1. มีการวิเคราะห์งาน เพื่อการผลิตสื่อวีดิทัศน์/โทรทัศน์ทุกครั้ง
2. มีการออกแบบเพื่อการผลิตสื่อวีดิทัศน์/โทรทัศน์ ตามหลักการการวิเคราะห์งาน
3. มีการวางแผนเพื่อดำเนินการผลิตสื่อวีดิทัศน์/โทรทัศน์อย่างเป็นระบบ
1. มีระบบและกลไกการให้คำปรึกษาที่มีคุณภาพทั้งแก่บุคลากรภายในสถาบัน
และภายนอกสถาบัน
2. ผู้ขอคำปรึกษามีความพึงพอใจในการให้คำปรึกษาไม่น้อยกว่าร้อยละ 80 ของงาน
1) มีการวางแผน และเตรียมการดำเนินการผลิตอย่างเป็นขั้นตอน
2) มีการควบคุมงบประมาณการผลิตเป็นอย่างดี
3) มีการเตรียมการรูปแบบต่างๆ เพื่อการผลิตสื่อวีดิทัศน์/สื่อโทรทัศน์ทุกครั้ง
4) มีการประสานงานกับบุคคลและหน่วยงานอย่างเป็นระบบ
1) มีการประยุกต์เครื่องมือและเทคนิคต่าง ๆ ให้เข้ากันด้วยดี
2) มีการผลิตสื่อวีดิทัศน์/โทรทัศน์ให้มีคุณภาพดี
3) มีการใช้วิธีการผลิตที่ทันสมัย
4) ผลิตสื่อวีดิทัศน์/โทรทัศน์เสร็จตรงกำหนดที่นัดหมายกับผู้ขอใช้บริการ
1) มีการตรวจสอบผลงานอย่างเป็นขั้นตอนขณะดำเนินการผลิต และภายหลังการผลิตตามเกณฑ์
2) ดำเนินการตรวจสอบผลงานทุกครั้ง
1) มีการตรวจสอบ และดูแลและบำรุงรักษาอุปกรณ์เครื่องมือผลิตวีดิทัศน์/โทรทัศน์
2) มีการบำรุงรักษาอุปกรณ์เครื่องมือผลิตวีดิทัศน์/โทรทัศน์อย่างสม่ำเสมอ
1) มีแผนงาน/โครงการเพื่อพัฒนาผู้ปฏิบัติงานและมีการดำเนินงานตามแผนงาน/โครงการนั้น
2) ผู้ปฏิบัติงานทุกคนต้องเข้ารับการพัฒนาด้านสื่อวีดิทัศฯและด้านที่เกี่ยวข้องอย่างน้อยปีละ 1 ครั้ง
3) มีการประเมินติดตามผลการนำความรู้ที่ได้รับการพัฒนาไปใช้ในการปฏิบัติงาน
1) มีการประเมินความพึงพอใจทุกครั้ง
2) มีผู้ใช้บริการงานสื่อวีดิทัศน์/โทรทัศน์พึงพอใจงานผลิตไม่น้อยกว่าร้อยละ 80 ของงาน
3) มีการพัฒนางานสื่อวีดิทัศน์/โทรทัศน์ตามความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ
มาตรฐานที่ 10 มาตรฐานงานผลิตสื่อเสียง/วิทยุ
1) มีการวิเคราะห์งาน เพื่อการผลิตสื่อเสียง/วิทยุทุกครั้ง
2) มีการออกแบบเพื่อการผลิตสื่อเสียง/วิทยุตามหลักการการวิเคราะห์งาน
3) มีการวางแผนเพื่อดำเนินการผลิตสื่อเสียง/วิทยุอย่างเป็นระบบ
1. มีระบบและกลไกการให้คำปรึกษาที่มีคุณภาพทั้งแก่บุคลากรภายในสถาบันและ ภายนอกสถาบัน
2. ผู้ขอคำปรึกษามีความพึงพอใจในการให้คำปรึกษาไม่น้อยกว่าร้อยละ 80 ของงาน
1) มีการวางแผน และเตรียมการดำเนินการผลิตอย่างเป็นขั้นตอน
2) มีการเตรียมการรูปแบบต่างๆ เพื่อการผลิตสื่อเสียง/วิทยุ ทุกครั้ง
1) มีการประยุกต์ใช้เครื่องมือและเทคนิคต่าง ๆ ให้เข้ากันด้วยดี
2) มีการผลิตสื่อเสียง/วิทยุ ที่มีคุณภาพดีตามเกณฑ์
3) มีการใช้วิธีการผลิตที่ทันสมัย
4) ผลิตสื่อเสียง/วิทยุ เสร็จตรงกำหนดที่นัดหมายกับผู้ขอใช้บริการ
1) มีการตรวจสอบผลงานอย่างเป็นขั้นตอนขณะดำเนินการผลิต และภายหลังการผลิต
2) ดำเนินการตรวจสอบผลงานทุกครั้ง
1) มีการตรวจสอบ และดูแลอุปกรณ์เครื่องมือ ผลิตสื่อเสียง/วิทยุ
2) มีการบำรุงรักษาอุปกรณ์เครื่องมือผลิตสื่อเสียง/วิทยุอย่างตามระยะเวลาที่กำหนดอย่างเคร่งครัด
1) มีแผนงาน/โครงการเพื่อพัฒนาผู้ปฏิบัติงานและมีการดำเนินงานตามแผนงาน/โครงการนั้น
2) ผู้ปฏิบัติงานทุกคนต้องเข้ารับการพัฒนาด้านสื่อเสียง/วิทยุ และด้านที่เกี่ยวข้องอย่างน้อยปีละ 1 ครั้ง
3) มีการประเมินติดตามผลการนำความรู้ที่ได้รับการพัฒนาไปใช้ในการปฏิบัติงาน
1) มีการประเมินความพึงพอใจทุกครั้ง
2) มีผู้ใช้บริการงานสื่อเสียง/วิทยุพึงพอใจงานผลิตไม่น้อยกว่าร้อยละ 80 ของงาน
3) มีการพัฒนางานสื่อเสียง/วิทยุตามความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ
มาตรฐานที่ 11 มาตรฐานงานผลิตสื่อคอมพิวเตอร์
1) มีการวิเคราะห์งาน เพื่อการผลิตสื่อคอมพิวเตอร์ทุกครั้ง
2) มีการออกแบบเพื่อการผลิตสื่อคอมพิวเตอร์ตามหลักการการวิเคราะห์งาน
3) มีการวางแผนเพื่อดำเนินการผลิตสื่อคอมพิวเตอร์อย่างเป็นระบบ
1) มีระบบและกลไกการให้คำปรึกษาที่มีคุณภาพทั้งแก่บุคลากรภายในสถาบันและภายนอกสถาบัน
2) ผู้ขอคำปรึกษามีความพึงพอใจในการให้คำปรึกษาไม่น้อยกว่าร้อยละ 80 ของงาน
1) มีการวางแผน และเตรียมการดำเนินการผลิตอย่างเป็นขั้นตอน
2) มีการเตรียมการรูปแบบต่างๆ เพื่อการผลิตสื่อคอมพิวเตอร์ทุกครั้ง
1) มีการประยุกต์ใช้เครื่องมือและเทคนิคต่าง ๆ ให้เข้ากันด้วยดี
2) มีการใช้วิธีการผลิตที่ทันสมัย
3) มีการผลิตสื่อคอมพิวเตอร์ ที่มีคุณภาพดีตามเกณฑ์
4) มีการจัดทำคู่มือการใช้งานสื่อคอมพิวเตอร์ทุกชุด
5) ผลิตสื่อคอมพิวเตอร์ เสร็จตรงกำหนดที่นัดหมายกับผู้ขอใช้บริการ
1. มีการตรวจสอบผลงานอย่างเป็นขั้นตอนขณะดำเนินการผลิต และภายหลังการผลิต
2. ดำเนินการตรวจสอบผลงานทุกครั้ง
1) มีการตรวจสอบ และดูแลอุปกรณ์เครื่องมือ ผลิตสื่อคอมพิวเตอร์
2) มีการบำรุงรักษาอุปกรณ์เครื่องมือผลิตสื่อคอมพิวเตอร์ตามระยะเวลาที่กำหนดอย่างเคร่งครัด
1) มีแผนงาน/โครงการเพื่อพัฒนาผู้ปฏิบัติงานและมีการดำเนินงานตามแผนงาน/โครงการนั้น
2) ผู้ปฏิบัติงานทุกคนต้องเข้ารับการพัฒนาด้านคอมพิวเตอร์และด้านที่เกี่ยวข้องอย่างน้อยปีละ 1 ครั้ง
3) มีการประเมินติดตามผลการนำความรู้ที่ได้รับการพัฒนาไปใช้ในการปฏิบัติงาน
1) มีการประเมินความพึงพอใจทุกครั้ง
2) มีผู้ใช้บริการงานด้านสื่อคอมพิวเตอร์พึงพอใจงานผลิตไม่น้อยกว่าร้อยละ 80 ของงาน
3) มีการพัฒนางานด้านสื่อคอมพิวเตอร์ตามความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ
มาตรฐานที่ 12 มาตรฐานงานบริการให้คำปรึกษาด้านเทคโนโลยีการศึกษา
1) มีขั้นตอน วิธีการ และเกณฑ์ในการคัดเลือกบุคคลที่ทำหน้าที่ให้คำปรึกษา
2) มีระบบและกลไกเพื่อเป็นหลักประกันว่ามีบุคลากรปฏิบัติหน้าที่ให้คำปรึกษาได้
3) มีการกำหนดภาระหน้าที่ขอบข่ายงานที่ชัดเจน
4) มีการกำหนดเวลาให้คำปรึกษา
5) ผู้ปฏิบัติงานมีความรู้ และทักษะสำหรับการให้คำปรึกษา
1) มีแผนงาน/โครงการเพื่อพัฒนาผู้ปฏิบัติงานและมีการดำเนินงานตามแผนงาน/โครงการนั้น
2) ผู้ปฏิบัติงานทุกคนต้องเข้ารับการพัฒนาตามโครงการอย่างน้อยปีละ 1 ครั้ง
3) มีการประเมินติดตามผลการนำความรู้ที่ได้รับการพัฒนาไปใช้ในการปฏิบัติงาน
1) มีปัจจัยสนับสนุนที่เพียงพอ
2) มีสถานที่สำหรับการบริการให้คำปรึกษา
1) มีการประเมินความพึงพอใจทุกครั้ง
2) มีการพัฒนางานบริการให้คำปรึกษาตามความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ
3) มีผู้ใช้บริการงานบริการให้คำปรึกษาพึงพอใจงานผลิตไม่น้อยกว่าร้อยละ 80 ของงาน
มาตรฐานที่ 13 มาตรฐานงานบริการสื่อการสอนและโสตทัศนูปกรณ์
1) มีระบบบริการที่สะดวก รวดเร็ว และเหมาะสม
2) มีสื่อการสอนและโสตทัศนูปกรณ์ไว้บริการเพียงพอกับความต้องการ
3) มีการประเมินการจัดบริการสื่อการสอนและโสตทัศนูปกรณ์
4) มีการให้บริการสื่อการสอนและโสตทัศนูปกรณ์ที่มีคุณภาพ
5) มีการนำผลการประเมินมาปรับปรุงแก้ไข
1) มีคู่มือที่ครอบคลุมงานบริการสื่อการสอนและโสตทัศนูปกรณ์ที่หน่วยงานให้บริการในรูปแบบของสิ่งพิมพ์ หรือรูปแบบอื่นๆ ที่เหมาะสมกับผู้ใช้บริการกลุ่มต่างๆ
2) มีคำแนะนำบอกขั้นตอนการใช้โสตทัศนูปกรณ์แนบไว้ที่ตัวอุปกรณ์
1) มีข้อมูลพื้นฐานสำหรับการให้บริการทั้งแก่บุคลากรภายในและบุคลากรภายนอก
2) มีผู้รับผิดชอบข้อมูลต่างๆ
3) มีระบบการบริหารจัดการข้อมูล
4) มีการปรับปรุงระบบฐานข้อมูลให้ทันสมัยอยู่เสมอ
1) มีการสำรวจความต้องการจำเป็นของผู้ใช้บริการสื่อการสอนและโสตทัศนูปกรณ์ทุก 4 เดือน
2) นำข้อมูลการศึกษาความต้องการจำเป็นมาใช้วางแผนงานบริการ จัดระบบงานให้บริการให้ทันสมัย สนองความต้องการของผู้ใช้บริการ และเพื่อใช้กำหนดงบประมาณของหน่วยงาน
1) มีการตรวจสอบ และดูแลสื่อการสอนและโสตทัศนูปกรณ์
2) มีการบำรุงรักษาสื่อการสอนและโสตทัศนูปกรณ์ตามระยะเวลาที่กำหนดอย่างเคร่งครัด
3) มีการตรวจสอบ ดูแล และบำรุงรักษาสื่อการสอนและโสตทัศนูปกรณ์ให้พร้อมกับการใช้งาน
1. มีแผนงาน/โครงการเพื่อพัฒนาผู้ปฏิบัติงานและมีการดำเนินงานตามแผนงาน/โครงการนั้น
2. ผู้ปฏิบัติงานทุกคนต้องเข้ารับการพัฒนาด้นสื่อการสอนและโสตทัศนูปกรณ์และด้านที่เกี่ยวข้องอย่างน้อยปีละ 1 ครั้ง
3. มีการประเมินติดตามผลการนำความรู้ที่ได้รับการพัฒนาไปใช้ในการปฏิบัติงาน
1) มีการประเมินความพึงพอใจทุกครั้ง
2)มีผู้ใช้บริการงานบริการสื่อการสอนและโสตทัศนูปกรณ์พึงพอใจงานไม่น้อยกว่าร้อยละ 80 ของงาน
3) มีการพัฒนางานบริการสื่อการสอนและโสตทัศนูปกรณ์ตามความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ
มาตรฐานที่ 14 มาตรฐานงานวางแผนและจัดการด้านเทคโนโลยีการศึกษา
1) มีการกำหนดแผนกลยุทธ์ของหน่วยงานที่สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ของสถาบัน
2) มีการจัดทำโครงการให้สอดคล้องกับแผนกลยุทธ์และให้เหมาะสมกับสภาพ แวดล้อมของสถาบัน
3) มีการกำกับ ติดตาม และประเมินผลแผนกลยุทธ์ตามเวลาที่กำหนด