COMMENT UTILISER MON TICKET CINÉMA
Dans votre email de confirmation d’achat Fever et sur votre application (section “Tickets”), vous pourrez visualiser les codes qui correspondent aux tickets que vous avez achetés.
Voici les étapes à suivre pour utiliser et valider les codes au Grand Rex (les codes doivent être utilisés sur la plateforme ou l’application du cinéma) :
1. Accédez au site du Grand Rex ici
2. Cliquez sur “Aujourd'hui à l'affiche”
3. Choisissez votre film
4. Choisissez le jour et la séance
5. Défilez vers le bas et entrez votre code composé de 16 chiffres et de la clé web dans la section “Souhaitez-vous ajouter un autre moyen de paiement ou réduction ?” sous “Fever”
6. Vous ne verrez pas de message de confirmation, vous devrez simplement faire défiler vers le bas et payer 0€ pour les places sélectionnées
7. Une fois le paiement de 0€ effectué, une nouvelle page apparaîtra où vous devrez entrer vos coordonnées
8. Cliquez sur "Terminer ma réservation" et téléchargez le PDF qui correspond à votre place de cinéma, à faire valider au guichet sur place
J’AI ACHETÉ MON TICKET MAIS JE ME SUIS TROMPÉ·E DE DATE
Une fois que vous avez reçu le code cinéma et que vous l'avez utilisé sur la plateforme du cinéma, Fever ne pourra pas modifier votre ticket.
Cet achat n'est pas remboursable, assurez-vous d'avoir utilisé le code pour le film et la séance de votre choix.
JE REÇOIS UN MESSAGE D'ERREUR QUAND J'ESSAIE DE VALIDER MON CODE CINÉMA SUR LE GRAND REX
Tout d'abord, veuillez vérifier que vous avez bien suivi les étapes ci-dessus et répétez le processus si nécessaire.
Vérifiez la date de validité de votre code. Vous pouvez la trouver dans votre email de confirmation d'achat.
Fever se décharge de toute responsabilité car il s'agit d'un code alphanumérique généré uniquement et exclusivement par Le Grand Rex. Si l'erreur persiste, nous vous prions de contacter le service client du Grand Rex aux bornes ou en remplissant ce formulaire de contact.
OÙ EST-CE QUE JE PEUX VALIDER MON CODE CINÉMA ?
Sur l’application ou le site internet du GRAND REX
EST-CE QUE JE PEUX ACCÉDER À N'IMPORTE QUEL FILM OU SÉANCE ?
Vous pouvez utiliser votre code pour le film et la séance de votre choix dans les salles de cinéma du Grand Rex sauf pour les séances en 3D et les événements spéciaux.
J'AI FAIT UNE COMMANDE QUI APPARAÎT SUR MON RELEVÉ DE COMPTE BANCAIRE MAIS JE N'AI PAS REÇU LE TICKET
Veuillez contacter notre service client Fever afin que nous puissions vous aider à localiser votre ticket et à vous renvoyer l'email de confirmation d'achat avec les codes.
JE N'ARRIVE PAS À UTILISER LE COUPON DE MON PORTE-MONNAIE FEVER POUR ACHETER MES TICKETS CINÉMA
Le coupon du porte-monnaie Fever Club ne peut pas être utilisé pour acheter des tickets cinéma.