Journée-rencontre WebÉducation – septembre 2009
Tester l'utilisabilité d'un site:
pourquoi? quand? et comment?
Lieu : Auditorium Daniel-Johnson, édifice Marie-Guyart, 1035, de la Chevrotière à Québec
Date : Le 24 septembre 2009 de 9 h 30 à 16 h 00
Bienvenue à tous – Gratuit mais pré-inscription requise. Voir détails à la fin de ce document.
Programme de la journée
Les tests d'utilisabilité sont une occasion pour une équipe de développement (de système ou de site) pour vérifier l'utilisation d'un outil dans le monde réel et de faire des ajustements en vue de l'améliorer.
Contrairement à la croyance répandue dans l'appareil gouvernemental, créer et faire des tests d'utilisabilité n'est pas onéreux et ne requiert pas d'expertise poussée. Une petite équipe armée de bonne volonté et d'une capacité de lecture appropriée pour se documenter sera en mesure de créer des tests à peu de frais qui donneront d'aussi bons résultats qu'une grosse équipe pleine de matériel coûteux.
L'objectif principal de la journée est de démocratiser l'utilisation des tests dans l'ensemble des M/O et de sensibiliser à la méthode qui, en soit, n'est pas complexe du tout.
9h30 – Tests d'utilisabilité : en 10 questions et réponses (Partie 1)
Madame Anastasia Simitsis, Directrice expérience utilisateur, w.illi.am/
Que sont les tests d’utilisabilité ? Pourquoi, quand et comment les réaliser ? Nos deux conférenciers passeront en revue les principales étapes d’un test d’utilisabilité en partageant leurs techniques et expériences respectives.
10h30 – Pause
11h00 – Tests d'utilisabilité : en 10 questions et réponses (Partie 2)
Madame Anastasia Simitsis, Directrice expérience utilisateur, w.illi.am/ Suite de la première présentation.
12h00 – Dîner libre
13h30 – Démonstration d'un test
Messieurs Simon Bédard, Architecte d'information, Simon Bédard et Thierry Goulet, Web designer, Ministère de la Sécurité publique
Concevoir un prototype papier n'est pas sorcier. Réaliser un test est tout aussi simple. Présentation de la création d'un prototype basse fidélité et du déroulement d'un test. Présentation de capsules vidéo avec commentaires des deux présentateurs.
14h00 – L'évaluation au MSG
Monsieur Sol Tanguay, Spécialiste des Affaires Électroniques, chaire en commerce électronique RBC groupe financier, HEC Montréal
Le MSG a donné un mandat à la chaire en commerce électronique RBC groupe financier, HEC Montréal, afin de réaliser des tests d'utilisation sur différents sites Web gouvernementaux. À partir de l'instrument de mesure Webperform et à l'aide de l'analyse de protocole, les meilleures et moins bonnes pratiques de conception ont été identifiées et des recommandations soulevées. La présentation fera un résumé du mandat et des projets réalisés auprès du MSG lors des deux dernières années.
14 h 45 – Pause
15h15 – Interpréter les résultats
Monsieur Michael Carpentier, architecte d'information, Zengo Déduire des indicateurs d'utilisabilité à partir des statistiques de fréquentation (analytique Web). Différence entre le qualitatif (tests d'utilisabilité, qui permettent de comprendre le pourquoi) et le quantitatif (analyse de fréquentation, qui permet de comprendre le combien et le comment).
16 h 15 – Fin de l'activité
Pré-inscription : Adresse du calendrier des activités relatives au gouvernement en ligne
Choisissez dans la liste l’activité désirée et cliquez pour accéder au formulaire d’inscription.