Hvordan logge inn?
For å logge inn i Personlig profil, så må man ha et brukernavn og passord. Alle medlemmer i norske idrettslag som ligger registrert med en korrekt e-postadresse i medlemsklubbens medlemsarkiv har fått tilsendt brukernavn og passord pr. e-post.
Denne e-posten er sendt fra personligprofil@idrettsforbundet.no, og har emne: Velkommen til Personlig Profil!
Har ikke mottatt brukernavn og passord
Hvis du ikke har mottatt en e-post med brukernavn og passord, så må du ta kontakt med en av dine medlemsklubber. Medlemsklubben vil da kontrollere at e-postadressen din er korrekt. Deretter trykker de på Send passord i medlemsregisteret, og du vil få tilsendt brukernavn og passord.
Hvor lang tid tar det før jeg mottar e-posten?
Normalt sett vil du motta e-posten med brukernavn og passord i løpet av noen få minutter etter at den er sendt ut fra medlemsarkivet til klubben. Ved stor trafikk har man opplevd at det kan ta nesten ett døgn.
Medlem av mer enn en klubb
Hvis du er medlem av mer enn en klubb, så vil du allikevel kun motta én e-post. Hver person ligger kun lagret én gang, men med knytning mot alle sine medlemsklubber. Det er det samme hvilken av medlemsklubbene som sender ut e-posten.
Får ikke logget inn
Hvis du ikke får logget inn med det brukernavnet og passordet du har mottatt, så vil du få denne meldingen etter tre gale forsøk:
Du har oppgitt feil passord 3 ganger. Profilen din er nå de-aktivert. E-post med instruksjoner for aktivering er sendt
E-post mottas:
Du vil få en e-post med en link hvor du kan aktivere brukeren din igjen. Hvis du mottar denne, så trykker du på linken i e-posten, og da får du tre nye forsøk. Vær nøye med å skrive brukernavn og passord korrekt.
Hvis du fremdeles ikke kommer inn på tre nye forsøk, så vil du igjen motta en e-post med ny aktivering. Du prøver sannsynligvis å logge inn med galt brukernavn eller passord. For å få nytt, så må du ta kontakt med en av medlemsklubbene dine, slik at de kan sende deg nytt brukernavn og passord.
E-post mottas ikke:
Hvis du ikke mottar e-post med aktivering av brukeren, så må du ta kontakt med en av medlemsklubbene dine, slik at de kan kontrollere e-postadressen din.
Hvorfor kun tre innloggingsforsøk?
Av sikkerhetshensyn får man kun tre innloggingsforsøk før brukeren deaktiveres.