Técnicas de decisión y sus procesos  

Administración Mención Informática  – martes 06:00 - 7:30p.m.  

RESUMEN GRUPAL EQUIPO Nº 06, UNIDAD 3

La Creatividad 

Crear: Producir una cosa que no existía, engendrar, inventar, fundar, establecer, y hacer nacer (Garcia-Pelayo Y Gross, Ramón, 1991). 

Creatividad: Es un potencial que tienen todas las personas y qué sirve para “emprender una actividad que hace que algo adquiera existencia”. (Gamez, 1998). 

Creatividad es la producción de una idea, un concepto, una creación o un descubrimiento que es nuevo, original, útil y que satisface tanto a su creador como a otros durante algún periodo (Gregory, Carl E., 1967). 

La creatividad del ejecutivo

Es la que permite un mejor análisis para la toma de decisiones, la búsqueda de alternativas y oportunidades, mayor capacidad para redefinir y solucionar problemas y en general el encuentro de ideas novedosas. Se ha dicho precisamente que la principal característica de una buena administración es la creatividad (Ackoff c. Russell, 1981). 

Uno de los clásicos de la administración, decía que “la vitalidad de una empresa se deriva de la habilidad de sus gerentes para crear y aplicar ideas”, agregando que “un buen gerente debe ser capaz de pensar creativamente, debe buscar constantemente nuevas combinaciones, mejores metas y métodos mejorados; debe mantenerse alerta para saber lo que está sucediendo, para reconocer sus problemas y encontrar solución a ellos; debe tener voluntad para destruir lo pasado de moda y lo ineficaz, para reemplazarlo con lo nuevo y lo mejor” (George R.Terry, 1972). 

Gerentes creativos 

Por ello, el problema estratégico para los gerentes, "es crear una infraestructura que sea conducente a la innovación y aprendizaje organizacional respectivo" (Steven Brown, 1986).  

Precisamente los verdaderos gerentes se diferencian de los administradores, en que los primeros innovan, cambian, se anticipan. El administrador acepta el status quo, el verdadero gerente lo desafía. 

Definitivamente en las organizaciones los gerentes juegan un papel decisivo para el desarrollo y fomento de la creatividad e innovación, pero gerentes en el mejor sentido del concepto, es decir personas capaces de comunicar, entrenar, motivar y recompensar, en una palabra aquel que logra que los demás digan nosotros lo hicimos. 

Los buenos administradores son los que hacen las cosas bien. Los gerentes son los que hacen lo que está bien. La diferencia se explica mejor diciendo que un gerente persigue objetivos, busca la efectividad. El administrador evalúa actividades, busca la eficiencia. 

Los gerentes creativos son personas que: 

Ø      Saben ser, pilar de desarrollo referido fundamentalmente a los valores y a la capacidad para ser autónomo, asertivo y seguro de si mismo. 

Ø      Saben hacer, capacidad para enfrentar y resolver problemas y/o crear. Se trata de un saber eficaz, inteligente, pero al mismo tiempo ético. 

Ø      Saben conocer, capacidad para aprender por si mismo, aprovechando las anteriores capacidades, la información y los recursos del medio. 

Ø      Saben convivir, capacidad para ser complementario y cooperativo con los demás, así como respetuoso de las diferencias. 

Ø      Saben emprender, capacidad para poner en marcha una idea, hacer empresa en el sentido más amplio del concepto. 

(Alcibíades Horna, 2001)  

Obstáculos a la creatividad 

Hay razones, motivos y circunstancias que, de una u otra forma, están impidiendo el desarrollo de la creatividad, los más importantes son: 

Ø      De tipo cultural: ya que en general nuestros sistemas educativos buscan más contribuir al mejoramiento de la capacidad de memoria, que formar personas creativas capaces de resolver conflictos, de adaptarse, de encontrar soluciones originales. Hay demasiada fe en la razón y la lógica, nos falta curiosidad, limitamos mucho la fantasía y el juego. 

Ø      De bloqueos: que podemos llamar emocionales que se oponen a la creatividad. Existe un gran temor a equivocarse o a hacer el ridículo, nos aferramos a la primera idea que se nos ocurre, tenemos poca paciencia, prejuicios y desmotivación.  

Ø      Los preceptúales: es decir la incapacidad de ver relaciones remotas, de investigar primero lo obvio, de definir incluso adecuadamente los problemas y en general una falta de entrenamiento para mirar las cosas desde todos los ángulos y perspectivas. 

Ø      Frenos organizacionales: entre ellos se pueden mencionar el precio de equivocarse, que no es meramente un temor, sino que los errores se sancionan muy duro y como la creatividad por definición implica riesgo (estamos experimentando con algo nuevo), la gente evita en lo posible el cambio, manteniendo costumbres y procesos aún cuando estos sean evidentemente obsoletos, pero ¿Para qué arriesgarse? 

( Alejandro Schnarch, 2007) 

Superación de obstáculos 

Para superar estos obstáculos hay que hacer en algunos casos cambios estructurales, pero hay otros que están en nosotros mismos y que son fáciles de desbloquear. Para ellos hay que tener la actitud adecuada, reconocer cuales son nuestros principales impedimentos, pensar cómo los podemos superar, practicar algunos métodos y ejercicios que puedan ayudar.  

Por ejemplo, búsqueda de relaciones remotas, usos inusuales, participar en técnicas para fomentar ideas, etc. y especialmente asistir a eventos o seminarios de creatividad, en los cuales se identifican los bloqueos y mediante prácticas individuales y grupales, se despejan obstáculos lográndose niveles mayores de creatividad o de capacidad para resolver problemas. ( Alejandro Schnarch, 2007). 

En le caso de los frenos organizacionales, para superarlos se requiere crear el ambiente adecuado. Como dice Mc Person “una corporación exitosa es aquella que estimula la aparición de un espíritu creador, recompensa adecuadamente a los empleados que demuestran poseerlo y posteriormente le permite participar en la acción emprendida como consecuencia de su iniciativa” (Josep Mc-Person, 1985). 

Lógicamente se trata de un cambio de mentalidad que estimule en lugar de desmotivar, desarrollando un sistema administrativo positivo. Peter Drucker ha llegado a decir que “generalmente lo que escasea no son las ideas, ni siquiera aquellas ideas buenas y bastante útiles, lo que falta es la voluntad de los administradores para dar la bienvenida a éstas” (Peter Drucker) 

Existen tres niveles de cambios necesarios en la organización, son los siguientes: 

Ø      Cambios cosméticos: pensar que no hay suficiente personal creativo, siendo la opción reclutarlo. 

Ø      Cambios en los sistemas: no se recompensan a las personas creativas y la aparente solución sería que la creatividad forme parte de los criterios de evaluación. 

Ø      Cambios en los valores: los altos niveles de dirección no están, en realidad, interesados en la creatividad, mientras el personal cumpla las órdenes. 

(Simón Majaro, 1994) 

La Técnica del Árbol para la Toma de Decisiones 

Es una herramienta que nos ayuda a buscar la forma de tomar las decisiones más adecuadas teniendo varias alternativas posibles de acción. 

El árbol es una excelente ayuda para la elección entre varios cursos de acción. Proveen una estructura sumamente efectiva dentro de la cual estimar cuales son las opciones e investigar las posibles consecuencias de seleccionar cada una de ellas. También ayudan a construir una imagen balanceada de los riesgos y recompensas asociados con cada posible curso de acción. 

En resumen, los árboles de decisión proveen un método efectivo para la toma de decisiones debido a que: 

Ø      Claramente plantean el problema para que todas las opciones sean analizadas. 

Ø      Permiten analizar totalmente las posibles consecuencias de tomar una decisión. 

Ø      Proveen un esquema para cuantificar el costo de un resultado y la probabilidad de que suceda. 

Ø      Nos ayuda a realizar las mejores decisiones sobre la base de la información existente y de las mejores suposiciones. 

(ESTRATEGIA Magazine, 2007) 

Analisis 

La gestión empresarial constituye un proceso continuo de solución de problemas, toma de decisiones, elaboración de estrategias, mejoramiento de procesos, etc. Toda organización está permanentemente sujeta a una serie de presiones que la obligan a reaccionar y responder a los nuevos acontecimientos, en mercados tan dinámicos como los actuales. 

De ahí que la empresa que no sea capaz de cambiar, de modificarse a sí misma para adaptarse a las nuevas circunstancias presentes y futuras, corre el riesgo de estancarse o desaparecer. Para evitarlo y por el contrario, crecer, se requiere de la capacidad de generar cosas diferentes y originales, es decir de la creatividad, no solo para solucionar problemas o aspectos que afecten negativamente la compañía, sino para indagar sobre nuevos enfoques de gestión que permitan buscar, construir o aprovechar oportunidades para sobrevivir y progresar 

Aportes 

Creatividad para emprender 

Por: Ricardo Bolaños 

Artículos de pyme, pequeña y mediana empresa. 

La creatividad puede aplicarse en cualquier ámbito de la vida, y el empresarial no es la excepción. Cuando vamos a iniciar una nueva empresa o vamos a independizarnos, hay una alta probabilidad que lo hagamos con una pyme (pequeña y mediana empresa). Normalmente iniciaremos con poco o nulo capital y con algún familiar como socio o incluso sin socios. 

Una vez que hayamos decidido emprender nuestra aventura de sacar adelante una empresa, ¿qué sigue? Bueno... pues tendremos que saber a que queremos que se dedique la empresa. Los estudiosos de la administración dicen que hay que iniciar centrándonos en las necesidades de los clientes, sin embargo, al principio, antes de ve que necesitan los clientes debemos saber que podemos hacer nosotros. 

Puede ser que en la región donde usted esté haya una gran necesidad de médicos, pero si usted es ingeniero, pues aunque quisiera satisfacer dicha necesidad, pues no puede. Por el otro lado, muchas veces nos limitamos a querer hacer solo lo que hemos hecho con anterioridad o el trabajo en el que estábamos. A continuación describiré la forma en la que puede obtener miles de opciones para saber con que arrancar su pyme. 

Lo primero que deberá hacer es una lista de todas las labores que puede realizar: hacer arreglos florales, soldar puertas y ventanas, reparar televisiones, etcétera. Una vez que haya terminado dicha lista, deberá agregar todas aquellas labores que podría hacer sin que le cueste mucho trabajo. En esta segunda parte podrá incluir labores que hace mucho tiempo que no realiza, o que estudió en la escuela pero nunca aplicó por ejemplo. Finalmente viene el tiempo de jugar: agregue a la lista todo lo que le gustaría hacer, sepa o sepa hacerlo; lo haya hecho o no; tenga dinero con que hacerlo o no; como le comenté es el momento del juego. Agregue TODO: ser astronauta, ser bombero, ser minero, instructora de aerobics, corredor de bolsa, agente de seguros etctera. 

Terminada la lista, salga de su casa u oficina, de una vuelta a la manzana, camine, duerma, quite de su mente todo lo relacionado con lo usted es, hace, hizo o puede llegar a hacer. Regrese y en otra hoja diferente haga una lista de todo lo que usted percibe que su comunidad, grupo de amigos, clientes o exclientes necesita. Si no tiene información suficiente hable con algunos de ellos para que le den información. 

Ahora que haya terminado, tiene ya la materia prima lista para determinar que es lo que va a hacer. Retome la primer lista y trate de agrupar actividades más o menos similares. Asígneles un número entre 1 y 10. Uno para las que le serían más complicadas de realizar por usted y 10 las que haría casi con los ojos cerrados. En una columna diferente asígneles otro número también del uno al diez. Uno para aquellas actividades que nadie requiere (revise su segunda lista) y 10 para aquellas actividades que muchas personas o grupos requieren. 

Conclusiones 

Infortunadamente, según estudios realizados, no ocupamos más allá de un diez por ciento de nuestra capacidad creativa. Esto, que es lamentable a nivel personal, en las empresas resulta peligroso, puesto que una organización moderna que opera en mercados abiertos y competitivos, permanentemente requiere de ideas novedosas, de cambios, de innovaciones, de elaboración de planes y decisiones originales, etc. Y todo ello precisamente tiene que ver con la creatividad 

La gerencia creativa pueden aportar al desarrollo económico y social, al mejorar las empresas formadas o establecer nuevas; proporcionando la competitividad y productividad necesaria para enfrentar exitosamente las nuevas condiciones de mercado, en épocas de incertidumbre y globalización.