LA TOMA DE DECISIONES Y SU PUESTA EN PRÁCTICA  

Con frecuencia se pregunta si las organizaciones tienen normas y regulaciones relacionadas con un proceso por medio del cual un gerente puede llegar a alcanzar objetivos, políticas y estrategias.

Si bien no existe un conjunto de normas únicas para cualquiera de estas funciones, todas están relacionadas con diferentes formas de decisiones, por lo cual es posible elaborar una lista de pasos que se aplican a todas las circunstancias en las que se toman decisiones.

·        Determinar cómo se verán las cosas una vez que la decisión esté funcionando completamente.

·        Orden cronológico (de ser posible con un diagrama de flujo) de los pasos para lograr una decisión totalmente operativa.

·        Considerar recursos disponibles y actividades necesarias para poner cada paso en práctica.

·        Considerar el tiempo que tomará cada una de las etapas.

·        Asignación de responsabilidades a personas específicas para cada etapa.

DOCUMENTACIÓN Y REPORTES DE DECISIÓN 

Hay una serie de elementos que ayudan a los procesos de toma de decisión, sin embargo, debemos tener siempre presente que los más importantes son los que están dentro de nosotros. Estos elementos son:

• Indicadores bien definidos.
• Gráficos de control estadístico de procesos.
• Gráficos de tendencias.
• Histogramas.
• Diagramas de Pareto y de Causa-Efecto para Jerarquizar.
• Árboles de decisión.
• Sistemas de información gerencial.

CONSECUENCIAS PERSONALES DE LAS DECISIONES  

La diferencia entre el éxito y el fracaso puede ser medida en segundos (los segundos que nos lleva tomar una decisión). Podemos clasificar las decisiones personales en instantánea y elaboradas.   El primer tipo se refiere a grandes ideas que le llegan a usted como un rayo, mientras que el segundo tipo se basa en hechos que han sido revisados y analizados. En cualquier caso, pensamos que, al tener que decidir algo, tenemos un problema, pero la verdad es que no tomar ninguna decisión es también una decisión. Y este tipo de decisiones son tomadas todo el tiempo.


 

Lo que usted piensa en los primeros segundos después de haber tenido una idea va a determinar sus resultados futuros. En términos generales, la decisión de actuar es más valiosa y constructiva que la decisión de esperar, de dejar para más adelante.  Toda decisión va a traer una consecuencia buena o mala pero, el hecho de tomar una decisión implica un cambio.

 

PARCIALIDAD INEVITABLE? 

Podemos definir la Parcialidad como un designio anticipado o prevención en favor o en contra de alguien o algo, que da como resultado la falta de neutralidad o insegura rectitud en el modo de juzgar o de proceder. 

Por ende podemos decir que la parcialidad siempre es y debe ser INEVITABLES ya que el día que dejemos de ser parciales en aquellas cosas elementales que, hoy por hoy, son incuestionables, el mundo dejara de poner por obra lo que piensa “parcialidad necesaria”.  

DECISIONES COMPLEJAS  

La toma de decisiones debe ser una de las cualidades más valiosas en los profesionales exitosos.  Según un nuevo estudio, cuando llega el momento de las decisiones complejas es mejor dejar funcionar a la mente inconsciente, parece que pensar y repensar en los problemas podría conducir a cometer errores graves.  

La investigación sugiere que deberíamos confiar en la mente consciente solo para decisiones sencillas; las grandes decisiones conducirán probablemente a una consecutiva repetición sin solución alguna renombrando los pros y los contras del mismo problema.

PROBLEMA. COMO Y POR QUE SE PRODUCEN  

Es un conjunto de factores, hechos o circunstancias que dificultan la consecución de algún objetivo.

Los problemas pueden presentarse en las organizaciones como consecuencia de una deficiencia en el desempeño, debido a una crisis o porque una oportunidad aumenta el nivel de desempeño deseado.

TIPOS DE PROBLEMAS 

* Problemas bien estructurados.- 

El problema es familiar y la información acerca del problema es fácil de definir  y completar. Estos problemas se llaman "bien estructurados.

* Problemas mal estructurados.- 

Son aquellos problemas totalmente nuevos. La información sobre ellos es ambigua e incompleta.

RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS 

El proceso de los cinco pasos: 

1.      Definir el problema. ¿Qué es lo que se desea conseguir en esa situación? 

2.      Buscar alternativas. En este paso es importante pensar en el mayor número de alternativas posibles. 

3.      Valorar las consecuencias de cada alternativa. Aquí se deben considerar los aspectos positivos y negativos que cada alternativa puede tener, a corto y largo plazo. 

4.      Elegir la mejor alternativa posible. Una vez que se ha pensado en las alternativas disponibles y en las consecuencias de cada una de ellas, habrá que escoger la más positiva o adecuada.  

5.      Aplicar la alternativa escogida y comprobar si los resultados son satisfactorios. Una vez elegida, deberemos responsabilizarnos de la decisión tomada,  ponerla en práctica y evaluar los resultados. 

EL AMBIENTE  DE LA DECISIONES  

El proceso de decisión que toman las personas, puede variar de relativamente a un ambiente abierto a cerrado, dependiendo de la propensión del individuo y la situación específica.  

Modelo ambiente abierto: es similar a un “sistema abierto, está influido por su medio ambiente total y  se requiere un mayor juicio, y por tanto, el proceso no puede ser programado explícitamente.

Modelo de ambiente cerrado: se seleccionan y admiten unas cuantas dimensiones del medio  ambiente de decisión, en el proceso de decisión; las relaciones acción-producto-utilidad y considerado como proceso lógico y metódico que busca maximizar ventajas.

COSTOS DE LA TOMA DE DECISIONES 

El costo en la toma de decisiones es un recurso que se sacrifica o al que se renuncia para alcanzar un objetivo específico. Es el valor del conjunto de bienes y esfuerzos en que se ha incurrido o se va a incurrir por el hecho de haber tomado una decisión que suponemos mejoría a cualquier problema presentado. La finalidad primordial de un control de costos es el mínimo de erogaciones posibles, para a su vez, obtener el precio más bajo y con ello estar en posibilidades de indicar que la decisión tomada fue la más acertada.

PRINCIPIOS DE PARETO EN LA SOLUCION DE PROBLEMAS  

                  El Principio de Pareto es también conocido como La Regla de 80/20 y es uno de los conceptos más útiles para la productividad personal y el éxito. Se llama así por su descubridor, Vilfredo Pareto, un economista Italiano, quien lo formuló en 1895. Este principio tiene como finalidad: Mejorar la calidad de un producto o servicio, para analizar las causas, para estudiar los resultados, para planear una mejora continua y demostrar el progreso que se ha logrado 

MINIMIZACIÓN DE COSTOS DE DECISIONES REPETITIVAS  

Como ya dijimos en el punto anterior el costo que acarrea haber tomado una decisión esta dentro de las ventajas obtenidas por haber toma la decisión acertada. Las Organizaciones no se pueden dar el lujo de tomar múltiples decisiones a corto plazo en solución de un mismo problema ya que estas decisiones repetitivas comúnmente son realizadas cuando se han tomado varias decisiones y el problema persiste por lo que cada decisión tomada de hecho acarrea un costo para la organización y si hablamos que el problema no ha tenido solución deberíamos sumar entonces lo que ha costado aplicar cada decisión errada. 

EL FACTOR TIEMPO EN LAS DECISIONES COMPLEJAS 

Este  factor o elemento que inclusive puede ser tomado en algunos casos como un criterio de decisión, en una acción pueden afectar de forma negativa o positiva el desarrollo de una decisión, ya que en la mayoría de los casos, nuestras decisiones son tomadas únicamente con base en el  tiempo es necesario analizar paralelamente si nuestro objetivo está orientado a ser el primero en alcanzar la meta, o si por el contrario, sólo debemos enfocarnos en llegar a ella, sin importarnos el  tiempo que esto requiera, ya que de una u otra forma, dependerá el hecho de que al momento de tomar una decisión, cometamos un sin número de errores que podrían traducirse en un fracaso seguro.

LAS DECISIONES AFECTAN EVENTOS FUTUROS 

Tiene que ver con la medida en que los compromisos relacionados con la decisión afectarán el futuro. Una decisión que tiene una influencia a largo plazo, puede ser considerada una decisión de alto nivel, mientras que una decisión con efectos a corto plazo puede ser tomada a un nivel muy inferior.  

LAS DECISIONES REQUIEREN MOMENTOS OPORTUNOS 

Ahí que asegurar a la alta dirección y al resto de las áreas de la empresa que la información que les llega es la necesaria en el momento oportuno, y es fiable, ya que les sirve de base para tomar decisiones en ese momento y poder llevarla a cabo.

ANALISIS 

Desde el inicio de la materia y del tema de toma de decisiones  hemos estado conociendo como podemos tomar la decisión acertada en una situación o problema. Pero no habíamos puntualizado en el Problema, que es el principal factor que debemos definir ante la toma de decisión, conocer sus tipos, el tiempo que debemos emplear. El control de los costos es de vital importancia para la toma de decisión en cualquier empresa que se dedica a la fabricación de cualquier tipo de producto o a la prestación de un servicio, ya que esto sirve para determinar tanto el precio de venta como la utilidad que deseamos obtener

APORTES  

Hemos  podidos establecer con mayor criterio que en  la toma de decisiones se debe primordialmente definir el problema con la diferente documentación y reportes  representación del principio de Pareto, que  dado puede tomar diferentes formas y puede ser una ayuda invaluable para reunir y mostrar el problema en particular o los parámetros de la decisión.

CONCLUSION 

Luego de conocer los términos que involucran este tema logramos comprender más a detalle, cómo debe hacerse realmente una elección, sabiendo primero cuál es el problema que debemos solucionar a través de ella y a continuación analizar a conciencia los posibles caminos que podemos seguir para llegar a la  meta. El proceso de decisión puede variar de relativamente a un ambiente abierto a cerrado, dependiendo de la propensión del individuo y la situación específica. En la mayoría de los casos, el elemento humano ha sido eliminado entonces, el sistema se torna aún más cerrado, es por eso que no se puede tomar decisiones en un ambiente de sistema cerrado, ya que las personas dentro de la empresa son parte del sistema social y sus pensamientos y actitudes se tienen que tomar en cuenta cada vez que un gerente toma una decisión, esto no significan que el gerente  renuncie a su papel como tomador de la decisión. Todo esto tomado en cuenta la documentación y reportes que se pueden generar, que nos facilitan la información mas confiable, como por ejemplo el diagrama de Pareto que nos permite optimizar los resultados obtenidos y facilitar la toma de decisiones estratégicas trabajando sobre datos reales.

Asimismo, nos  pareció importante darme cuenta que tomar una decisión no significa solamente elegir un determinado proceso y dejarlo continuar  sólo, sino que se debe vigilar siempre, así como evaluarlo con frecuencia para saber si ha sido la respuesta a nuestros problemas o no. Para así  adquirir experiencias y nos  será más fácil llevar a cabo alguna determinación en el futuro.

En referencia a los costos, nos será más fácil  evaluar los precios de los  productos y los gastos que se debe tomar en cuenta para llegar al final de  la meta que se propuso.

Integrantes

Ana Maria García C.I: V- 15.167.400

Belkis Valera C.I: V- 14.139.378;

Guayner Meza C.I: V- 14.789.760;

Gustavo Rodriguez C.I: V- 15.758.210;

Yanitza González C.I: V- 13.895.003

BIBLIOGRAFIA 

-         IVNISKY, Marina. "Introducción a la Teoría de los costos".

-         BETANCOURT ,José Ramón. Toma de decisiones: Obtener el éxito

-         TAGORE, Rabindranath. El principio de Pareto. Una clave al éxito.

-         www.monografías.com