1.- La Gerencia.

Sobre el significado de gerencia existen dos consideraciones fundamentales: la toma de decisiones y la administración de los recursos escasos con que cuenta la organización. Partiendo de este punto, podríamos definir como Gerencia la toma de decisiones en la administración de los recursos escasos de la organización para el cumplimiento de sus fines y objetivos.

Según Falcón, j. (2002) define la gerencia como el proceso de trabajar con gente y recursos para lograr las metas de una organización. Por lo tanto la gerencia es dirigir, controlar y supervisar los procesos que se llevan a cabo en la organización; además de los recursos materiales, humanos, financieros y tecnológicos, que visto como un todo generan el logro de los objetivos, por lo tanto implica la responsabilidad de dirigir el fracaso o el éxito de la organización.


1.1 Misión de la Gerencia.-

La misión de la gerencia es la formulación del propósito fundamental para el cual existe la empresa, así como los valores esenciales que deben ser compartidos, conocidos y comprendidos por todos los individuos que forman parte de la organización, por lo tanto su objetivo es orientar hacia las respuestas optimas de la organización considerando propósitos, estrategias, valores, políticas y normas que se van a identificar a la organización.


1.2 Visión de la Gerencia.-

Es el enfoque de la empresa hacia donde orientados sus objetivos, se le denomina también visión de futuro, en otro enfoque la visión es la capacidad de dirección y ejecución hacia el logro, para ello hay que tomar en consideración algunos aspectos como la capacitación, reingeniería de procesos y certificación de calidad.

La visión es en síntesis la identificación y el compromiso para el futuro de la organización.


1.3 Valores de la Gerencia.-

Los valores son las creencias, principios que identifican a los individuos, en el caso de las organizaciones, son las conductas correctas que van a tener permanencia en el tiempo es el basamento de la cultura organizacional se les puede llamar valores corporativos, empresariales que junto con las normas y políticas determinan la productividad, eficiencia, calidad y rentabilidad como factores claves del éxito organizacional.


2.- Toma de Decisiones

La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre las alternativas o formas para resolver diferentes situaciones de la vida, éstas se pueden presentar en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, sentimental, es decir, en todo momento se toman decisiones, la diferencia entre cada una de éstas es el proceso o la forma en la cual se llega a ellas. La toma de decisiones consiste, básicamente, en elegir una alternativa entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o potencial (aún cuando no se evidencie un conflicto latente).

Para tomar una decisión no importa su naturaleza es necesario conocer, comprender, analizar un problema, para así poder darle solución; en algunos casos por ser tan simples y cotidianos, este proceso se realiza de forma implícita y se soluciona muy rápidamente, pero existen otros casos en los cuales las consecuencias de una mala o buena elección puede tener repercusiones en la vida y si es en un contexto laboral en el éxito o fracaso de la empresa, para los cuales es necesario realizar un proceso más estructurado que puede dar más seguridad e información para resolver el problema.


3.- El proceso creativo de la Toma de decisiones

El proceso creativo no suele ser simple ni lineal, por lo general se compone, en cambio, de cuatro fases sobrepuestas e ínter-actuantes entre sí:

1) Exploración inconsciente

2) Intuición

3) Discernimiento, y

4) Formulación lógica.

La primera fase, Exploración inconsciente, es difícil de explicar en razón de que ocurre fuera de los límites de la conciencia. Usualmente implica la abstracción de un problema, cuya determinación mental es probable que sea muy vaga. Sin embargo, los administradores que trabajan bajo intensas presiones de tiempo suelen tomar decisiones prematuras antes que ocuparse detenidamente de problemas ambiguos y escasamente definidos.


La segunda fase, Intuición, sirve de enlace entre el inconsciente y la conciencia. Esta etapa puede implicar una combinación de factores aparentemente contradictorios a primera vista. La intuición precisa de tiempo para funcionar. Supone para los individuos la detección de nuevas combinaciones y la integración de conceptos e ideas diversos. Para ello es necesario profundizar en el análisis de un problema. El pensamiento intuitivo puede inducirse mediante técnicas como la lluvia de ideas y la sinéctica, que se expondrán más adelante.


El Discernimiento, tercera fase del proceso creativo, es resultado sobre todo del trabajo intenso. Para desarrollar un producto útil, un nuevo servicio o un nuevo proceso, por ejemplo, son necesarias muchas ideas. Lo interesante del asunto es que el discernimiento puede resultar de la concentración de ideas en cuestiones distintas al problema de que se trate. Además, la aparición de nuevos discernimientos puede ser momentánea, de manera que los administradores efectivos acostumbran tener siempre a la mano lápiz y papel para tomar nota de sus ideas creativas.


La última fase del proceso creativo es la Formulación o verificación lógica. El discernimiento debe someterse a la prueba de la lógica o de la experimentación. Esto se logra mediante la persistente reflexión en una idea o pidiendo críticas a los demás. La idea de la descentralización de Brown y Sloan, por ejemplo, tuvo que probarse en la realidad organizacional.


4.- Etapas de la toma de decisión

El proceso ideal para llevar a cabo la toma de decisiones puede ser desglosado en seis etapas:

    1. Identificación y diagnóstico del problema

    2. Generación de alternativas

    3. Evaluación de alternativas

    4. Selección de la mejor decisión (toma de decisión)

    5. Implementación de la decisión

    6. Evaluación de los resultados de la decisión


4.1 Identificación y diagnóstico del problema:

Reconocemos en la fase inicial el problema que deseamos solucionar, teniendo en cuenta el estado actual con respecto al estado deseado. Una vez que el problema es identificado se debe realizar el diagnóstico y luego de esto podremos desarrollar las medidas correctivas.

En algunos casos, el gerente puede no haberse dado cuenta de la existencia de una situación que pone en desventaja a la empresa o de algún acontecimiento interno que perjudica el desempeño de la organización. Los gerentes deben tener la capacidad analítica para descubrir esas situaciones, y consecuentemente establecer los correctivos necesarios mediante un adecuado proceso de toma de decisiones. En algunas oportunidades la magnitud del problema es tal que la gerencia no se atreve o no considera conveniente atacar el hecho y pretende así ignorar que el problema existe sólo porque ellos no están haciendo nada para solventarlo.

4.2 Generación de soluciones alternativas:

Una vez que el problema ha sido identificado y diagnosticado, se debe proceder a generar posibles soluciones y/o alternativas para ser aplicadas. Una tormenta de ideas o brainstorming es un buen comienzo para la generación de soluciones. Existen casos en los que las soluciones ya han sido previamente establecidas gracias a procesos y experiencias anteriores. Sin embargo, a veces el equipo gerencial se ve en la necesidad de presentar nuevas alternativas capaces de solventar la situación planteada.

Situaciones rutinarias dentro de las organizaciones generan soluciones igualmente rutinarias, aún más, en algunos casos los gerentes identifican posible situaciones y de igual manera tienen la respuesta para cada alternativa.

En situaciones donde se han estudiado previamente los casos de contingencia, se sabrá exactamente cómo reaccionar ante la presencia de una determinada emergencia. Por el contrario, aquellas situaciones para las cuales no se ha previsto una determinada respuesta traen como consecuencia la necesidad de crear o generar la solución adecuada.

4.3 Evaluación de alternativas:

La tercera etapa implica la determinación del valor o la adecuación de las alternativas que se generaron. ¿Cuál solución será la mejor? Poca importancia tendría el proceso de generación de alternativas si las mismas no son analizadas y comparadas entre sí, de forma tal que se pueda determinar cuál es la más conveniente.

Mediante la evaluación de las diferentes alternativas , el gerente y/o su equipo resolverán cuál será la respuesta más rentable, cuál tendrá mayor posibilidad de realización, cuál apoyará los intereses generales de la compañía, así como también cuál de las posibles soluciones será más acorde con la visión y visión de la organización. Igualmente, deberán ser consideradas las estrategias de la compañía, tanto a corto como a mediano y largo plazo.

4.4 Selección de la mejor alternativa. Tomar la decisión:

Cuando el administrador o gerente ha considerado las posibles consecuencias de sus opciones, ya está en condiciones de tomar la decisión. Debe considerar tres conceptos fundamentales, a saber.



4.5 Implementación de la decisión:

El proceso no finaliza cuando la decisión se toma; esta debe ser implementada. Bien puede ser que quienes participen en la elección de una decisión sean quienes procedan a implementarla, como en otras ocasiones delegan dicha responsabilidad en otras personas. Debe existir la comprensión total sobre la elección de la toma de decisión en sí, las razones que la motivan y sobre todo debe existir el compromiso de su implementación exitosa. Asimismo, deben tomarse muy en cuenta factores tales como tiempo, recursos humanos, tecnológicos, financieros, etc.

A continuación se citan los pasos que los gerentes deben considerar durante la planeación de su ejecución:

4.6 Evaluación de la decisión:

Evaluar la decisión forma parte de la etapa final de este proceso. Se recopila toda la información que nos indique la forma como funciona una decisión, es decir, es un proceso de retroalimentación que podría ser positiva o negativa. Si la retroalimentación es positiva, pues entonces nos indica que podemos continuar sin problemas y que incluso se podría aplicar la misma decisión a otras áreas de la organización. Si por el contrario, la retroalimentación es negativa, podría ser que:

1) Tal vez la implementación requiera de más tiempo, recursos, esfuerzos o pensamiento, o

2) Nos puede indicar que la decisión fue equivocada, para lo cual debemos volver al principio del proceso (re)definición del problema. Si esto ocurriera, sin duda tendríamos más información y probablemente sugerencias que nos ayudarían a evitar los errores cometidos en el primer intento.

5.- Racionalidad

Es el análisis que requiere de una meta y una comprensión clara de las alternativas mediante las que se puede alcanzar una meta, un análisis y evaluación de las alternativas en término de la meta deseada, la información necesaria y el deseo de optimizar.
¿A qué nos referimos cuándo hablamos de la racionalidad en la toma de decisiones?
Cuando un administrador se enfrenta a una toma de decisión, además de comprender la situación que se presenta, debe tener la capacidad de analizar, evaluar, reunir alternativas, considerar las variables, es decir, aplicar estas técnicas para encontrar soluciones razonables; podemos decir entonces, que se trata de una toma de decisión basada en la racionalidad.

Proceso racional de toma de decisiones. De los procesos existentes para la toma de decisiones, este es catalogado como "el proceso ideal". En su desarrollo, el administrador debe:

5.1.- Determinar la necesidad de una decisión. El proceso de toma de decisiones comienza con el reconocimiento de que se necesita tomar una decisión. Ese reconocimiento lo genera la existencia de un problema o una disparidad entre cierto estado deseado y la condición real del momento.

5.2.- Identificar los criterios de decisión. Una vez determinada la necesidad de tomar una decisión, se deben identificar los criterios que sean importantes para la misma. Existen personas para quienes es irrelevante que sea nuevo o usado; lo importante es que cumpla sus expectativas de marca, tamaño, imagen, etc., y que se encuentre dentro del presupuesto del que disponen. Para el otro comprador lo realmente importante es que sea nuevo, despreciando el tamaño, marca, prestigio, etc."

5.3.- Asignar peso a los criterios. Los criterios enumerados en el paso previo no tienen igual importancia. Es necesario ponderar cada uno de ellos y priorizar su importancia en la decisión.

5.4.- Desarrollar todas las alternativas. Desplegar las alternativas. La persona que debe tomar una decisión tiene que elaborar una lista de todas las alternativas disponibles para la solución de un determinado problema.

5.5.- Evaluar las alternativas. La evaluación de cada alternativa se hace analizándola con respecto al criterio ponderado. Una vez identificadas las alternativas, el tomador de decisiones tiene que evaluar de manera crítica cada una de ellas. Las ventajas y desventajas de cada alternativa resultan evidentes cuando son comparadas.

5.6.- Seleccionar la mejor alternativa. Una vez seleccionada la mejor alternativa se llegó al final del proceso de toma de decisiones. En el proceso racional, esta selección es bastante simple. El tomador de decisiones sólo tiene que escoger la alternativa que tuvo la calificación más alta en el paso número cinco. Al analizar la toma de decisión de forma totalmente racional se toma en consideración lo siguiente:

5.6.1.- Orientada a un objetivo. Cuando se deben tomar decisiones, no deben existir conflictos acerca del objetivo final. El lograr los fines es lo que motiva que tengamos que decidir la solución que más se ajusta a las necesidades concretas.

5.6.2.- Todas las opciones son conocidas. El tomador de decisiones tiene que conocer las posibles consecuencias de su determinación. Así mismo tiene claros todos los criterios y puede enumerar todas las alternativas posibles.

      1. Las preferencias son claras. Se supone que se pueden asignar valores numéricos y establecer un orden de preferencia para todos los criterios y alternativas posibles.


6.- Barreras para la toma de decisiones efectivas.

La vigilancia y la ejecución completa del proceso de toma de decisiones de seis etapas constituyen la excepción y no la regla en la toma de decisiones gerencial. Sin embargo, de acuerdo con las investigaciones, cuando los gerentes utilizan esos procesos racionales, sus decisiones resultan mejores. Los gerentes que se aseguran de participar en esos procesos son más efectivos. Resulta más sencillo descuidarlos o ejecutarlos en forma inadecuada. Es posible que se haga una elección que satisfaga y no que maximice. La implementación pudo ser planeada o ejecutada, o quizás, el monitoreo fue inadecuado o inexistente. Además de que las decisiones son influidas por prejuicios psicológicos, presiones de tiempo y realidades sociales.

6.1.- Prejuicios psicológicos: A veces los encargados de tomar decisiones están muy lejos de ser objetivos en la forma que recopilan, evalúan y aplican la información para elegir. Las personas tienen prejuicios que interfieren con una racionalidad objetiva. Los ejemplos que siguen representan solamente unos cuantos de los muchos prejuicios subjetivos que se han documentado.

6.2.-Ilusión de control: es creer que uno puede influir en las situaciones aunque no se tenga control sobre lo que va a ocurrir. Muchas personas apuestan pues consideran que tienen la habilidad para vencer las posibilidades, aún cuando la mayoría no pueda hacerlo. Cuando se habla de negocios, confiar de manera excesiva puede resultar en un fracaso para la organización, ya que quienes toman las decisiones ignoran los riesgos y por lo tanto fracasan en la evaluación objetiva de las probabilidades de éxito.
6.3.- Los efectos de perspectiva: se refieren a la manera en que se formulan o perciben los problemas o las alternativas de decisión y a la manera en que estas influencias subjetivas pueden imponerse sobre hechos objetivos. En la toma de decisión no se debe desestimar el futuro. Muy por el contrario, de las organizaciones que dan gran valor a las consideraciones de largo plazo para la toma de decisiones, ejemplo de ello son los japoneses quienes son reconocidos por el éxito de sus organizaciones.
6.4- Presiones de tiempo: en el cambiante mundo de los negocios, en la actualidad se involucran cosas novedosas, donde ya lo de ayer es obsoleto; es decir las organizaciones deben involucrarse en estos cambios y tomar acciones rapidas que le permitan seguir manteniéndose en el mercado. Es así como el factor tiempo es clave para tomar decisiones efectivas y relevantes y que se y que encaminen hacia el logro común.

7.- Cualidades personales para la toma de decisiones

Los gerentes como representantes de la organización y responsables de la toma de decisión, tienen que reunir ciertas cualidades que lo ayuden a tomar acciones efectivas y que correspondan con el objetivo planteado, en tal sentido cuatro son las cualidades que tienen mayor importancia a la hora de analizar al gerente para tomar una decisión estas son: Experiencia, buen juicio, creatividad y habilidades cuantitativas. Otras cualidades podrán ser relevantes, pero estas cuatro conforman los requisitos fundamentales.

    1. Experiencia: Es lógico suponer que la habilidad de un mando para tomar decisiones crece con la experiencia. El concepto de veteranía en una organización con aquellos individuos que tienen el mayor tiempo de servicio, se funda en el valor de lo que han alcanzado dentro de la organización; y no solo por la remuneración que devengan; sino por los conocimientos que se adquieren.

    2. Buen juicio: Se utiliza el término juicio para referirnos a la habilidad de evaluar información de forma inteligente. Está constituido por el sentido común, la madurez, la habilidad de razonamiento y la experiencia del tomador de decisiones. Por lo tanto se supone que el juicio mejora con la edad y la experiencia. El buen juicio se demuestra a través de ciertas habilidades para percibir información importante, sopesar su importancia y evaluarla, con la realidad.

    3. Creatividad: La creatividad designa la habilidad del tomador de decisiones para combinar o asociar ideas de manera única, para lograr un resultado nuevo y útil. El tomador de decisiones creativo es capaz de captar y entender el problema de manera más amplia, aún de ver las consecuencias que otros pasan por alto. Sin embargo el mayor valor de la creatividad está en el desarrollo de alternativas. Son creativos y pueden generar suficientes ideas para encontrar el camino más corto y efectivo al problema.

    4. Habilidades cuantitativas: Esta es la habilidad de emplear técnicas presentadas como métodos cuantitativos o investigación de operaciones, como pueden ser: la programación lineal, teoría de líneas de espera y modelos de inventarios. Estas herramientas ayudan a los mandos a tomar decisiones efectivas. Pero es muy importante no olvidar que las habilidades cuantitativas no deben, ni pueden reemplazar al buen juicio en el proceso de toma de decisiones.

    5. Limitantes para quienes toman decisiones. Las organizaciones, o más precisamente, las personas que toman las decisiones importantes, no pueden hacer lo que desean. Se enfrentan a distintas limitantes: financieras, legales, de mercado, humanas y organizaciones, que inhiben algunas acciones. Las restricciones legales pueden obstaculizar las actividades de negocios internacionales en las que puede participar una empresa.

    6. Lado humano del proceso de diseño del modelo. En las grandes organizaciones, un decisor es valioso sólo a medida que reconoce la relación de su decisión con las de los demás decisores dentro de la organización porque puede implicar más o menos o ninguna diferencia dentro de la organización o puede ser reemplazado. Sin embargo, en las pequeñas empresas, el decisor puede representar el éxito o la ruina, o puede resultar muy difícil de reemplazar.

    7. Ingredientes de la Decisión. El arte de tomar decisiones está basado en cinco ingredientes básicos:

      1. Información: Estas se recogen tanto para los aspectos que están a favor como en contra del problema, con el fin de definir sus limitaciones. Sin embargo si la información no puede obtenerse, la decisión entonces debe basarse en los datos disponibles, los cuales caen en la categoría de información general.

      2. Conocimientos: Si quien toma la decisión tiene conocimientos, ya sea de las circunstancias que rodean el problema o de una situación similar, entonces estos pueden utilizarse para seleccionar un curso de acción favorable. En caso de carecer de conocimientos, es necesario buscar consejo en quienes están informados.

      3. Experiencia: Cuando un individuo soluciona un problema en forma particular, ya sea con resultados buenos o malos, esta experiencia le proporciona información para la solución del próximo problema similar. Si ha encontrado una solución aceptable, con mayor razón tenderá a repetirla cuando surja un problema parecido. Si carecemos de experiencia entonces tendremos que experimentar; pero sólo en el caso en que las consecuencias de un mal experimento no sean desastrosas. Por lo tanto, los problemas más importantes no pueden solucionarse con experimentos.

      4. Análisis: No puede hablarse de un método en particular para analizar un problema, debe existir un complemento, pero no un reemplazo de los otros ingredientes. En ausencia de un método para analizar matemáticamente un problema es posible estudiarlo con otros métodos diferentes. Si estos otros métodos también fallan, entonces debe confiarse en la intuición.

      5. Juicio: El juicio es necesario para combinar la información, los conocimientos, la experiencia y el análisis, con el fin de seleccionar el curso de acción apropiado. No existen substitutos para el buen juicio

8.- Importancia de la toma de decisiones

Es importante por que mediante el empleo de un buen juicio, la Toma de Decisiones nos indica que un problema o situación es valorado y considerado profundamente para elegir el mejor camino a seguir según las diferentes alternativas y operaciones.
También es de vital importancia para la administración ya que contribuye a mantener la armonía y coherencia del grupo, y por ende su eficiencia.
En la Toma de Decisiones, considerar un problema y llegar a una conclusión válida, significa que se han examinado todas las alternativas y que la elección ha sido correcta.
La toma de decisiones, se considera como parte importante del proceso de planeación cuando ya se conoce una oportunidad y una meta, el núcleo de la planeación es realmente el proceso de decisión, por lo tanto dentro de este contexto el proceso que conduce a tomar una decisión se podría visualizar de la siguiente manera:

    1. Elaboración de premisas.

    2. Identificación de alternativas.

    3. Evaluación alternativa en términos de la meta deseada.

    4. Elección de una alternativa, es decir, tomar una decisión.

9.- Las decisiones afectan múltiples intereses.

Como ya se ha mencionado en el desarrollo de esta investigación, tomar decisiones efectivas, previo a las evaluaciones y consideraciones del problema, conlleva al logro de un objetivo, es por ello que el gerente junto con su equipo de trabajo determinaran si su aplicación afecta o no a la organización ya que pueden presentarse diferente opiniones, es decir, determinar de que manera influyen, cuales son las consecuencias a corto plazo en el entorno directo y cuales para el externo. Si por ejemplo si una organización decide implementar una campaña para consientización de reciclaje debe asegurarse de que los empleados se identifiquen y participen el proyecto, cuanto recursos financieros, materiales y tecnológicos hay que invertir, como podemos hacerlo expandir a otros entes, que tiempo vamos a aplicar en el desarrollo de este proyecto, se debe considerar todos estos aspectos ya que el proceso de tomar una decisión afectara directamente o no a todos los que participan en la ejecución de cualquier actividad, para lograr en común los objetivos .


10.- Las decisiones producen cambios que afecten a la gente.

Efectivamente. Cunado se toma una decisión por pequeña que esta parezca genera transformaciones que van a afectar y a determinar ciertas situaciones. Si se plantea desde el punto de vista individual sin duda genera cambio positivos o negativos, siempre y cuando haya receptividad para esos cambios; de igual manera sucede con las organizaciones donde existe una estrategia, un propósito definido en el que no solo intervienen el gerente sino un equipo de trabajo convencido e identificado con lo que se va a proyectar. Es en esta medida como cada uno será responsable de estos cambios y se abrirán canales de comunicación y dialogo dirigidas a renovar las situaciones planteadas.


11.- Las decisiones importantes deben ser defendibles.

En el proceso de toma de decisiones se deben tomar en cuenta una serie de criterios como determinar las necesidades identificar criterios desarrollar y evaluar las alternativas, ya que es importante que las personas involucradas maneje estos criterios y conocimientos necesarios para poder refutar o defender con facilidad sus puntos de vistas y llegar a un consenso, así se podrá llevar a alcanzar los objetivos.


12.- Importancia de la intuición. Expectativas ciertas y falsas.

Antes las situaciones cambiantes que presentan las organizaciones, los gerentes como responsables de las decisiones que se tomen, deben estar en la capacidad de percibir a que va a enfrentarse la organización, para ello debe manejar plenamente la información necesaria que le van a ayudar atacar oportunamente alguna problemática; así también se van a crear expectativas ciertas falsas, de esto va a depender el entorno, los recursos, es decir, la espera de los resultados que provengan de la toma de decisión.

13.- Incertidumbre, requisitos para una elección

La Incertidumbre se refiere a los juicios de quien toma la decisión de la propensión de cada suceso de ocurrir. Se describe con medidas que incluyen probabilidad, confianza, y posibilidad. Los negocios de este nuevo siglo marchan a un ritmo frenético, con cambios constantes y nuevos desarrollo que cada día hacen más vertiginoso su andar. Estas condiciones hacen que la manera tradicional, en la cual las empresas y los gerentes planean sus estrategias, sea modificada ya que el ambiente no presenta signos de alguna estabilidad, por el contrario, las señales son de mayor incertidumbre, por ello se toma en consideración los pronósticos, los posibles escenarios, para poder visualizar las probabilidades y predecir los resultados.



14.- El influyente y el influido

INTRODUCCIÓN


A lo largo de la mayor parte de nuestra existencia pertenecemos a una organización, los seres humanos se han reunido para formar parte de grupos para lograr un fin común así es la gerencia vista como un proceso de toma de decisiones y de administrar los recursos que se tengan para cumplir los objetivos.


La presente investigación desarrolla trece puntos focales para conocer la gerencia, la toma de decisiones y su importancia dentro del contexto organizacional. Este proceso no se lograría si no existiera la figura del gerente quien es el responsable del éxito de la organización, el conoce, administra y supervisa las decisiones que no es mas que escoger entre una o mas alternativas y cumplir con ciertas etapas como Diagnosticar, generar ideas , evaluar las ideas, implementar y por último evaluar los resultados.


Otro de los aspectos que debe tener un gerente moderno a la hora de tomar una decisiones ver las necesidades que tiene la organización, intuir, crear expectativas ciertas o falsas y tener la incertidumbre como una habilidad para prever las consecuencias y riesgo a los que este expuestos la organización y de que manera esas decisiones afecta a la organización a su recurso humano, financiero, tecnológico, ya que con esto es mucho mas fácil defender y argumentar con propiedad los resultados que se obtengan.













CONCLUSIÓN



El proceso de toma de decisiones, no es una tarea fácil para la organización ni mucho menos para el gerente, ya que tiene la responsabilidad de que sus conocimientos y experiencias le ayuden a lograr el éxito de lo se tiene planeado; este proceso a su vez prepara el camino para colocar a la empresa y su gente en una posición donde puedan respaldarse dentro del mercado en la cual compitan.


Así mismo para tomar una decisión es necesario que el gerente sea hábil, intuitivo y logre percibir que es lo que me pueda afectar a la empresa, que estrategias se van a aplicar para construir estructuras que la beneficien, de por si la buena gerencia busca abrir medios de comunicación e integración que sean capaces de mejorar y actualizar los procesos tecnológicos y humanos, comprendiendo que para que estos cambios se puedan llevar a cabo es vital estar comprometidos e identificados con la misión, la visión; a su vez se crear sólidos valores, ya que el principal objetivo de toda organización esta en lograr una cultura constante y irrevocable.


Depende también de las decisiones claras y oportunas del gerente el éxito de la organización ya que para esto debe tener la capacidad intuitiva, adelantarse a los posibles acontecimientos, ya que su experiencia y conocimientos teóricos y técnicos son las bases, para seguir asumiendo el reto de gerenciar una organización de planificar, coordinar, delegar funciones y administrar los recursos que lleven al éxito de la organización.